Declaración del párrafo 1 del artículo 172

Empleados: Todo el personal y los Directores fueron contratados y pagados en nombre de la Compañía por una empresa del Grupo y la Compañía recibe un recargo por sus servicios. Los directores consideran que el compromiso de los empleados es un factor crítico para el éxito sostenible a largo plazo de la empresa. La Empresa cuenta con diferentes foros de empleados con el objetivo de evaluar los niveles de compromiso de los empleados e identificar las principales preocupaciones que tienen representación en todas las áreas y ubicaciones de nuestro negocio. A lo largo del año se han llevado a cabo una serie de acciones, entre las que se incluyen diversas mejoras relacionadas con el bienestar de los empleados en las instalaciones de la Compañía. Se han llevado a cabo programas de desarrollo en todos los sitios para los gerentes de primera línea y los miembros del equipo. La empresa también cuenta con una plataforma de e-learning con un conjunto de módulos de aprendizaje en expansión.

La creación de futuros más saludables comienza con la salud de los miembros del equipo y, como empresa impulsada por un propósito, la salud y el bienestar de los miembros del equipo son fundamentales para la empresa. La Compañía también se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y diverso y a tratar a las personas que están detrás de la organización con dignidad y respeto para que se sientan apoyadas, apreciadas y valoradas tanto dentro como fuera del trabajo. Esto se alinea con nuestra aspiración global más amplia de fomentar un lugar de trabajo que valore la diversidad, la equidad y la inclusión, creando vías para que cada miembro del equipo prospere, teniendo un impacto positivo en nuestras comunidades. La empresa también lleva a cabo un aprendizaje obligatorio para todos los miembros del equipo con el fin de construir una base de conocimientos. La Empresa continúa apoyando a los grupos de recursos para empleados, incluido el WIN (REINO UNIDO) Chapter, que tiene como objetivo fomentar un entorno inclusivo donde las mujeres y sus aliados puedan conectarse, colaborar, aprender y apoyarse mutuamente en su desarrollo personal y profesional. A través de esta red, la empresa ha fortalecido la participación de la comunidad, ha apoyado las oportunidades de desarrollo y ha defendido a sus miembros.

La empresa reconoce eventos importantes a nivel local que conectan con los miembros de nuestro equipo a lo largo del año, como el Mes del Orgullo, el Mes de la Historia Negra, Diwali, el Día Mundial de la Inclusión y el Día Internacional de la Mujer, por nombrar algunos, para que los miembros del equipo se sientan conectados, apoyados y orgullosos de ser ellos mismos dentro y fuera del lugar de trabajo.

Clientes: La empresa pone un fuerte énfasis en poner al cliente en el centro de lo que hace. Para ello, el espíritu de la empresa es garantizar
que estamos tratando a los clientes con justicia y garantizando su satisfacción mediante la entrega de productos seguros y de calidad, y un servicio excepcional y
disponibilidad del producto. Los Directores interactúan activamente con los clientes a través de los empleados de televentas de la Compañía, quienes brindan apoyo y
asistencia a nuestra base de clientes. Los directores utilizan la retroalimentación para comprender las opiniones de los clientes y considerar el impacto de sus decisiones en la
intereses de los clientes. La empresa mejora continuamente sus servicios al cliente aprovechando las capacidades digitales que ofrecen un fácil acceso a la información,
procesos de pedidos optimizados y una gama de servicios adicionales.

Proveedores: El objetivo de los Directores es garantizar que la Empresa actúe de forma justa, transparente e íntegra con sus proveedores, y considera que estas relaciones son de gran importancia para el éxito futuro de la Empresa. La Empresa se relaciona con sus proveedores a través de múltiples canales, tanto formales como informales. El compromiso se realiza a través de una combinación de actividad formal (adquisiciones, revisiones contractuales de SLA y otros contactos definidos en los contratos) y actividad informal (reuniones ad hoc, revisiones estratégicas, etc.). Estos compromisos proporcionan a los directores una comprensión amplia y diversa de las prioridades de los proveedores y les permiten tener en cuenta los intereses de los proveedores al tomar decisiones.

Comunidades: Los directores valoran un diálogo abierto con las comunidades en las que opera el negocio. Esto permite a los directores comprender cómo estas comunidades ven el negocio y las necesidades emergentes de estas comunidades en nuestra responsabilidad unida de crear futuros más saludables. También permite a los directores tener en cuenta el impacto de sus decisiones en estas comunidades. La Empresa, ya sea directamente o a través de sus empresas asociadas, se relaciona con la comunidad en general a través de múltiples medios, que pueden incluir las redes sociales, eventos benéficos, su pertenencia a la Asociación de Distribuidores de Atención Sanitaria y su compromiso con las asociaciones que representan a la farmacia comunitaria, como Community Pharmacy England (CPE), la Asociación de Farmacias Independientes (IPA), la Asociación de Químicos de la Empresa (CCA) y la Asociación Nacional de Farmacias (NPA).

Como organización dirigida por un propósito, los miembros de nuestro equipo están unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables. Junto con otras empresas del Grupo en el Reino Unido, la compañía ha recaudado más de £ 90,000 para Action Medical Research y Theodora Children's Charity, luego de desafíos de acondicionamiento físico patrocinados y eventos de recaudación de fondos durante todo el año.

Medio ambiente: La empresa se toma muy en serio su responsabilidad medioambiental, social y de gobierno corporativo y reconoce el impacto de sus operaciones diarias. La compañía comprende el papel fundamental que desempeña dentro de la cadena de suministro del NHS y se compromete a reducir las emisiones y minimizar su impacto, al tiempo que garantiza un servicio ininterrumpido a los pacientes.

Como parte del camino hacia la consecución de las cero emisiones netas, la empresa está realizando una transición activa de su flota de furgonetas de reparto diésel a eléctricas. En el caso de los vehículos pesados de transporte de mercancías, está adoptando el biocombustible como solución provisional, lo que garantiza el progreso y mantiene la fiabilidad operativa. Además, la compañía está invirtiendo en energías renovables mediante la instalación de paneles solares en todas sus instalaciones, reduciendo aún más su huella de carbono. Cada paso de esta transición se somete a pruebas rigurosas para garantizar que los esfuerzos de sostenibilidad no comprometan la atención al paciente.

La empresa está comprometida con la gestión sostenible de los residuos, la reducción de los residuos que van a los vertederos, el aumento de los esfuerzos de reciclaje y la reducción de los plásticos de un solo uso en todas sus operaciones.