Énoncé en vertu du paragraphe 172(1)

 

Employés: Tous les employés et les administrateurs ont été employés et payés au nom de la Société par une autre entreprise du Groupe et la Société est facturée pour : leurs services. Les administrateurs considèrent l’engagement des employés comme un facteur essentiel du succès durable à long terme de la Société. La Société dispose d’un un nombre de forums d’employés différents dans le but d’évaluer les niveaux d’engagement des employés et de cerner les principales préoccupations qui sont représentées par tous les zones et les emplacements de notre entreprise. Un certain nombre de mesures ont été mises en œuvre au cours de l’année, y compris diverses mesures liées au bien-être des employés les améliorations apportées aux installations de la Société. Des programmes de perfectionnement ont été mis en place dans tous les sites pour les gestionnaires de première ligne et les membres de l’équipe. L' L’entreprise dispose également d’une plateforme d’apprentissage en ligne avec une gamme croissante de modules d’apprentissage.

L’idée d’œuvrer pour des vies plus saines commence par la santé des membres de l’équipe, et en tant qu’entreprise à finalité précise, la santé et le bien-être des membres de l’équipe sont fondamentale pour la Société. La Société s’engage également à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié et à traiter les personnes derrière le avec dignité et respect afin qu’ils se sentent soutenus, appréciés et valorisés à l’intérieur et à l’extérieur du travail. Cela s’aligne sur notre stratégie mondiale plus large aspiration à favoriser un milieu de travail qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, en créant des voies permettant à chaque membre de l’équipe de s’épanouir, en apportant un impact positif impact sur nos communautés. L’entreprise offre également un apprentissage obligatoire à chaque membre de l’équipe afin d’établir une base de connaissances. L’entreprise continue de soutenir les groupes ressources des employés, y compris le WIN (ROYAUME-UNI) , qui vise à favoriser un environnement inclusif où les femmes et leurs alliés peuvent se connecter, collaborer, apprendre et se soutenir mutuellement dans leur développement personnel et professionnel. Grâce à ce réseau, la Société a a renforcé l’engagement communautaire, soutenu les possibilités de développement et défendu ses membres.

L’entreprise reconnaît les événements importants à l’échelle locale qui entrent en contact avec les membres de notre équipe tout au long de l’année, tels que le mois de la Fierté, le Mois de l’histoire des Noirs, Diwali et la Journée internationale des femmes, pour n’en nommer que quelques-uns, afin que les membres de l’équipe se sentent connectés, soutenus et fiers d’être eux-mêmes et authentiques et à l’extérieur du lieu de travail.

Clients: L’entreprise met fortement l’accent sur le fait de placer le client au cœur de ce qu’elle fait. Pour ce faire, la philosophie de l'entreprise est de s'assurer que Nous traitons les clients avec équité et veillons à leur satisfaction en fournissant des produits sûrs et de haute qualité et un service exceptionnel. Les administrateurs Engagez-vous activement auprès des clients grâce à des employés dévoués sur le terrain qui fournissent un soutien et une assistance à notre clientèle de 20 000+ clients. L' L’entreprise valorise les commentaires des clients et cherche à comprendre leurs points de vue par divers canaux, y compris l’Institute of Customer Service , l’indice Healthier Futures et d’autres sondages élaborés à l’interne pour évaluer la satisfaction de la clientèle. En intégrant les connaissances des clients dans les processus décisionnels, les administrateurs tiennent compte de l’incidence de leurs décisions sur les intérêts des clients. Avoir une solide compréhension de notre clientèle garantit : que la Société continue de développer et de lancer des produits ou des services qui sont pertinents pour notre objectif, qui est d’être unis dans notre responsabilité de de créer un avenir plus sain. De plus, la Société améliore continuellement ses services à la clientèle en tirant parti des capacités numériques qui offrent un accès facile à l’information, des processus de commande simplifiés et une gamme de services supplémentaires.

