Good Neighbor Pharmacy recibe el "#1 en satisfacción del cliente entre las farmacias de cadena de farmacias" de J.D. Power por séptimo año consecutivo
CONSHOHOCKEN, Pensilvania--Good Neighbor Pharmacy (GNP), una red nacional de farmacias independientes que se ofrece a través de AmerisourceBergen, anunció hoy que ha sido clasificada como "Primera en satisfacción del cliente con farmacias de cadena de farmacias" en el J.D. Power 2023 U.S. Pharmacy StudySM. Esta es la 12.ª vez que Good Neighbor Pharmacy obtiene este reconocimiento en los últimos 14 años y la séptima victoria consecutiva de la cadena.
«Me gustaría extender mis sinceras felicitaciones a nuestros miembros de Good Neighbor Pharmacy por recibir este prestigioso reconocimiento de J.D. Power por séptimo año consecutivo, una hazaña que realmente refleja la dedicación de las farmacias independientes a desempeñar un papel fundamental en la salud y el bienestar de las comunidades a las que sirven», dijo Jenni Zilka, presidenta de Good Neighbor Pharmacy. «Con este logro, nuestra red se fortalece y está aún más entusiasmada por continuar defendiendo el papel vital de las farmacias comunitarias independientes en el fomento de futuros más saludables para todos».
El Estudio de farmacia de EE. UU. 2023 de J.D. Power se llevó a cabo utilizando una metodología que consiste en la evaluación de siete factores que representan distintas partes de la experiencia del cliente. Estos siete factores se integraron en un índice compuesto por un resumen calculado de las puntuaciones de rendimiento, ponderadas en relación con la importancia de cada factor para la satisfacción general. Además de recibir la clasificación de satisfacción general más alta, Good Neighbor Pharmacy ocupó el puesto #1 en seis de los siete factores del estudio, específicamente:
- Las ofertas de farmacia satisfacen mis necesidades: medicamentos y servicios de salud y bienestar
- Puedo obtener medicamentos recetados cómo y cuándo quiero.
- Resolución de problemas o quejas
- Gente
- Ayudándome a ahorrar tiempo o dinero
- Mi nivel de confianza con la farmacia
«Me siento honrado de ver a Good Neighbor Pharmacy emerger una vez más como la Mejor Farmacia de Cadena de Farmacias por la Satisfacción del Cliente en el Estudio de Farmacias J.D. Power 2023 de EE. UU.», dijo Brian Nightengale, presidente de Farmacia Comunitaria y Especializada, Atención a Largo Plazo de AmerisourceBergen. «A nuestras farmacias miembro, ¡felicidades! Si bien su excelente trabajo, por supuesto, se refleja positivamente en el nombre de Good Neighbor Pharmacy, lo que es mucho más importante, marca una diferencia significativa en la vida de innumerables pacientes en todo el país. Gracias por hacer todo lo posible para garantizar la salud de nuestras comunidades y brindar a otros la oportunidad de presenciar y creer en el poder transformador de las farmacias independientes».
El Estudio de farmacias de EE. UU. 2023 de J.D. Power, ahora en su 14.º año, mide la satisfacción de los clientes con los pedidos por correo y las farmacias físicas. El estudio de 2023 se basa en las respuestas de 12,396 clientes de farmacias que surtieron una receta en los últimos 12 meses antes del período de la encuesta de agosto de 2022 a mayo de 2023.
Para obtener más información sobre Good Neighbor Pharmacy, visite http://mygnp.com/. Obtenga más información sobre J.D. Power en http://jdpower.com/awards.
Acerca de AmerisourceBergen
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