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Conditions générales de vente Alloga France
1. Application des conditions générales
1.1 Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent à la vente de tout produit par ALLOGA FRANCE effectuée au nom et pour le compte de ses Laboratoires de Mise en service.
Le fait de passer commande implique l’acceptation pleine et sans réserve de ces dispositions et la renonciation à celles contenues dans tout document délivré
par le client et qui sont contraires à ces dispositions.
1.2 Exclusions
Lorsqu’ALLOGA FRANCE ne fournit que le service de distribution des produits, seuls les articles 5 « Livraison », 8 « Garantie », 9 « Litige » et 10 « Date d’entrée en vigueur » s’appliquent.
Lorsqu’ALLOGA FRANCE fournit uniquement les services de distribution et de facturation des produits sans enlèvement, seuls les articles 2 « Commandes », 3 « Prix », 5 Livraison », 8 « Garantie », 9 « Litige » et 10 « Date d’entrée en vigueur » s’appliquent.
2. Commandes
Toute commande adressée à ALLOGA FRANCE, par quelque procédé que ce soit, engage irrévocablement le client.
En cas de litige, la responsabilité d’ALLOGA FRANCE ne pourra être engagée que pour les commandes confirmées par écrit par le client et dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont déterminés par les laboratoires de mise en service, conformément à leurs tarifs en vigueur et dans le respect de la réglementation applicable.
Ces tarifs sont révisés conformément aux modalités prévues par les Laboratoires de Mise en service et dans le respect de la réglementation en vigueur. Pour la France métropolitaine et la Principauté de Monaco, les prix indiqués sur les factures sont, en principe, gratuits et gratuits.
Pour les ventes dans les DOM-TOM, les prix sont, en principe, hors frais de port et d’emballage jusqu’au lieu de livraison des marchandises à l’adresse d’un transporteur ou d’un commissionnaire de transport situé en France métropolitaine et désigné par les Laboratoires de Mise en service .
Il est rappelé aux pharmacies et pharmacies assimilées qu’il leur appartient, dans le cas où les prix déterminés par les Laboratoires Commanditaires seraient inférieurs au Prix Pharmacien HT diminué de la remise légale maximale, de respecter leurs obligations personnelles concernant le prix de vente, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
4. Paiement
4.1 Conditions générales
Les factures sont payables à l’adresse du siège social d’ALLOGA FRANCE par l’un des moyens suivants et à l’exclusion de tout autre :
- Paiement domicilié automatique,
- Les lettres de change Relevé ne sont pas acceptées.
Par conséquent, tous les nouveaux clients doivent joindre un relevé de compte bancaire à leur première commande.
En cas de non-paiement, ALLOGA FRANCE se réserve le droit d’exiger, pour les commandes ultérieures, un acompte ou tout autre mode de paiement différent de ceux prévus ci-dessus.
En aucun cas, les paiements dus à ALLOGA FRANCE ne peuvent être suspendus, ni faire l’objet d’une réduction ou d’une indemnité sans l’accord écrit préalable d’ALLOGA FRANCE.
En cas de commande passée directement auprès des Laboratoires de Mise en service, les modes de paiement seront ceux pratiqués par ces derniers.
4.2 Remise
4.2.1 Pharmacies communautaires et pharmacies similaires
Sauf stipulation contraire en bas de la facture, en cas de prise de commande par ALLOGA FRANCE au nom et pour le compte des Laboratoires Commanditaires, les conditions d’escompte sont les suivantes : -0,75 % pour paiement comptant, -0,37 % pour paiement dans les 30 (trente) jours suivant l’émission de la facture, uniquement pour les paiements par paiement domicilié automatique et Relevé Lettre de Change non accepté.
Aucune autre réduction ne sera accordée.
En cas de commande passée directement auprès des laboratoires de mise en service, la remise sera celle facturée par ces derniers.
4.2.2 Distributeurs en gros
La remise sera celle facturée par les laboratoires de mise en service.
