Akcelerace inovací v poskytování zdravotní péče
Pandemie COVID-19 vedla k mimořádnému nárůstu digitálních interakcí mezi zúčastněnými stranami – pacienty, poskytovateli, plátci a biofarmaceutickými společnostmi. Zdravotnictví přijalo dynamiku technologické akcelerace s jediným cílem, kterým je přístup k péči.
Rok 2021 byl první sezónou, kdy někteří poskytovatelé hubů přešli plně na dálku kvůli každoročnímu opětovnému ověření. Pokročilá technologie ověřování přínosů umožnila tento posun a podpořila okamžité rozhodování. Díky schopnosti řídit rozdělení práce a přidělování práce týmy služeb pacientům úspěšně poskytovaly služby v tomto nejrušnějším období roku, a to vše při zachování zaměření na podnikání klientů. Partneři v oblasti služeb pacientům, kteří již měli zavedenou infrastrukturu spolu s houževnatostí při škálování procesů, si efektivně udrželi přehled o těchto změnách a udrželi si vysokou produktivitu.
Integrace technologií do zdravotnictví tu zůstane a bude se i nadále rozšiřovat způsoby, o kterých jsme dosud ani neuvažovali. Biofarmaceutické společnosti musí zvážit, jak mohou podpořit změnu na cestě pacienta ke zdravotní péči.
Pandemie zdůraznila důležitost agility poskytovatelů služeb, optimální dotykové podpory pro složité případy a odborných znalostí pro orientaci v neznámém. Kvalifikované týmy péče o pacienty již využívaly virtuální komunikační technologie jako jednu z možností. Pandemie z nich udělala nezbytnost, protože služby pro pacienty se spoléhaly na tyto technologie, aby udržely svou nabídku během lockdownů.
Úspěšné budoucí verze služeb pro pacienty a poskytovatele služeb se budou opírat o osobní, hybridní nebo virtuální přístupy, aby se odstranily překážky v přístupu. Poskytovatelé služeb pro pacienty by se měli i nadále pružně opírat o potřeby poskytovatelů a respektovat komunikační preference svých klientů. Během pandemie i po ní si úspěšní poskytovatelé služeb pro pacienty udrželi produktivitu, ať už jejich služby probíhaly na místě nebo na dálku. Takto se vypořádali s nejednoznačností a zůstali zaměřeni na biofarmaceutický byznys.Agilita + technologie = kratší cesta k terapii
Zapojení plátců je zásadní v rané fázi procesu komercializace, ale to bylo během pandemie bez osobních setkání zpochybněno. Někteří plátci se stále nemusí pravidelně vídat se svými účetními týmy. Biofarmaceutické společnosti se proto při komunikaci s plátci začaly více spoléhat na digitální platformy. Prostřednictvím těchto platforem mohou biofarmaceutické společnosti a společnost Healthcare Decision v souladu s předpisy včas sdílet informace o produktech prostřednictvím výměny informací před schválením (PIE).
Služby pro pacienty se spoléhají na technologie, které automatizují úkoly od požadavků na doplnění léků až po nejsložitější ověřování přínosů. Nástroje poháněné umělou inteligencí mohou provádět ověřovací hovory, což členům týmu uvolňuje ruce pro osobní zapojení pacientů.
Technologický pokrok pomohl pacientům zkrátit dobu nástupu do zaměstnání a v některých případech zkrátil dobu nástupu na léčbu. Díky ověřování přínosů v reálném čase mohou poskytovatelé okamžitě zahájit léčbu, aniž by se museli obávat, zda budou zvolené terapie hrazeny z plánu pojištění pacienta. Členové terénního týmu mohou využít užitečné poznatky, které technologie poskytují, k odhalení zbývajících překážek v přístupu a k diskusi o těchto mezerách s poskytovateli.
Kromě přístupu pomáhá prediktivní analýza identifikovat potenciální překážky adherence tím, že identifikuje, kteří pacienti jsou nejvíce ohroženi non-adherencí, a proto by měli prospěch z intervence. Non-adherence je skutečně znepokojující oblastí, přičemž se odhaduje, že 40-50 procent pacientů s chronickými onemocněními neužívá své léky podle předpisu. 1 Zajištění toho, aby pacienti dostávali a setrvávali na terapii s co nejmenším počtem překážek, vyžaduje optimální přístup spolu s technologií. Biofarmaceutické společnosti potřebují partnera, který vyvažuje personální a vzdělávací potřeby pomocí správných technologických nástrojů.Odhalování příběhů vyprávěných v datech
Program podpory pacientů, rozšířený o technologii umělé inteligence, identifikuje rizikové pacienty, kteří potřebují vysoce personalizovanou podporu, aby překonali překážku zahájení léčby a následného dodržování léčby. Taková řešení založená na datech pomáhají biofarmaceutickým společnostem poskytovat personalizovaný přístup k podpoře pacientů.
