§ 172 odst.

Zaměstnanci: Všichni zaměstnanci a ředitelé byli zaměstnáni a placeni jménem společnosti spřáteleným podnikem skupiny a společnost je za jejich služby odměňována. Ředitelé považují angažovanost zaměstnanců za rozhodující faktor pro dlouhodobě udržitelný úspěch společnosti. Společnost má řadu různých zaměstnaneckých fór s cílem posoudit úroveň zapojení zaměstnanců a identifikovat klíčové problémy, které mají zastoupení ve všech oblastech a lokalitách našeho podnikání. V průběhu roku byla zavedena řada opatření, včetně různých zlepšení v oblasti dobrých životních podmínek zaměstnanců v zařízeních společnosti. Na všech pracovištích proběhly rozvojové programy pro manažery a členy týmu v první linii. Společnost má také e-learningovou platformu s rozšiřující se sadou výukových modulů.

Vytváření zdravější budoucnosti začíná u zdraví členů týmu a jako účelově zaměřená společnost je zdraví a pohoda členů týmu pro společnost zásadní. Společnost je také odhodlána podporovat inkluzivní pracoviště a jednat s lidmi v organizaci s úctou a respektem, aby se cítili podporováni, oceňováni a oceňováni jak v práci, tak mimo ni. To je v souladu s naším širším globálním cílem podporovat pracoviště, které si váží členů svého týmu a vytváří cesty pro každého člena týmu, aby prosperoval a měl pozitivní dopad na naše komunity. Společnost také provádí povinné vzdělávání pro každého člena týmu, aby si vybudovala základy znalostí. Společnost pokračuje v podpoře zaměstnaneckých skupin, včetně WIN (Velká Británie) Kapitola, jejímž cílem je podporovat inkluzivní prostředí, kde se ženy a spojenci mohou propojovat, spolupracovat, učit se a vzájemně se podporovat ve svém osobním a profesním rozvoji. Prostřednictvím této sítě společnost posílila angažovanost v komunitě, podpořila příležitosti k rozvoji a prosazovala své členy.

Společnost oceňuje důležité události na místní úrovni, které spojují členy našeho týmu v průběhu roku, jako je například měsíc hrdosti, měsíc černošské historie, Diwali a Mezinárodní den žen, aby se členové týmu cítili propojeni, podporováni a hrdí na to, že jsou svým skutečným a autentickým já na pracovišti i mimo něj.

Zákazníci: Ředitelé pevně věří ve spravedlivé zacházení se zákazníky a poskytování bezpečných a kvalitních produktů. Společnost přijala několik způsobů komunikace se zákazníky, které mohou zahrnovat osobní interakce a průzkumy. Ředitelé komunikují s pacienty a zákazníky prostřednictvím setkání, virtuálních fór a prezentací. Ředitelé používají tyto procesy k tomu, aby porozuměli názorům zákazníků a zvážili dopad jejich rozhodnutí na zájem zákazníka. Cílem společnosti je poskytovat zákazníkům bezproblémový a výjimečný zážitek a v současné době podniká kroky ke zlepšení svých digitálních schopností implementací nového CRM systému v říjnu 2024. To zlepšilo digitální zkušenosti pacientů a zefektivnilo interní procesy. Společnost plánuje další vylepšování systému, aby zlepšila digitální zkušenosti NHS a výrobců. Snížením závislosti na manuálních metodách může společnost zajistit přesnější a efektivnější operace.

Společnost je i nadále držitelem certifikací pro ISO9001, ISO14001 a ISO27001, což zdůrazňuje její závazek plnit požadavky zákazníků, poskytovat vynikající služby a upřednostňovat řízení bezpečnosti informací.

Dodavatelé: Cílem představenstva je zajistit, aby společnost fungovala spravedlivě, transparentně a bezúhonně se svými dodavateli, a váží si těchto vztahů jako významný význam pro budoucí úspěch společnosti. Společnost spolupracuje se svými dodavateli prostřednictvím více kanálů, a to jak formálně, tak neformálně. Patří mezi ně přímý bilaterální kontakt prostřednictvím obchodních vztahů, nákupní činnost, smluvní revize SLA a další interakce definované smlouvou, jakož i neformální zapojení prostřednictvím ad hoc schůzek a strategických diskusí. Tyto interakce poskytují ředitelům s širokým a rozmanitým chápáním priorit dodavatelů a umožnit jim zohledňovat zájmy dodavatelů při rozhodování.

Komunity: Ředitelé oceňují otevřený dialog s komunitami, ve kterých podnik působí. To umožňuje ředitelům pochopit, jak Tyto komunity vnímají podnikání a vznikající potřeby těchto komunit jako naši společnou odpovědnost za vytváření zdravější budoucnosti. Umožňuje také ředitelů, aby zohlednili dopad svých rozhodnutí na tyto komunity. Společnost, buď přímo, nebo prostřednictvím svých přidružených společností, Zapojuje se do širší komunity různými způsoby, které mohou zahrnovat sociální média, charitativní akce a zapojení do různých sdružení.

Jako účelově vedená organizace jsou členové našeho týmu jednotní v naší odpovědnosti vytvářet zdravější budoucnost. Spolu s dalšími společnostmi skupiny ve Velké Británii Společnost získala více než 90 000 liber na Action Medical Research a Theodora Children's Charity, a to na základě sponzorovaných fitness výzev a fundraisingové akce po celý rok.

Životní prostředí: Společnost bere společenskou odpovědnost vážně a uvědomuje si, že podnikání má dopad na životní prostředí.

V průběhu roku společnost upřednostnila sledování aktiv opakovaně použitelných obalů a provedla přestavbu vhodných obalů za použití nových komponenty, místo aby byl plně nahrazen novým obalem.