4.2.3 Hôpitaux/cliniques et secteurs connexes / Grands et moyens supermarchés (supermarchés) / Prestataires de soins de santé (PS)
Aucune remise ne sera accordée sauf disposition contraire des laboratoires de mise en service conformément à leurs conditions générales de vente.
Vente.
4.3 Délais
4.3.1 Pharmacies et pharmacies assimilées / Grands et moyens supermarchés (supermarchés)
Sauf convention contraire par décret, en cas de prise de commande par ALLOGA FRANCE au nom et pour le compte des Laboratoires Commanditaires, les délais accordés sont compris entre le paiement comptant et le paiement dans les 60 (soixante) jours suivant la date d’émission de la facture.
En cas de commande passée directement auprès des Laboratoires Commanditaires, les délais accordés seront ceux appliqués par ces derniers.
4.3.2 Grossistes
Les conditions de maturité seront celles appliquées par les laboratoires commanditaires.
4.3.3 Établissements publics et établissements assimilés
Les factures sont payables dans les délais prévus par la réglementation applicable en matière de marchés publics.
4.3.4 Hôpitaux privés
Les échéances accordées sont comprises entre le paiement comptant et le paiement dans les 60 (soixante) jours suivant la date d’émission de la facture.
4.4 Erreurs de facturation
Toute réclamation concernant des erreurs de facturation doit être adressée à ALLOGA FRANCE dans un délai maximum de 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date d’émission de la facture.
5. Diffusion
5.1 Conditions de livraison
La livraison s’effectue par la livraison directe des produits au client par le transporteur, selon les modalités définies ci-après.
5.2 Délais
Les délais de livraison sont ceux pratiqués par les transporteurs sans garantie d’ALLOGA FRANCE. Les retards de livraison ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à l’annulation de la commande, au refus des produits commandés ou à l’octroi de pénalités ou de dommages et intérêts.
ALLOGA FRANCE se réserve le droit de ne pas livrer dans le cas où le client ne serait pas à jour de tout ou partie de ses obligations.
5.3 Suspension de la livraison
ALLOGA FRANCE se réserve le droit, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnité, de suspendre ou de retarder l’exécution des commandes en cas d’imprévision ou de force majeure, telles que : grève, lock-out, émeute, inondation, incendie, accident matériel, interdiction par les autorités administratives nationales ou internationales, rupture d’approvisionnement, commande anormalement élevée par rapport au volume habituellement commandé par le client.
5.4 Lieu de livraison
ALLOGA FRANCE ne livre pas en dehors de la France métropolitaine.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client, située en France métropolitaine et/ou en Principauté de Monaco.
5.5 Déchargement des produits
De convention expresse, le déchargement des produits sur le lieu de livraison est effectué exclusivement par les soins et sous la responsabilité du client, indépendamment de la participation faite aux opérations de déchargement par le transporteur.
Le client s’engage à respecter la chaîne du froid en cas de livraison de produits à conserver entre 2° et 8° C.
5.6 Contrôle de la qualité des produits
Le client doit vérifier attentivement les produits reçus, afin que les produits non conformes à la commande et les dommages et pertes soient enregistrés à réception, à la décharge du transporteur et dûment acceptés par ce dernier.
Dans les trois jours suivant la date de réception des produits, le client doit notifier au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, tout défaut ou détérioration des produits du fait du transport.
Le client doit immédiatement envoyer une copie de ce courrier à ALLOGA FRANCE.
Les défauts qui ne sont pas dus au transport doivent faire l’objet d’une réclamation adressée à ALLOGA FRANCE, dans les trois jours suivant la réception des produits, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Passé ce délai, les produits concernés ne seront ni retournés ni échangés et ne pourront donner lieu au paiement de dommages et intérêts au client.
La réclamation doit être justifiée et accompagnée du ou des bons de livraison justifiant des quantités et conditions de vente des produits.