Fournisseurs: Les administrateurs visent à s’assurer que la Société fonctionne de manière équitable, transparente et intègre avec ses fournisseurs et considère ces relations comme étant d’une importance significative pour le succès futur de la Société. La Société interagit avec ses fournisseurs par de multiples canaux, à la fois formellement et informellement. Ces canaux comprennent des contacts bilatéraux directs par le biais de relations commerciales, ainsi que l’adhésion à la HDA (Healthcare Distribution Association). L’engagement se fait par une combinaison d’activités officielles (approvisionnement, examens d’ANS contractuels et autres contacts définis dans les contrats); activité informelle (réunions ponctuelles, examens stratégiques, etc.). Ces missions permettent aux administrateurs d’acquérir une compréhension large et diversifiée des fournisseurs priorités et leur permet de tenir compte de l’intérêt des fournisseurs lors de la prise de décisions.

Collectivités: Les administrateurs apprécient un dialogue ouvert avec les communautés dans lesquelles l’entreprise exerce ses activités. Cela permet aux directeurs de comprendre comment Ces communautés considèrent l’entreprise et les besoins émergents de ces communautés dans notre responsabilité unie d’œuvrer pour des vies plus saines. Il permet également : les administrateurs pour tenir compte de l’incidence de leurs décisions sur ces communautés. La Société, directement ou par l’intermédiaire de ses sociétés associées, s’engage auprès de la communauté au sens large par de multiples moyens, notamment les médias sociaux, les événements de bienfaisance, son adhésion aux distributeurs de soins de santé et son engagement avec les associations représentant les pharmacies communautaires, telles que Community Pharmacy England (CPE), The Independent Pharmacys Association (IPA), The Company Chemists' Association (CCA) et The National Pharmacy Association (NPA).

En tant qu’organisation à finalité précise, les membres de notre équipe sont unis dans notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Aux côtés d’autres sociétés du Groupe au Royaume-Uni, la société a amassé plus de 90 000 £ pour Action Medical Research et Theodora Children’s Charity, à la suite de défis de conditionnement physique commandités et événements de collecte de fonds tout au long de l’année. L’entreprise a également fait un don de 14 000 £ à Pharmacist Support dans le cadre de son partenariat visant à unir ses forces pour un étudiant , renforçant le dévouement des administrateurs à soutenir l'avenir des professionnels de la pharmacie.

Environnement: La Société prend au sérieux sa responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance et reconnaît l’impact de ses activités quotidiennes. L’entreprise comprend le rôle essentiel qu’elle joue dans la chaîne d’approvisionnement du NHS et s’engage à réduire les émissions et à minimiser son impact, tout en Assurer un service ininterrompu aux patients.

Dans le cadre de son parcours vers la carboneutralité, l’entreprise fait activement passer sa flotte de fourgonnettes de livraison diesel à l’électrique. Pour les marchandises lourdes , elle adopte le biocarburant comme solution provisoire, assurant le progrès tout en maintenant la fiabilité opérationnelle. De plus, la Société investit dans énergie renouvelable en installant des panneaux solaires dans ses installations, réduisant ainsi davantage son empreinte carbone. Chaque étape de cette transition est rigoureusement mise à l’épreuve pour Veiller à ce que les efforts de durabilité ne compromettent pas les soins aux patients.

L’entreprise s’engage à gérer durablement les déchets, à réduire les déchets envoyés aux sites d’enfouissement, à accroître les efforts de recyclage et à réduire les déchets à usage unique plastiques dans l’ensemble de ses opérations.

Au-delà des activités de l’entreprise, nous soutenons nos partenaires fabricants dans leurs objectifs de durabilité. En fournissant des services logistiques pour les Le recyclage de flux de déchets spécifiques, cela permet de détourner les déchets des sites d’enfouissement et de contribuer à une économie circulaire dans le secteur de la santé.

La Société est fière de faire partie du groupe Circularity in Primary Pharmaceutical Packaging Accelerator (CIPPPA) afin de renforcer ses efforts visant à accroître le recyclage et la réduction des plastiques à usage unique dans le secteur.