Trois composantes essentielles de l’expérience spécialisée 3PL

Que ce soit votre première fois sur le marché ou que vous lanciez l’un des nombreux produits, vous avez peut-être investi des années de recherche et souvent des millions de dollars dans le succès de votre produit. Lorsque vient le temps de discuter de distribution, vous savez qu’une mauvaise décision peut produire des résultats moins qu’idéaux sur le marché. Vous voulez des pratiques exemplaires, et non des suppositions, qui permettent à votre produit d’être mis sur le marché le plus efficacement possible.

Les fabricants doivent s’attendre à ce que leur partenaire 3PL comprenne et soit en mesure de faire des recommandations sur tout, de la stratégie de canaux aux exigences d’emballage pour l’expédition.

Attendez-vous à un niveau d’expertise qui vous permet d’être rassuré que votre produit sera livré correctement aux bons clients en aval, en particulier pour les produits spécialisés à température contrôlée et autres produits spécialisés sensibles. Cela signifie que vous devez vous attendre à ce que votre 3PL étudie les différents mécanismes d’expédition et de distribution qui existent.

Alors que l’industrie cherche de nouvelles façons différentes d’acheminer les médicaments aux patients avec la plus grande rentabilité, attendez-vous à plus qu’une expertise en cueillette et emballage de votre 3PL.

Différents partenaires de services logistiques de tiers (3PL) proposent différentes méthodologies de gestion des comptes. À quoi devez-vous vous attendre de l’équipe avec laquelle vous travaillez au quotidien ? En plus des conseils stratégiques, faites preuve de continuité.

Alors que certains fournisseurs mettent en relation les nouveaux clients avec un responsable de la mise en œuvre avant de passer à un gestionnaire de compte quotidien, d’autres utilisent une structure de pod avec différents niveaux d’interaction entre plusieurs services. Mais il y a une valeur incroyable dans un gestionnaire des relations qui est impliqué de la mise en œuvre à la gestion continue et à l’ensemble des services fonctionnels, des finances aux TI. Cette approche crée des experts pour le produit et l’entreprise spécifiques d’un fabricant tout au long du cycle de vie du produit. Il permet également une communication simplifiée. Et lorsque votre 3PL est le visage de votre entreprise pour les clients en aval, il est essentiel d’assurer la cohérence.

Les mesures de service mesurables sont également importantes. Lorsque vous envisagez de maximiser le rendement de votre investissement logistique, tenez compte de la performance de votre fournisseur de services logistiques de tiers (3PL) en matière de rétrofacturation et de comptes clients. La gestion active de la RA et l’augmentation du pourcentage de clients à jour sur les comptes clients, ne serait-ce que d’un seul pourcentage, peuvent avoir un impact substantiel sur vos résultats mensuels.

Au fur et à mesure que vous vous développez, et vous le souhaitez certainement, de plus en plus de parties prenantes feront partie de vos fonctions internes de chaîne d’approvisionnement. De l’approvisionnement et des finances au vice-président de la chaîne d’approvisionnement, tout le monde veut de la visibilité. Comment vous assurez-vous que la bonne information parvient aux bonnes personnes ?

Sachant que la visibilité est importante pour les clients, les 3PL les plus performants sont toujours à la recherche d’une technologie qui les aide à fournir des informations en temps réel pour répondre aux besoins des clients. Vous devez connaître vos ventes, vos commandes et les changements de stock au fur et à mesure qu’ils se produisent. Et puisque les offres technologiques sont maintenant des enjeux de table pour les 3PL, attendez-vous à des capacités de reporting robustes et à un partenaire qui fournit un accès instantané aux données qui guident les décisions commerciales.

ICS allie dévouement et profondeur pour fournir des solutions logistiques de soins de santé qui aident les fabricants à réussir. Grâce à notre expertise et aux capacités mondiales d’AmerisourceBergen, vous bénéficierez d’une stratégie de chaîne d’approvisionnement qui s’intègre à votre plan de commercialisation. Vous bénéficierez d’un partenaire qui a été le pionnier du marché de la logistique spécialisée avec une approche inégalée de la qualité et de l’amélioration continue. Vous découvrirez la valeur d’un modèle de gestion de compte expert qui garantit l’excellence opérationnelle à toutes les étapes du parcours de votre produit. De la planification stratégique à la logistique intégrée et aux renseignements exploitables, ICS est la voie qui mène à une meilleure performance de la chaîne d’approvisionnement, à un retour sur investissement maximal et à de meilleurs soins aux patients.