Conformément aux dispositions énoncées ci-dessus, les produits faisant l’objet de la réclamation doivent être retournés à ALLOGA FRANCE qui les échangera dans les meilleurs délais, dans la mesure où la réclamation est acceptée par ALLOGA FRANCE et/ou par les Laboratoires de Mise en service.
5.7 Grands et moyens magasins
L’article 5 ne s’applique pas aux livraisons aux grands et moyens supermarchés dont les conditions sont fixées par la commande
Laboratoires.
6. Réserve de propriété
6.1 Réserve de propriété
Les Laboratoires de Mise en service restent propriétaires des produits livrés jusqu’au paiement intégral et effectif du prix par le client, le prix comprenant le principal, les frais et les éventuels intérêts de retard qui pourraient être dus.
Toutefois, les risques relatifs aux produits livrés sont à la charge du client dès leur remise par le transporteur.
6.2 Paiement
La remise d’un chèque, d’une lettre de change ou de tout instrument créant une simple obligation de payer ne constitue pas un paiement au sens de la présente disposition.
6.3 Facturation des paiements
Les paiements seront facturés en priorité au prix des produits sortis du stock du client et les produits détenus par le client seront présumés être ceux restant impayés.
6.4 Engagements clients
Le client doit s’assurer que l’identification des produits livrés par ALLOGA FRANCE est toujours possible.
Il est autorisé, dans le cadre du fonctionnement normal de son établissement, à revendre les produits livrés. Toutefois, il ne peut en aucun cas les mettre en gage ou en transférer la propriété, notamment à titre de garantie, avant qu’ils n’aient été intégralement payés.
En cas de saisie ou de toute autre intervention d’un tiers, le client est tenu d’en informer immédiatement ALLOGA FRANCE.
6.5 Restitution des produits impayés
En cas de non-paiement par le client à la date indiquée sur la facture, ALLOGA FRANCE pourra exiger le retour des produits non encore payés, aux frais et risques du client, par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
En cas de procédure collective, ALLOGA FRANCE est en droit d’intenter une action en récupération des produits.
7. Par défaut
Le non-paiement à temps entraînera les conséquences suivantes :
7.1 Suspension des contrôles
ALLOGA FRANCE peut suspendre toutes les commandes en cours, sans préjudice de toute autre action.
7.2 Pénalités de retard et frais de recouvrement
En application de l’article L 441-6 du Code de commerce, les pénalités de retard sont exigibles, sans qu’il soit besoin d’un rappel, le jour suivant la date de paiement figurant sur la facture. Le taux d’intérêt de ces pénalités est fixé à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’échéance.
Ces pénalités seront appliquées par mois de retard et calculées à partir de la date d’échéance initiale de la facture impayée jusqu’au paiement intégral du prix, tout mois calendaire étant dû en totalité.
Tout retard de paiement donnera lieu, en sus des pénalités de retard, au versement d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant sera de 40 euros (cf. Décret n° 2012-1115 du 02.10.2012). Cette indemnité sera due de plein droit et sans formalité par le client en situation de retard. Lorsque les frais de recouvrement sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire, ALLOGA FRANCE se réserve le droit de demander, sur justification, une indemnité complémentaire, conformément à la loi n° 2012-387 du 22 mars 2012.
7.3 Déchéance de la durée
Lorsque, par dérogation à l’article 4 des présentes Conditions Générales de Vente, le paiement est effectué en plusieurs fois, le non-paiement d’une seule échéance entraînera le paiement immédiat de l’intégralité du prix, sans qu’une mise en demeure soit nécessaire.
7.4 Résolution de la vente
A défaut de paiement, 48 heures après l’envoi d’une mise en demeure restée infructueuse, la vente pourra être résolue de plein droit par ALLOGA FRANCE et/ou les Laboratoires Commanditaires, sans qu’il soit besoin d’une action en justice, sauf si ALLOGA FRANCE et/ou les Laboratoires Commanditaires préfèrent poursuivre son exécution forcée.
