Article
Bâtir un écosystème de distribution pharmaceutique plus résilient
Dans cet article, nous explorons les stratégies adoptées par Cencora pour assurer une circulation sûre et constante des médicaments des fabricants au point de service.
Excellence de la chaîne d’approvisionnement
En tant que société, nous nous sommes habitués à des étagères pleines. Dans le domaine des soins de santé, les « étagères pleines » signifient que les pharmacies peuvent préparer la chimiothérapie dans les délais, que les cabinets communautaires peuvent traiter les patients sans report et que les patients peuvent suivre le traitement sans interruption.
Cela témoigne de l’efficacité des chaînes d’approvisionnement modernes, qui ont fourni une capacité de production et un accès aux marchandises sans précédent.
Mais l’efficacité a ses limites. Les systèmes optimisés pour la vitesse et le coût sont souvent intrinsèquement fragiles. Des pratiques telles que la livraison juste à temps et l’approvisionnement unique laissent peu de marge de manœuvre. Parallèlement, la nature complexe et mondiale des chaînes d’approvisionnement d’aujourd’hui augmente l’exposition aux pannes d’infrastructure, aux catastrophes naturelles, aux frictions géopolitiques et à d’autres événements localisés.
Il en résulte une vulnérabilité persistante aux goulots d’étranglement de l’approvisionnement. Selon le Business Continuity Institute, près de 80 % des organisations ont connu au moins une interruption de la chaîne d’approvisionnement au cours des 12 derniers mois.i
Cela témoigne de l’efficacité des chaînes d’approvisionnement modernes, qui ont fourni une capacité de production et un accès aux marchandises sans précédent.
Mais l’efficacité a ses limites. Les systèmes optimisés pour la vitesse et le coût sont souvent intrinsèquement fragiles. Des pratiques telles que la livraison juste à temps et l’approvisionnement unique laissent peu de marge de manœuvre. Parallèlement, la nature complexe et mondiale des chaînes d’approvisionnement d’aujourd’hui augmente l’exposition aux pannes d’infrastructure, aux catastrophes naturelles, aux frictions géopolitiques et à d’autres événements localisés.
Il en résulte une vulnérabilité persistante aux goulots d’étranglement de l’approvisionnement. Selon le Business Continuity Institute, près de 80 % des organisations ont connu au moins une interruption de la chaîne d’approvisionnement au cours des 12 derniers mois.i
Dans ce contexte, la chaîne d’approvisionnement pharmaceutique est entrée dans une nouvelle phase. Contrairement à une expédition retardée d’appareils électroniques grand public, une perturbation de la chaîne d’approvisionnement médicale peut avoir des conséquences immédiates sur les soins aux patients, les opérations hospitalières et la santé publique. Elle peut également avoir un impact sur les fabricants en accélérant les coûts et en présentant des risques pour l’intégrité des produits, en particulier pour les thérapies sensibles à la température. Dans ce contexte, la résilience est devenue aussi essentielle que l’efficacité, car les perturbations se font sentir au point de service.
La résilience comme nouvelle norme
La résilience détermine si les prestataires peuvent fournir le traitement comme prévu et si les patients reçoivent les thérapies sans retard ni interruption. Tout d’abord, définissons la « résilience ». La résilience de la chaîne d’approvisionnement est une capacité opérationnelle qui repose sur trois éléments complémentaires :
Dans le domaine des soins de santé, la résilience se résume à l’accès, c’est-à-dire à la disponibilité des traitements où et quand ils sont nécessaires, afin que les décisions en matière de soins ne soient pas limitées par l’offre. Contrairement aux plans d’urgence, qui sont généralement réactifs et temporaires, la résilience est intégrée aux opérations quotidiennes, grâce à des processus disciplinés, des stratégies d’approvisionnement et de distribution diversifiées et la capacité de planifier à l’avance en fonction de signaux réels. Cela aide les parties prenantes à fonctionner avec une plus grande stabilité dans des conditions changeantes.
Pour les prestataires et les pharmacies, la résilience signifie moins de substitutions, moins de temps à gérer les commandes en souffrance et des flux de travail plus prévisibles. Pour les fabricants, il permet des signaux de demande plus clairs et une planification plus stable. Et pour les patients, il s’agit d’un accès rapide et constant aux traitements prescrits.
