Declaración del párrafo 1 del artículo 172

 

Empleados: Todo el personal y los Directores fueron empleados y pagados en nombre de la Compañía por una empresa del Grupo y se le recobra a la Compañía sus servicios. Los directores consideran que el compromiso de los empleados es un factor crítico para el éxito sostenible a largo plazo de la empresa. La empresa cuenta con una diferentes foros de empleados con el objetivo de evaluar los niveles de compromiso de los empleados e identificar las principales preocupaciones que representen a todos áreas y ubicaciones de nuestro negocio. A lo largo del año se han llevado a cabo una serie de acciones, entre las que se incluyen diversas relacionadas con el bienestar de los empleados mejoras en las instalaciones de la Compañía. Se han llevado a cabo programas de desarrollo en todos los sitios para los gerentes de primera línea y los miembros del equipo. El La empresa también cuenta con una plataforma de aprendizaje electrónico con un conjunto de módulos de aprendizaje en expansión.

La creación de futuros más saludables comienza con la salud de los miembros del equipo y, como empresa impulsada por un propósito, la salud y el bienestar de los miembros del equipo son fundamentales para la Empresa. La Empresa también se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y diverso, así como a tratar a las personas que están detrás de la organizarse con dignidad y respeto para que se sientan apoyados, apreciados y valorados tanto dentro como fuera del trabajo. Esto se alinea con nuestra estrategia global más amplia aspiración de fomentar un lugar de trabajo que valore la diversidad, la equidad y la inclusión, creando vías para que cada miembro del equipo prospere, impacto en nuestras comunidades. La empresa también lleva a cabo un aprendizaje obligatorio para todos los miembros del equipo con el fin de construir una base de conocimientos. La empresa sigue prestando apoyo a los grupos de recursos para empleados, incluido el WIN (REINO UNIDO) que tiene como objetivo fomentar un entorno inclusivo en el que las mujeres y sus aliados pueden conectarse, colaborar, aprender y apoyarse mutuamente en su desarrollo personal y profesional. A través de esta red, la Compañía ha Fortaleció la participación de la comunidad, apoyó las oportunidades de desarrollo y defendió a sus miembros.

La empresa reconoce eventos importantes a nivel local que conectan con los miembros de nuestro equipo a lo largo del año, como el Mes del Orgullo, el Mes de la Historia Negra, Diwali y el Día Internacional de la Mujer, por nombrar algunos, para que los miembros del equipo se sientan conectados, apoyados y orgullosos de ser ellos mismos y auténticos en y fuera del lugar de trabajo.

Clientes: La empresa pone un fuerte énfasis en poner al cliente en el centro de lo que hace. Para ello, el espíritu de la empresa es garantizar que Tratamos a los clientes con justicia y garantizamos su satisfacción mediante la entrega de productos seguros y de alta calidad y un servicio excepcional. Los Directores Interactúe activamente con los clientes a través de empleados dedicados en el campo que brindan soporte y asistencia a nuestra base de clientes de 20,000+. El La empresa valora los comentarios de los clientes y busca comprender sus perspectivas a través de varios canales, incluido el Instituto de Servicio al Cliente encuesta, el Índice de Futuros Más Saludables y otras encuestas desarrolladas internamente para medir la satisfacción del cliente. Al incorporar los conocimientos de los clientes en los procesos de toma de decisiones, los directores tienen en cuenta el impacto de sus decisiones en los intereses de los clientes. Tener un conocimiento sólido de nuestra base de clientes garantiza que la Compañía continúe desarrollando y lanzando productos o servicios que sean relevantes para nuestro propósito, que es estar unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables. Además, la empresa mejora continuamente sus servicios al cliente aprovechando las capacidades digitales que ofrecen un fácil acceso a información, procesos de pedido optimizados y una gama de servicios adicionales.