ALLOGA FRANCE et/ou les Laboratoires commanditaires pourront résoudre non seulement la ou les ventes faisant l’objet de la mise en demeure mais également toutes les ventes dont le prix reste impayé, que les produits correspondants soient livrés ou en cours de livraison et que leur paiement soit dû ou non.
7.5 Clause pénale
En tout état de cause, ALLOGA FRANCE pourra exiger, à titre de clause pénale, le versement par le client d’une indemnité égale à 15 % des sommes dues.
7.6 Frais de collecte
Le client doit rembourser à ALLOGA FRANCE tous les frais engagés pour le recouvrement contentieux des sommes dues (y compris, notamment, les honoraires d'avocats et d'huissiers).
8. Garantie
Les produits des Laboratoires de Mise en service nécessitant une Autorisation de Mise sur le Marché sont fabriqués et commercialisés conformément aux dispositions du Code de la Santé Publique.
D’autres produits sont couverts par la garantie légale en cas de défaut. Toute réclamation concernant ces produits doit être adressée directement aux laboratoires de mise en service.
ALLOGA FRANCE n’étant pas propriétaire des produits, sa responsabilité civile ne pourra être engagée en cas de défaut des produits.
9. Différend
Tout litige relatif à la validité, à l’interprétation ou à l’exécution des ventes de produits conformément aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence du Tribunal de Commerce du siège social d’ALLOGA FRANCE.
10. Données personnelles
10.1 Traitement pour le compte du laboratoire de mise en service
De manière générale, ALLOGA est amenée à traiter des données à caractère personnel concernant le client dans le cadre de la relation commerciale entre ce dernier et le Laboratoire en charge de la vente. Il s’agit essentiellement de données d’identification du client (nom, prénom, adresse, adresse e-mail et données de vente, etc.) initialement communiquées par le laboratoire de mise en service et/ou traitées selon ses instructions.
ALLOGA agit en tant que sous-traitant pour le compte du Laboratoire de Mise en Service, dans le respect des dispositions légales et réglementaires applicables sur le
Protection des données personnelles.
En sa qualité de responsable de traitement, le Laboratoire de Mise en service garantit qu’ALLOGA a effectué toutes les démarches et obtenu toutes les autorisations et déclarations ainsi que tous les accords ou consentements indispensables au respect des obligations d’ALLOGA.
A ce titre, il est seul responsable de communiquer aux personnes concernées toute information relative au traitement, notamment concernant la durée de conservation de leurs données, leurs droits individuels et les modalités d’exercice de ces droits. Toute demande reçue par ALLOGA à cet effet sera transmise directement au Laboratoire de Mise en service concerné ou à toute personne désignée par celui-ci.
La responsabilité d’ALLOGA ne saurait être engagée pour tout manquement par le Laboratoire à l’une de ses obligations au titre des dispositions légales et réglementaires en vigueur en matière de protection des données personnelles, sauf si ce manquement est entièrement et exclusivement imputable à ALLOGA.
10.2 Pénalités de retard et frais de recouvrement
ALLOGA peut également être amenée à traiter les données du client, notamment les données d'identification, en sa qualité de responsable de traitement, pour son propre compte.
Dans ce cas, les données personnelles du Client ainsi traitées sont traitées dans le seul but de permettre à ALLOGA d'exécuter ses obligations dans le cadre de la relation commerciale entre ALLOGA et le Client. Dans le cas où ALLOGA souhaite traiter les données du client dans un but autre que celui indiqué, ALLOGA fournira au client des informations à ce sujet.
Les données du Client ne sont conservées que pendant la durée correspondant à la finalité de la collecte, sans excéder la durée maximale de cinq (5) ans suivant la fin de la relation commerciale entre le Client et ALLOGA, sauf obligation légale de les archiver.