La résilience est particulièrement importante dans le secteur pharmaceutique en raison de plusieurs tendances convergentes. La croissance des thérapies avancées, spécialisées et sensibles à la température a rendu la manipulation plus compliquée. Dans le même temps, les attentes en matière de prévisibilité et de transparence augmentent à mesure que les chaînes d’approvisionnement deviennent plus complexes. En réponse, l’industrie passe d’une efficacité juste-à-temps à une conception axée sur la résilience.
- Anticipation des perturbations potentielles afin que les équipes puissent réagir avant que les problèmes ne s’aggravent
- Absorption des perturbations afin que les opérations se poursuivent sans compromettre l’intégrité du service ou des produits
- Reprise pour que la chaîne d’approvisionnement retrouve rapidement et régulièrement des performances stables
Dans le domaine des soins de santé, la résilience se résume à l’accès, c’est-à-dire à la disponibilité des traitements où et quand ils sont nécessaires, afin que les décisions en matière de soins ne soient pas limitées par l’offre. Contrairement aux plans d’urgence, qui sont généralement réactifs et temporaires, la résilience est intégrée aux opérations quotidiennes, grâce à des processus disciplinés, des stratégies d’approvisionnement et de distribution diversifiées et la capacité de planifier à l’avance en fonction de signaux réels. Cela aide les parties prenantes à fonctionner avec une plus grande stabilité dans des conditions changeantes.
Pour les prestataires et les pharmacies, la résilience signifie moins de substitutions, moins de temps à gérer les commandes en souffrance et des flux de travail plus prévisibles. Pour les fabricants, il permet des signaux de demande plus clairs et une planification plus stable. Et pour les patients, il s’agit d’un accès rapide et constant aux traitements prescrits.
La résilience est particulièrement importante dans le secteur pharmaceutique en raison de plusieurs tendances convergentes. La croissance des thérapies avancées, spécialisées et sensibles à la température a rendu la manipulation plus compliquée. Dans le même temps, les attentes en matière de prévisibilité et de transparence augmentent à mesure que les chaînes d’approvisionnement deviennent plus complexes. En réponse, l’industrie passe d’une efficacité juste-à-temps à une conception axée sur la résilience.
Renforcer l’accès aux médicaments
Alors, à quoi ressemble la conception résiliente chez Cencora ? L’un de nos principes directeurs est de réduire les frictions pour les personnes qui utilisent le système tous les jours. Cela inclut les équipes de fabricants qui planifient les lancements et les stocks, les responsables de la pharmacie et des matériaux qui gèrent les protocoles de pénurie, les cliniciens qui coordonnent le traitement et les patients en attente de traitement.
Voici quelques-unes de nos initiatives prioritaires.
Voici quelques-unes de nos initiatives prioritaires.
Infrastructure de distribution de nouvelle génération
Cencora a récemment annoncé son intention d’investir 1 milliard de dollars dans sa chaîne d’approvisionnement aux États-Unis. Cela comprend de nouveaux centres de distribution en Ohio et en Californie, ainsi qu’une expansion significative de la capacité de la chaîne du froid dans notre usine de Dothan, en Alabama.
S’appuyant sur un réseau existant de plus de 25 centres de distribution nationaux, ces investissements visent à créer des capacités supplémentaires, des mécanismes de redondance et un équilibre géographique, favorisant ainsi un accès stable aux médicaments dans tout le pays.
Au fur et à mesure que la demande évolue, le réseau peut évoluer et s’adapter sans compromettre la fiabilité. Ces investissements contribuent également aux économies locales en créant de nouveaux rôles et en élargissant les opportunités au sein de notre réseau de distribution.
S’appuyant sur un réseau existant de plus de 25 centres de distribution nationaux, ces investissements visent à créer des capacités supplémentaires, des mécanismes de redondance et un équilibre géographique, favorisant ainsi un accès stable aux médicaments dans tout le pays.
Au fur et à mesure que la demande évolue, le réseau peut évoluer et s’adapter sans compromettre la fiabilité. Ces investissements contribuent également aux économies locales en créant de nouveaux rôles et en élargissant les opportunités au sein de notre réseau de distribution.
Automatisation et technologie logistique avancée
Les nouveaux sites de distribution de Cencora intégreront des systèmes de manutention robotisés, l’intelligence artificielle et des robots mobiles autonomes pour augmenter la précision et le débit. Ces capacités complètent les investissements existants dans les systèmes d’inventaire RFID, les plateformes avancées d’exécution des commandes et les outils de suivi et de communication en temps réel. À mesure que nous étendons l’automatisation à l’ensemble de notre réseau, ces technologies sont conçues pour compléter notre main-d’œuvre en améliorant la sécurité, en réduisant la fatigue manuelle et en permettant aux équipes de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Dans le même temps, Cencora continue d’investir dans des programmes de formation et de perfectionnement qui préparent les employés à travailler aux côtés de systèmes avancés et à s’adapter à l’évolution des besoins opérationnels. Ces investissements soutiennent à la fois l’innovation et le développement à long terme de la main-d’œuvre dans l’ensemble de notre réseau de distribution.
