Effektives digitales Engagement für Biopharma-Unternehmen: Einblicke von Cencora im NASP-Podcast

Jede Phase des Produktlebenszyklus erfordert einen anderen Ansatz für das digitale Engagement.  

Vorabgenehmigung 
Konzentrieren Sie sich auf die Bewusstseinsbildung. Erreichen Sie dies durch Inhalte, die eine Produktgeschichte zu Themen wie dem Weg des Patienten, der Krankheitslast und dem Krankheitszustand unterstützen. Priorisieren Sie auch die Deckung des medizinischen Bedarfs und die Hervorhebung dieser in einer Population von Interesse. Ihr Ziel ist es, eine grundlegende, reichhaltige Erzählung zu erstellen, um Ihr Produkt schließlich inmitten der aktuellen Herausforderungen in der breiteren Gesundheitslandschaft zu positionieren.  

Zum Beispiel ist der Informationsaustausch vor der Zulassung (PIE) stark reguliert und weniger auf die Patienten ausgerichtet. Das digitale Engagement von Biopharma-Unternehmen konzentriert sich in dieser Phase stärker auf das Publikum der Entscheidungsträger im Gesundheitswesen.  

Genehmigung und Markteinführung 
In dieser Phase sollten Sie sich zu einer Quelle für wichtige Informationen und Ressourcen entwickeln, die HCDMs und Key Opinion Leader (KOLs) unterstützen. Dies erfordert die Erstellung umfassender und relevanter Wertversprechen, die Erstellung detaillierter Rezeptur-Kits und die präzise Bereitstellung von Produktinformationen.  

Ihre Zielgruppe benötigt Ressourcen, die einen reibungslosen und präzisen Marktzugang und eine Entscheidungsfindung über den Arzneimittelkatalog ermöglichen, und zwar auf eine Weise, die ihnen hilft, die Unterscheidungsmerkmale Ihrer Produkte und die Auswirkungen auf ihre Mitglieder bei HCDMs und Patienten bei KOLs zu verstehen.  

Nach der Genehmigung 
In dieser Phase ist ein kontinuierliches Engagement von entscheidender Bedeutung. Es ist das Herzstück einer anhaltenden Dynamik, wenn es darum geht, den Wert zu demonstrieren, den Ihr Produkt auf den Markt bringt. Es ist normal, in gesundheitsökonomische Forschung zu investieren, ausgeklügelte Kosten-Effektivitäts-Modelle zu entwickeln und vergleichende Wirksamkeitsforschung zu betreiben; Alle Arbeitsabläufe, die eine frühzeitige Planung erfordern, damit die Ergebnisse zu diesem Zeitpunkt genutzt werden können. Ihr Ziel ist es, die Bemühungen der vorherigen Phasen zu nutzen, um offene Kommunikationswege aufrechtzuerhalten, die die Vorteile, die Ihre Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg bieten, verstärken.  

Digitale Engagement-Programme profitieren von der Anwendung von Best Practices, vor allem von einem vierstufigen Ansatz:  

1. Erstellung einer umfassenden Roadmap zur Maximierung des Engagements mit verschiedenen Stakeholdern 
2. Gezielte Taktiken umsetzen, indem Materialien in einer Weise präsentiert werden, die auf den Produktlebenszyklus abgestimmt ist 
3. Kontinuierliche Überwachung von Aktivitäten und Feedback, um den Wert der Inhalte zu verstehen
4. Nachverfolgung von Leistungskennzahlen, um die Auswirkungen auf die Produktwahrnehmung und den Marktzugang zu beleuchten 

Die Anwendung dieser Praktiken erleichtert die Resonanz mit verschiedenen HCDMs und KOLs und die Optimierung des Marktzugangs durch die Förderung der Entwicklung und Umsetzung eines Plans, der das Engagement mit einer Reihe von Interessengruppen maximiert.  

Die Art der Regulierung und Einhaltung von Vorschriften in der Biopharmazie erfordert einen sorgfältigen Kommunikationsansatz. Digitale Kommunikationsstrategien sollten die Richtlinien der U.S. Food and Drug Administration (FDA), das Kommunikationsmanagement vor der Zulassung und robuste Berichtsmechanismen berücksichtigen. Alle Mitteilungen und Inhalte müssen den gesetzlichen Vorschriften entsprechen und den Standards der Transparenz und Integrität entsprechen.  

Für den Erfolg ist bidirektionales Feedback aus den verschiedenen Kanälen erforderlich, über die Sie mit den Stakeholdern in Kontakt treten. Es besteht weiterhin die Möglichkeit, Außendienstteams als Schulungskanäle für Kundenstakeholder und als Feedback-Möglichkeiten zu nutzen. Biopharma-Unternehmen sollten der Risikominderung durch Partnerschaften mit rechtlichen und medizinischen Regulierungsausschüssen Priorität einräumen.  

Da das digitale Engagement für Biopharma-Hersteller immer wichtiger wird, wird es auch das Verständnis für die menschliche Note. Um Engagement und Geschäftsziele zu erreichen, sollten Führungskräfte nicht versuchen, den menschlichen Kontakt zu ersetzen, sondern ihn stattdessen durch bewusste, stakeholderzentrierte Kommunikation ergänzen, die Kostenträger und Patienten dort abholt, wo sie sind. 

Effektives digitales Engagement beruht auf dem ausgefeilten Einsatz von Datenanalysen. Die optimierte Nutzung von Daten kann die Ergebnisse Ihrer digitalen Engagement-Initiativen verbessern und transformieren. Dazu gehören die gründliche Verfolgung von Content-Engagement-Metriken, die Analyse von Trends und die Verfeinerung von Kommunikationsstrategien.  

Durch die Nutzung von Daten gewinnen Sie unübertroffene Einblicke in die wichtigsten Informationspräferenzen der Stakeholder und die Nuancen ihres Content-Konsums. Wenn Führungskräfte Datenanalysen in jeder einzelnen Phase des Produktentwicklungsprozesses anwenden, ist das Ergebnis ein kontinuierlicher Zyklus der Kommunikationsverfeinerung – ein Zyklus, der Ihre sich entwickelnden finanziellen und klinischen Ziele unterstützt. Ihre Ergebnisse sollten auch als Grundlage für die zukünftige strategische Entwicklung, die Ressourcenzuweisung und die Aktivierung des Außendienstteams dienen.