Cencora solution

Retouren- und Rücknahmelogistik

Von der Rückgabe von klinischen Prüfpräparaten bis hin zur Disposition kommerzieller Waren verwalten wir die Rücknahmelogistik mit Präzision, Sichtbarkeit und operativer Exzellenz.

Sichere, konforme Lösungen für Produktretouren

Retouren und Rücknahmelogistik werden in der Supply-Chain-Strategie oft übersehen, aber im Gesundheitswesen sind sie wichtiger denn je. Eine effiziente Rücknahmelogistik reduziert nicht nur Abfall und Kosten, sondern trägt auch dazu bei, die Integrität und Konformität der Lieferketten im Gesundheitswesen zu gewährleisten.

Cencora bietet integrierte Unterstützung bei Retouren und hilft Kunden aus den Branchen Pharma, Biotech und Medizintechnik bei der Verwaltung von Retouren, der langfristigen Lagerung, der Abgleichung und der konformen Entsorgung. Unabhängig davon, ob es sich um Restbestände klinischer Prüfungen, abgelaufene Lagerbestände oder zurückgerufene Produkte handelt, gestalten wir den Prozess sicher, rückverfolgbar und effizient.

Was wir liefern

  • Rückgabe von klinischen Prüfpräparaten: Koordinierte Retouren, sichere Lagerung und konforme Vernichtung am Ende der Studie.
  • Kommerzielle Produktretouren: Wir empfangen, prüfen und protokollieren zurückgegebene Waren im Inventar – von Teilpackungen bis hin zu vollständigen Sendungen – und bieten Einblick in den Rückgabestatus.
  • Speicherung und Archivierung: Sichere Lagerung unter validierten Bedingungen, einschließlich Langzeitaufbewahrung für Prüfpräparate.
  • Vernichtung und Entsorgung: Wir vernichten Produkte vorschriftsgemäß durch qualifizierte lokale Anbieter, in der Regel durch Verbrennung.
  • Retourenberichterstattung in Echtzeit: Sichtbarkeit offener Retouren und Abgleichungen durch vernetzte digitale Systeme.
  • Unterstützung bei der Gutschriftenbearbeitung: Unterstützung für Lastschriften, Abgleichungen und kundenspezifische Gutschriftenrichtlinien.

Die Auswirkungen auf Ihren Betrieb

Bei der Rücknahmelogistik geht es nicht nur darum, Produkte zurückzutransportieren – sie ist ein wichtiger Bestandteil einer agileren, besser durchdachten Lieferkette.

Lieferantenkonsolidierung

Retouren werden von demselben Partner verwaltet, der Ihre Produkte lagert und vertreibt.

End-to-End-Sichtbarkeit

Jedes Element wird dokumentiert, nachverfolgt und ist auditierbar.

Reduziertes betriebliches Risiko

Validierte Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und Arbeitsabläufe des elektronischen Qualitätsmanagementsystems (eQMS) stellen die Konformität sicher.

Intelligentere Bestandsentscheidungen

Die Verfolgung der Abweichungen zwischen erwarteten und tatsächlichen Retouren trägt zur Verbesserung der Bestands- und Gutschriftenplanung bei.

Präzision und Qualitätssicherung bei jedem Schritt

Von der Rückgabe von Prüfpräparaten in klinischen Prüfungen bis hin zu kommerziellen Rückrufen behandeln wir jede Rücksendung mit der gleichen Sorgfalt und Strenge wie ausgehende Sendungen. Mit Cencora profitieren Sie von einer globalen Plattform, die Lagerung, Vertrieb, Retouren und regulatorische Unterstützung unter einem Dach vereint.

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