À notre avis, la technologie sert de stabilisateur pendant les périodes de tension opérationnelle. Cela comprend une stratégie de transport diversifiée avec des itinéraires flexibles et une visibilité logistique pour aider à maintenir la continuité même lorsque les voies sont perturbées. L’accent est mis sur le mouvement prévisible et fiable du produit plutôt que sur la vitesse pour elle-même. Pour les partenaires fabricants, les fournisseurs et les pharmacies, cela se traduit par une vue plus claire et plus précise des stocks, des délais de livraison et d’autres informations essentielles sur la distribution.
À notre avis, la technologie sert de stabilisateur pendant les périodes de tension opérationnelle. Cela comprend une stratégie de transport diversifiée avec des itinéraires flexibles et une visibilité logistique pour aider à maintenir la continuité même lorsque les voies sont perturbées. L’accent est mis sur le mouvement prévisible et fiable du produit plutôt que sur la vitesse pour elle-même. Pour les partenaires fabricants, les fournisseurs et les pharmacies, cela se traduit par une vue plus claire et plus précise des stocks, des délais de livraison et d’autres informations essentielles sur la distribution.
La préparation opérationnelle en tant que capacité de base
Chez Cencora, la planification de la continuité fait partie des activités habituelles. Les systèmes de prévision avancés permettent d’anticiper les perturbations, y compris les événements météorologiques, et permettent une coordination plus précoce entre les opérations et les achats afin d’atténuer l’impact en aval. Les installations sont équipées d’une alimentation de secours et d’autres mesures de protection pour assurer la continuité. Des mesures de sécurité complètes protègent l’intégrité des systèmes et des données. Des exercices réguliers de préparation aux situations d’urgence permettent aux équipes d’intervenir efficacement sans passer à un mode de fonctionnement distinct. Tout aussi important, l’exécution résiliente dépend d’équipes expérimentées ; La rétention et le développement des talents de la distribution permettent de préserver la sécurité, la cohérence et la fiabilité quotidienne sur lesquelles les clients comptent. Les perturbations à grande échelle, telles que les catastrophes naturelles, les urgences de santé publique ou les événements géopolitiques, nécessitent une réponse coordonnée dans l’ensemble de l’écosystème des soins de santé.
Ensemble, ces efforts permettent de communiquer clairement et rapidement avec les partenaires fabricants et les clients fournisseurs sur les impacts attendus, les options alternatives et les délais de reprise. Un partenariat solide tout au long de la chaîne d’approvisionnement est essentiel pour maintenir l’accès pendant les périodes de perturbations généralisées.
Ensemble, ces efforts permettent de communiquer clairement et rapidement avec les partenaires fabricants et les clients fournisseurs sur les impacts attendus, les options alternatives et les délais de reprise. Un partenariat solide tout au long de la chaîne d’approvisionnement est essentiel pour maintenir l’accès pendant les périodes de perturbations généralisées.
Intégrité et confiance dans les produits
La sécurité des patients et la confiance des clients dépendent de l’intégrité du produit. La manutention sécurisée, le contrôle de la température et la traçabilité sont des éléments essentiels de la chaîne d’approvisionnement de Cencora. Des systèmes de surveillance avancés suivent les conditions de stockage en temps réel, tandis que les emballages réfrigérés conformes à l’ISTA aident à maintenir les conditions requises pendant le transport.
En tant que l’un des premiers distributeurs à mettre en œuvre la sérialisation et la vérification au niveau de l’unité en vertu de la loi sur la sécurité de la chaîne d’approvisionnement en médicaments (DSCSA), Cencora a étendu ces capacités à des dizaines de milliers de prestataires de soins de santé.
Pour les prestataires et les pharmacies, cela favorise des flux de réception et de vérification plus sûrs et plus efficaces. Pour les patients, il renforce la protection contre les produits contrefaits ou détournés, renforçant ainsi la confiance dans les médicaments sur lesquels ils comptent.
En tant que l’un des premiers distributeurs à mettre en œuvre la sérialisation et la vérification au niveau de l’unité en vertu de la loi sur la sécurité de la chaîne d’approvisionnement en médicaments (DSCSA), Cencora a étendu ces capacités à des dizaines de milliers de prestataires de soins de santé.
