Canal de denuncias
Utilice este canal para informar de forma confidencial o anónima de irregularidades financieras o contables, posibles infracciones del código de conducta de Cencora o cualquier acción que entre en conflicto con la normativa interna, los requisitos legales, los valores corporativos o nuestras normas de conducta.
Cómo presentar una queja
Hay varias opciones para presentar su queja, que incluyen:
Por teléfono al 900 998 491 (disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
En línea a través de nuestro sitio web www.amerisourcebergen.ethicspoint.com
- Si desea presentar un informe a través de EthicsPoint, recibirá un acuse de recibo en un plazo de 7 días. También recibirá un PIN de 12 dígitos que puede usar para actualizar el informe o agregar nueva información o documentación.
Entrevista en persona
- Puede dirigir esta solicitud al director de cumplimiento normativo en España (Compliance.officer@alliance-healthcare.es) o solicitarla expresamente en el informe en línea en el espacio habilitado para detallar la naturaleza de su reclamación.
Debe tener en cuenta que, independientemente del medio de comunicación que elija, todas las denuncias enviadas a través de este canal serán investigadas diligentemente por la empresa. En cualquier caso, debe tener en cuenta que será convocado a esta junta en un plazo máximo de 7 días desde la presentación de la solicitud. Todas las investigaciones se llevarán a cabo en un plazo máximo de tres meses y recibirá una respuesta a su queja según corresponda en cada caso.
Contexto útil para informar
Para verificar correctamente su informe, será útil si puede responder las siguientes preguntas en su informe:
- ¿Quién cometió la infracción?
- ¿Qué pasó?
- ¿Dónde se produjo la infracción?
- ¿Cuándo se produjo la infracción?
- ¿Cómo se puede probar la infracción?
Lo protegemos de represalias durante el período de investigación y hasta dos años después de que presente cualquier denuncia, siempre que la denuncia se realice de buena fe. Los informes que contengan información falsa o engañosa o información obtenida ilegalmente no están permitidos y no se considerarán de buena fe. La Empresa podrá penalizar el uso fraudulento o de mala fe del Canal de Denuncias Corporativas.
En determinados casos, debido a la gravedad de los incidentes denunciados, la empresa puede verse obligada a comunicar determinados hechos a una autoridad judicial o administrativa nacional o internacional. La empresa no está obligada a informarle con antelación de dichos informes.