Od RFP ke spuštění za pouhé čtyři měsíce
Na začátku roku 2017 vyhledal přední vývojář, výrobce a distributor farmaceutických produktů partnera 3PL, který by byl schopen outsourcovat skladové zásoby a plnění objednávek výrobce. Výrobce požadoval 3PL schopné spravovat zásoby "just-in-time" pro více než 150 SKU, zpracovávat logistiku pro velké objemy zásilek a poskytovat bezproblémovou integraci dat pro fakturaci, nákupní objednávky a úpravy skladových zásob.
Jednou z kritických oblastí zájmu bylo zefektivnění procesu správy, vykazování a plnění produktů nevyřízených objednávek. Žádost o nabídku (RFP) tohoto výrobce navíc nastavila vysokou laťku úspěchu: dokončete všechny složité kroky systémové integrace a skladové logistiky během čtyř měsíců a spusťte bez přerušení provozu.
Na základě prokázání hlubokého porozumění podnikání klienta získala společnost ICS ocenění programu. Prostřednictvím našeho konzultačního a kolaborativního procesu onboardingu a procesu plánování před spuštěním jsme splnili všechny požadavky programu včas a v rámci projektu.
Během prvních šesti měsíců po přechodu na ICS klient dosáhl působivého výkonu s výrazným poklesem řádků na objednávku.
Od RFP ke spuštění za čtyři produktivní měsíce
Na začátku roku 2017 se klient potýkal s rostoucími problémy se svým skladovým a logistickým systémem, který dodával generickou značku farmaceutických produktů společnosti předním maloobchodníkům i distributorům. Kromě velkého počtu skladových jednotek produktů může jedna objednávka obsahovat stovky řádků, což komplikuje sledování a správu nedoobjednávek.
Společnost vydala RFP v prvním čtvrtletí roku 2017 s pevným datem spuštění programu v říjnu 2017.
Tým ICS Business Development pracoval rychle a v úzké spolupráci se zúčastněnými stranami klienta, aby přizpůsobil odpověď, která prokázala hluboké porozumění podnikání výrobce, klíčovým metrikám úspěchu a osvědčenému plánu nástupu tak, aby splňovala požadavky.
Otevřenost službám s přidanou hodnotou
Společnost ICS byla pověřena zajištěním základní skladové a distribuční logistiky 3PL v USA a Portoriku a také správou vrácených produktů. Oficiální spuštění programu bylo naplánováno na 16. října 2017. Díky rozsáhlým zdrojům a odborným znalostem společnosti ICS však byly první objednávky odeslány o týden dříve.
Služby 3PL:
- Skladování produktů v prostředí a v chladu
- Distribuce produktů
- Vrácení nedoručitelných, odmítnutých a poškozených produktů v zásilce
- Integrace EDI řady 9.
Vzhledem k tomu, že klient získal bližší pohled na hloubkové reporty, které byla společnost ICS schopna poskytnout, rozhodl se využít výhod vlastních nástrojů ICS pro vytváření výkazů. Včasné zprávy jim umožňují přístup k datům v reálném čase prostřednictvím zabezpečeného portálu, který předchozí partner výrobce nemohl nabídnout.
Rychlá integrace systému
Zásadním požadavkem při přechodu byla integrace se systémem elektronické výměny dat (EDI) klienta. ICS také nastavila integraci dat Business-to-Business ERP prostřednictvím EDI pro správu objednávek a nákup, včetně objednávek EDI 940 a potvrzení zásilek EDI 945. Kromě toho klient také požadoval vlastní sestavení transakcí řady EDI 9 pro řízení skladových zásob. Technologický tým ICS vede proces vývoje a během testování a implementace úzce spolupracuje s výrobcem. Integrace byla úspěšně dokončena ještě před zahájením projektu.
Snížení počtu nevyřízených objednávek
Klíčovým problémem, který musel nový 3PL výrobce řešit, byla schopnost účinněji a efektivněji řídit proces pro doobjednané produkty. Vzhledem k tomu, že objednávka od jednoho z maloobchodních nebo distribučních zákazníků výrobce mohla zahrnovat několik stovek řádků, ruční systémy byly při řízení tohoto kritického procesu neúčinné.
Společnost ICS automatizovala proces nevyřízených objednávek a dokázala dosáhnout 63% snížení počtu nevyřízených objednávek a snížit průměrný počet dnů nevyřízených objednávek na 24, obojí během šesti měsíců.
Úspěšné splnění klíčových metrik
Nejen, že ICS splnila datum uvedení klienta na trh, ale procesy logistiky a systémové integrace proběhly hladce. Nedošlo k žádnému přerušení provozu klienta a během šesti měsíců realizoval řadu vylepšení svých klíčových metrik:
- Počet doobjednaných jednotek se snížil o 49 % a počet řádků na nevyřízených objednávkách se snížil o 65 %.
- Celková přesnost zákaznického servisu byla 99,94 %.
- Celková přesnost v distribučním centru byla 99,88 % s 0% mírou poškození produktu při manipulaci se skladem.
- Bylo dosaženo 100% přesnosti zásilky.
- Vytváření sestav v reálném čase poskytovalo užitečné informace pro zvýšení efektivity.
Cencora.com poskytuje automatické překlady, které pomáhají při čtení webových stránek v jiných jazycích než v angličtině. U těchto překladů jsme vynaložili značné úsilí k zajištění jejich přesného znění, nicméně žádný automatizovaný překlad není dokonalý ani není určen k tomu, aby nahradil osobu překladatele. Tyto překlady jsou poskytovány jako služba uživatelům stránek Cencora.com a jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Není poskytována žádná záruka jakéhokoli druhu, ani výslovná, ani předpokládaná, ohledně přesnosti, spolehlivosti nebo správnosti jakéhokoli z těchto překladů z angličtiny do jiného jazyka. Některý obsah (například obrázky, videa, Flash atd.) nemusí být přesně přeložen kvůli omezeným možnostem překladatelského softwaru.
Jakékoli nesrovnalosti nebo rozdíly vzniklé při překladu tohoto obsahu z angličtiny do jiného jazyka nejsou závazné a nemají žádný právní účinek pro dodržování předpisů, vymáhání nebo jakýkoli jiný účel. Pokud zjistíte nějaké chyby, kontaktujte nás. Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se přesnosti informací obsažených v těchto překladech, podívejte se na anglickou verzi stránky.