Pour les prestataires et les pharmacies, cela favorise des flux de réception et de vérification plus sûrs et plus efficaces. Pour les patients, il renforce la protection contre les produits contrefaits ou détournés, renforçant ainsi la confiance dans les médicaments sur lesquels ils comptent.
Programmes visant à atténuer les pénuries de médicaments et à sécuriser l’accès des patients
Les contraintes et les pénuries d’approvisionnement restent des défis persistants dans l’industrie pharmaceutique. Pour atténuer leur impact, les équipes de Cencora surveillent en permanence l’évolution de l’offre et de la demande, en utilisant l’analyse prédictive pour identifier rapidement les risques et agir de manière proactive sur le marché mondial des produits pharmaceutiques. Nous collaborons étroitement avec les fournisseurs pour évaluer la capacité et réagir en conséquence afin de sécuriser l’accès des patients, que ce soit en obtenant des stocks supplémentaires auprès de partenaires existants ou en activant des sources alternatives pré-qualifiées.
Cencora déploie une gamme de stratégies d’inventaire innovantes conçues pour aider à atténuer les perturbations et à maintenir la continuité des soins pendant les périodes restreintes. Par exemple, le programme Sure Supply donne aux systèmes de santé un accès immédiat à un stock de sécurité de six mois de médicaments essentiels, tandis que le programme Fair Share Allocation utilise les données d’achat historiques pour distribuer équitablement les produits et aider à maintenir l’accès entre les sites de soins. Ces approches, ainsi que d’autres approches sur mesure, permettent à Cencora de répondre de manière flexible à l’évolution des conditions d’approvisionnement et aux besoins des patients.
En tant que grossiste, Cencora contribue également à renforcer la coordination au sein de l’écosystème des soins de santé en fournissant un environnement de données unifié qui améliore la visibilité et favorise une prise de décision plus éclairée. En partageant les mises à jour de l’approvisionnement et du marché des fabricants aux sites de soins, en relayant les signaux de demande en temps réel aux fabricants et en permettant de mieux comprendre les niveaux de stock et les performances des produits, nous aidons les parties prenantes à relever les défis émergents plus rapidement et plus efficacement.
Cencora déploie une gamme de stratégies d’inventaire innovantes conçues pour aider à atténuer les perturbations et à maintenir la continuité des soins pendant les périodes restreintes. Par exemple, le programme Sure Supply donne aux systèmes de santé un accès immédiat à un stock de sécurité de six mois de médicaments essentiels, tandis que le programme Fair Share Allocation utilise les données d’achat historiques pour distribuer équitablement les produits et aider à maintenir l’accès entre les sites de soins. Ces approches, ainsi que d’autres approches sur mesure, permettent à Cencora de répondre de manière flexible à l’évolution des conditions d’approvisionnement et aux besoins des patients.
En tant que grossiste, Cencora contribue également à renforcer la coordination au sein de l’écosystème des soins de santé en fournissant un environnement de données unifié qui améliore la visibilité et favorise une prise de décision plus éclairée. En partageant les mises à jour de l’approvisionnement et du marché des fabricants aux sites de soins, en relayant les signaux de demande en temps réel aux fabricants et en permettant de mieux comprendre les niveaux de stock et les performances des produits, nous aidons les parties prenantes à relever les défis émergents plus rapidement et plus efficacement.
Politiques et plaidoyer pour renforcer la résilience
Une chaîne d’approvisionnement pharmaceutique résiliente ne peut être construite par une seule organisation, et les politiques publiques jouent un rôle important dans la création des conditions d’un accès stable aux médicaments. Cencora soutient les approches politiques qui renforcent la résilience et contribuent à réduire la fréquence et l’impact des pénuries de médicaments, notamment les partenariats public-privé qui permettent d’accumuler des stocks tampons pour les génériques essentiels sujets aux pénuries, les incitations qui soutiennent la fabrication américaine d’ingrédients pharmaceutiques actifs (API) tout en promouvant la diversité des fournisseurs, la dynamique de remboursement durable pour les pharmacies et les prestataires, et le partage approprié des données qui améliore la visibilité et permet une plus grande proactivité planification.