L'accès aux données du client est strictement limité aux employés et agents d'ALLOGA qui sont autorisés à les traiter en vertu de leurs fonctions. Elles peuvent être communiquées à des sociétés affiliées à ALLOGA pour des raisons administratives internes ou à des sous-traitants, liés à ALLOGA par contrat, pour l’exécution de tâches nécessaires à la collecte, sans qu’il soit nécessaire d’obtenir l’autorisation du Client.
Lorsque ces sociétés affiliées ou prestataires de services sont situés en dehors de l’Union européenne, ALLOGA s’assure au préalable que ces sociétés affiliées et prestataires de services fournissent des garanties adéquates.
Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés et du Règlement, le client dispose d’un droit d’accès à ses données, de rectification ou de suppression, de limitation de leur traitement, de retrait de son consentement à tout moment, de portabilité et d’opposition à la collecte de ses données. Le client a également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour toute information complémentaire concernant ses données personnelles ou si le client souhaite exercer l’un de ses droits énoncés ci-dessus, le client peut
contacter ALLOGA (en justifiant de son identité), en adressant une demande :
- par email à l’adresse : donnees.personnelles@alliance-healthcare.fr
- par courrier à l’adresse suivante : ALLOGA France (Données Personnelles), 222, rue des Caboeufs - CS 50002 - 92622 GENNEVILLIERS Cedex.
11. Levée de l’embargo
Le Client respecte, respecte et veille à ce qu’ALLOGA n’enfreigne pas les lois applicables aux sanctions économiques et aux mesures d’embargo (les « Mesures de sanctions économiques »), en particulier les sanctions ou mesures restrictives imposées par la France, l’Union européenne, les États-Unis d’Amérique et les Nations Unies.
À ce titre, le client déclare et garantit qu’il :
i) ne fait l’objet d’aucun blocage, radiation, désignation, exclusion, sanction ou privation du droit d’importer ou d’exporter en vertu d’une mesure de sanctions économiques ;
(ii) est situé, réside ou est organisé en vertu des lois d’un pays ou d’un territoire qui n’est pas soumis aux mesures de sanctions contre les pays ou territoires (à la date d’entrée en vigueur des présentes conditions générales, Crimée, Cuba, Donetsk, Louhansk, Venezuela, Iran, Syrie ou Corée du Nord) ; Ou
(iii) n’est pas détenue (avec une participation de 10 % ou plus) ou contrôlée par une personne soumise à des mesures de sanctions économiques (collectivement, les « personnes sanctionnées économiquement »).
Le client déclare et garantit qu’il ne s’engage pas et ne sciemment pas, directement ou indirectement, dans des opérations ou des transactions ou qu’il n’est pas autrement associé à des personnes soumises à des mesures de sanctions économiques en violation de la loi applicable.
Si, à tout moment, le client se rend compte que l’une des déclarations précédentes n’est plus correcte, il doit en informer ALLOGA sans
Retard.
ALLOGA et peut unilatéralement, et immédiatement après notification écrite, résilier la vente et aura le droit de recevoir le paiement des services rendus en vertu des présentes ainsi que tous frais supplémentaires raisonnables encourus à la suite de cette résiliation anticipée dans le cas où :
a. le client ne respecte pas les mesures de sanctions économiques applicables ;
b. le client conduit ALLOGA à ne pas se conformer aux mesures de sanctions économiques applicables ;
c. le client ou l’un de ses actionnaires directs ou indirects est soumis à des sanctions économiques pendant la durée d’exécution des présentes conditions générales.
12. Date d’entrée en vigueur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à compter du 1er janvier 2025. Elles remplacent les anciennes conditions générales de vente qui peuvent figurer sur nos documents.
Le langage juridique référencé sur cette page est juridiquement contraignant en anglais uniquement. Toutes les traductions dans d’autres langues n’ont aucune valeur juridique et ne sont fournies qu’à titre d’information.
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