Proveedores: Los Directores tienen como objetivo garantizar que la Compañía opere de manera justa, transparente e íntegra con sus proveedores y considera estas relaciones de gran importancia para el éxito futuro de la Empresa. La Compañía se relaciona con sus proveedores a través de múltiples canales, tanto formales como informalmente. Estos canales incluyen el contacto bilateral directo a través de relaciones comerciales, junto con la pertenencia a la HDA (Distribución Asistencial) Asociación). La contratación se lleva a cabo a través de una combinación de actividades formales (adquisiciones, revisiones contractuales de los acuerdos de nivel de servicio y otros contactos definidos en los contratos), y Actividad informal (reuniones ad hoc, revisiones estratégicas, etc.). Estos compromisos proporcionan a los directores una comprensión amplia y diversa de los proveedores prioridades y les permite tener en cuenta el interés de los proveedores a la hora de tomar decisiones.

Comunidades: Los directores valoran un diálogo abierto con las comunidades en las que opera el negocio. Esto permite a los Directores entender cómo Estas comunidades ven el negocio y las necesidades emergentes de estas comunidades en nuestra responsabilidad conjunta de crear futuros más saludables. También permite a los Directores a tener en cuenta el impacto de sus decisiones en estas comunidades. La Compañía, ya sea directamente o a través de sus empresas asociadas, interactúa con la comunidad en general a través de múltiples medios, que pueden incluir redes sociales, eventos benéficos, su membresía en los Distribuidores de atención médica Asociación y su compromiso con las asociaciones que representan a la farmacia comunitaria, como Community Pharmacy England (CPE), The Independent Asociación de Farmacias (IPA), Asociación de Químicos de la Compañía (CCA) y Asociación Nacional de Farmacias (NPA).

Como organización dirigida por un propósito, los miembros de nuestro equipo están unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables. Junto con otras empresas del Grupo en el Reino Unido, la compañía ha recaudado más de £ 90,000 para Action Medical Research y Theodora Children's Charity, luego de desafíos de acondicionamiento físico patrocinados y eventos de recaudación de fondos durante todo el año. La empresa también donó 14.000 libras esterlinas a Pharmacist Support como parte de su asociación para unir fuerzas en favor de un estudiante programa de becas, reforzando la dedicación de los Directores para apoyar el futuro de los profesionales de la farmacia.

Medio ambiente: La empresa se toma muy en serio su responsabilidad medioambiental, social y de gobierno corporativo y reconoce el impacto de sus operaciones diarias. La empresa comprende el papel fundamental que desempeña dentro de la cadena de suministro del NHS y se compromete a reducir las emisiones y minimizar su impacto, al tiempo que garantizando un servicio ininterrumpido a los pacientes.

Como parte del camino hacia la consecución de las cero emisiones netas, la empresa está realizando una transición activa de su flota de furgonetas de reparto diésel a eléctricas. Para mercancías pesadas vehículos, está adoptando el biocombustible como solución provisional, lo que garantiza el progreso y mantiene la confiabilidad operativa. Además, la empresa está invirtiendo en energía renovable mediante la instalación de paneles solares en todas sus instalaciones, reduciendo aún más su huella de carbono. Cada paso de esta transición se prueba rigurosamente para Garantizar que los esfuerzos de sostenibilidad no comprometan la atención al paciente.

La empresa está comprometida con la gestión sostenible de los residuos, la reducción de los residuos que van a los vertederos, el aumento de los esfuerzos de reciclaje y la reducción de los residuos de un solo uso plásticos en todas sus operaciones.

Más allá de las operaciones propias de la empresa, apoyamos a nuestros socios fabricantes en sus objetivos de sostenibilidad. Al proporcionar servicios logísticos para el Reciclaje de flujos de residuos específicos, esto ayuda a desviar los residuos de los vertederos y contribuye a una economía circular dentro del sector sanitario.

La compañía se enorgullece de formar parte del grupo Circularity in Primary Pharmaceutical Packaging Accelerator (CIPPPA) para mejorar aún más los esfuerzos para aumentar reciclar y reducir los plásticos de un solo uso en el sector.