Le paysage des soins de santé évolue, tout comme les lois et réglementations qui le régissent. Lorsque de nouvelles exigences entrent en vigueur, il y a souvent une courbe d’apprentissage tout au long de la chaîne d’approvisionnement à mesure que les parties prenantes ajustent les processus et les systèmes. Afin de minimiser les perturbations pendant ces transitions, l’équipe chargée des politiques publiques et du plaidoyer de Cencora aux États-Unis mobilise activement les décideurs politiques sur des questions qui favorisent la transparence, la sécurité et l’efficacité, tout en surveillant les évolutions législatives et réglementaires susceptibles d’affecter nos clients, nos opérations et l’ensemble du secteur.
Lorsque des exigences majeures entrent en vigueur, telles que la loi sur la sécurité de la chaîne d’approvisionnement en médicaments (DSCSA) ou les dispositions de la loi sur la réduction de l’inflation (IRA), nous fournissons des ressources et des communications proactives pour aider les clients à naviguer dans le changement et à maintenir la continuité. En restant étroitement associés aux développements des politiques publiques et des législations, nous contribuons à soutenir un environnement réglementaire qui favorise une chaîne d’approvisionnement pharmaceutique plus forte et plus résiliente.
Le paysage des soins de santé évolue, tout comme les lois et réglementations qui le régissent. Lorsque de nouvelles exigences entrent en vigueur, il y a souvent une courbe d’apprentissage tout au long de la chaîne d’approvisionnement à mesure que les parties prenantes ajustent les processus et les systèmes. Afin de minimiser les perturbations pendant ces transitions, l’équipe chargée des politiques publiques et du plaidoyer de Cencora aux États-Unis mobilise activement les décideurs politiques sur des questions qui favorisent la transparence, la sécurité et l’efficacité, tout en surveillant les évolutions législatives et réglementaires susceptibles d’affecter nos clients, nos opérations et l’ensemble du secteur.
Lorsque des exigences majeures entrent en vigueur, telles que la loi sur la sécurité de la chaîne d’approvisionnement en médicaments (DSCSA) ou les dispositions de la loi sur la réduction de l’inflation (IRA), nous fournissons des ressources et des communications proactives pour aider les clients à naviguer dans le changement et à maintenir la continuité. En restant étroitement associés aux développements des politiques publiques et des législations, nous contribuons à soutenir un environnement réglementaire qui favorise une chaîne d’approvisionnement pharmaceutique plus forte et plus résiliente.
Faciliter l’accès dans un monde imprévisible
Le monde de la médecine ne devient pas plus simple. Les percées scientifiques se poursuivront. La technologie continuera à progresser. Et la tension entre efficacité et résilience persistera, obligeant les chaînes d’approvisionnement à trouver un équilibre où elles fonctionnent efficacement dans des conditions normales tout en conservant leur capacité à résister aux perturbations.
L’approche de Cencora, fondée sur des investissements continus, une discipline opérationnelle et un engagement envers l’innovation, est conçue pour répondre de front à cette réalité. Nous investissons continuellement dans les personnes, les processus et la technologie pour renforcer la distribution sécurisée et fiable et aider les traitements à arriver là où ils sont nécessaires. Les stratégies que nous mettons en œuvre aujourd’hui sont axées sur la pérennité des opérations de la chaîne d’approvisionnement afin que les patients puissent compter sur un accès ininterrompu aux médicaments dont ils ont besoin.
L’approche de Cencora, fondée sur des investissements continus, une discipline opérationnelle et un engagement envers l’innovation, est conçue pour répondre de front à cette réalité. Nous investissons continuellement dans les personnes, les processus et la technologie pour renforcer la distribution sécurisée et fiable et aider les traitements à arriver là où ils sont nécessaires. Les stratégies que nous mettons en œuvre aujourd’hui sont axées sur la pérennité des opérations de la chaîne d’approvisionnement afin que les patients puissent compter sur un accès ininterrompu aux médicaments dont ils ont besoin.
Source :
i Business Continuity Institute, « Le dernier rapport de la BCI révèle que l’escalade des perturbations de la chaîne d’approvisionnement entraîne une augmentation de la cartographie des niveaux et de l’adoption de l’assurance », 2 octobre 2024.
i Business Continuity Institute, « Le dernier rapport de la BCI révèle que l’escalade des perturbations de la chaîne d’approvisionnement entraîne une augmentation de la cartographie des niveaux et de l’adoption de l’assurance », 2 octobre 2024.
Si vous souhaitez discuter des besoins de votre organisation en matière de distribution pharmaceutique sécurisée et fiable, nous sommes là pour vous aider. N’hésitez pas à contacter votre représentant de compte Cencora ou à visiter notre page de contact pour entamer une conversation avec notre équipe.