Pokrok v oblasti dat je v souladu s technologicky vyspělými a optimálními dotykovými řešeními, která informují o rozhodování. Data jsou na cestě zdravotní péče všudypřítomná a ten správný partner pro služby pacientům je využívá v průběhu celého životního cyklu produktu k podpoře pacientů. Interpretace a aplikace dat v konečném důsledku zlepší výsledky pacientů a poskytne informace pro další inovace. Schopnost poskytovat pokročilá data a analýzy, které odhalují skryté trendy ze strukturovaných a nestrukturovaných dat, je diferenciátorem.
Vynalézavé služby pro pacienty také využívají data a řešení založená na umělé inteligenci k informování o léčbě. V jednom případě byly důkazy z reálného světa použity k překonání rezistence vůči inovativnímu produktu proti glaukomu. Glaukom je spojen s velmi závažnými následky a vysokými náklady, pokud se neléčí. Ve Spojených státech jsou náklady na léčbu glaukomu na osobu přibližně 2 150 USD ročně, přičemž vyšší náklady jsou u pacientů starších 65 let.2
Data byla použita k prokázání výhod snížení ztráty zraku pomocí nové formulace díky lepšímu dodržování léčebných postupů. Prostřednictvím analýzy se ukázalo, že novější formulace zlepšuje výsledky a snižuje náklady. Tím, že se partneři v oblasti služeb pacientům spoléhají na správná data ve správných situacích, mohou prokázat své odborné znalosti.
S tím, jak se posouváme do postpandemické budoucnosti, se důraz obrací k rozšíření dynamiky zavádění technologií a k práci na nových způsobech lepší podpory pacientů. Biofarmaceutické společnosti si uvědomují hodnotu spolupráce s partnerem pro komercializaci, který má infrastrukturu, která pomáhá minimalizovat narušení provozu, a kapacitu a odborné znalosti pro plynulé využívání dat k informovanému rozhodování ve všech aspektech podnikání.
Odkazy
1. Otevření přístupu k pacientům a úspěchu produktů v digitálním světě zdravotní péče. Nelítostná farmacie. 23. května 2022. Přístup 9. listopadu 2022. K dispozici na adrese: https://www.fiercepharma.com/sponsored/leveraging-tech-patient-and-product-success-digital-healthcare-world
2. Wittenborn, J a Rein, D. Náklady na problémy se zrakem: Ekonomická zátěž ztráty zraku a očních poruch ve Spojených státech. NORC na Chicagské univerzitě. Duben 2020. Přístup 9. listopadu 2022. K dispozici na adrese: https://preventblindness.org/wp-content/uploads/2020/04/Economic-Burden-of-Vision-Final-Report_130611_0.pdf
Co bude následovat?
- Jsou digitální technologie významnou součástí vaší strategie podpory pacientů?
- Jsou vaše procesy agilní – přizpůsobují se potřebám vaší populace pacientů, jednoho jedinečného pacienta po druhém?
- Pacienti, kteří hledají zdravotní péči pro pohodlí, komunikaci, pomoc a personalizaci
- Jak využíváte data k informování o vaší strategii komercializace?
Cencora.com poskytuje automatické překlady, které pomáhají při čtení webových stránek v jiných jazycích než v angličtině. U těchto překladů jsme vynaložili značné úsilí k zajištění jejich přesného znění, nicméně žádný automatizovaný překlad není dokonalý ani není určen k tomu, aby nahradil osobu překladatele. Tyto překlady jsou poskytovány jako služba uživatelům stránek Cencora.com a jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Není poskytována žádná záruka jakéhokoli druhu, ani výslovná, ani předpokládaná, ohledně přesnosti, spolehlivosti nebo správnosti jakéhokoli z těchto překladů z angličtiny do jiného jazyka. Některý obsah (například obrázky, videa, Flash atd.) nemusí být přesně přeložen kvůli omezeným možnostem překladatelského softwaru.
Jakékoli nesrovnalosti nebo rozdíly vzniklé při překladu tohoto obsahu z angličtiny do jiného jazyka nejsou závazné a nemají žádný právní účinek pro dodržování předpisů, vymáhání nebo jakýkoli jiný účel. Pokud zjistíte nějaké chyby, kontaktujte nás. Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se přesnosti informací obsažených v těchto překladech, podívejte se na anglickou verzi stránky.