Énoncé en vertu du paragraphe 172(1)

Employés: Tous les employés et les administrateurs ont été employés et payés au nom de la Société par une autre entreprise du Groupe et la Société est rechargée pour leurs services. Les administrateurs considèrent l’engagement des employés comme un facteur essentiel du succès durable à long terme de la Société. La Société a un certain nombre de forums d’employés différents dans le but d’évaluer les niveaux d’engagement des employés et d’identifier les principales préoccupations qui sont représentatives de tous les domaines et de tous les emplacements de notre entreprise. Un certain nombre de mesures ont été mises en œuvre au cours de l'année, y compris diverses améliorations liées au bien-être des employés dans les installations de la Société. Des programmes de perfectionnement ont été mis en place dans tous les sites pour les gestionnaires de première ligne et les membres de l’équipe. La Société dispose également d’une plateforme d’apprentissage en ligne avec une gamme croissante de modules d’apprentissage.

L’idée d’œuvrer pour des vies plus saines commence par la santé des membres de l’équipe, et en tant qu’entreprise à finalité précise, la santé et le bien-être des membres de l’équipe sont fondamentaux pour l’entreprise. L’entreprise s’engage également à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié et à traiter les personnes derrière l’organisation avec dignité et respect afin qu’elles se sentent soutenues, appréciées et valorisées à l’intérieur et à l’extérieur du travail. Cela s’inscrit dans notre aspiration mondiale plus large de favoriser un milieu de travail qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, en créant des voies permettant à chaque membre de l’équipe de s’épanouir, ayant un impact positif sur nos communautés. L’entreprise offre également un apprentissage obligatoire à chaque membre de l’équipe afin d’établir une base de connaissances. La Société continue de soutenir les groupes ressources de ses employés, y compris le WIN (R.-U.) , qui vise à favoriser un environnement inclusif où les femmes et leurs alliés peuvent se connecter, collaborer, apprendre et se soutenir mutuellement dans leur développement personnel et professionnel. Grâce à ce réseau, la Société a renforcé l’engagement communautaire, soutenu les possibilités de développement et défendu ses membres.

L’entreprise reconnaît les événements importants qui entrent en contact avec les membres de notre équipe tout au long de l’année, tels que le Mois de la Fierté, le Mois de l’histoire des Noirs, Diwali, la Journée mondiale de l’inclusion et la Journée internationale de la femme, pour n’en nommer que quelques-uns, afin que les membres de l’équipe se sentent connectés, soutenus et fiers d’être eux-mêmes et authentiques sur le lieu de travail et en dehors.

Clients: L’entreprise met fortement l’accent sur le fait de placer le client au cœur de ce qu’elle fait. Pour ce faire, la philosophie de l'entreprise est de s'assurer
que nous traitons les clients avec équité et que nous assurons leur satisfaction en fournissant des produits sûrs et de qualité, ainsi qu’un service exceptionnel et
Disponibilité des produits. Les administrateurs interagissent activement avec les clients par l'intermédiaire des employés de télévente de la Société qui offrent un soutien et une
l’assistance à notre clientèle. Les administrateurs utilisent la rétroaction pour comprendre les points de vue des clients et tenir compte de l’incidence de leurs décisions sur les
intérêts des clients. La Société améliore continuellement ses services à la clientèle en tirant parti des capacités numériques qui offrent un accès facile à l’information.
des processus de commande rationalisés et une gamme de services supplémentaires.

Fournisseurs: Les administrateurs visent à s’assurer que la Société fonctionne de manière équitable, transparente et intègre avec ses fournisseurs et considèrent que ces relations sont d’une importance importante pour le succès futur de la Société. La Société interagit avec ses fournisseurs par de multiples canaux, tant de manière formelle qu’informelle. La mobilisation se fait par une combinaison d’activités formelles (approvisionnement, examens d’ANS contractuels et autres contacts définis dans les contrats) et d’activités informelles (réunions spéciales, examens stratégiques, etc.). Ces missions permettent aux directeurs d’acquérir une compréhension large et diversifiée des priorités des fournisseurs et de tenir compte de l’intérêt des fournisseurs lorsqu’ils prennent des décisions.

Collectivités: Les administrateurs apprécient un dialogue ouvert avec les communautés dans lesquelles l’entreprise exerce ses activités. Cela permet aux administrateurs de comprendre comment ces communautés perçoivent l’entreprise et les besoins émergents de ces communautés dans notre responsabilité commune d’œuvrer pour des vies plus saines. Elle permet également aux administrateurs de tenir compte de l’impact de leurs décisions sur ces communautés. La Société, directement ou par l'intermédiaire de ses sociétés associées, s'engage auprès de l'ensemble de la communauté par de multiples moyens, notamment les médias sociaux, les événements de bienfaisance, son adhésion à la Healthcare Distributors Association et son engagement auprès des associations représentant les pharmacies communautaires, telles que Community Pharmacy England (CPE), The Independent Pharmacies Association (IPA), The Company Chemists' Association (CCA) et The National Pharmacy Association (NPA).

En tant qu’organisation à finalité précise, les membres de notre équipe sont unis dans notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Aux côtés d’autres sociétés du groupe au Royaume-Uni, la société a recueilli plus de 90 000 £ pour Action Medical Research et Theodora Children’s Charity, à la suite de défis de remise en forme et d’événements de collecte de fonds commandités tout au long de l’année.

Environnement: La Société prend au sérieux sa responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance et reconnaît l’impact de ses activités quotidiennes. La société comprend le rôle essentiel qu’elle joue au sein de la chaîne d’approvisionnement du NHS et s’engage à réduire les émissions et à minimiser son impact, tout en garantissant un service ininterrompu aux patients.

Dans le cadre de son parcours vers la carboneutralité, l’entreprise fait activement passer sa flotte de fourgonnettes de livraison diesel à l’électrique. Pour les poids lourds, elle adopte le biocarburant comme solution provisoire, assurant le progrès tout en maintenant la fiabilité opérationnelle. De plus, la Société investit dans les énergies renouvelables en installant des panneaux solaires dans ses installations, réduisant ainsi son empreinte carbone. Chaque étape de cette transition est rigoureusement mise à l’épreuve pour s’assurer que les efforts de durabilité ne compromettent pas les soins aux patients.

L’entreprise s’engage à gérer durablement les déchets, à réduire les déchets envoyés aux sites d’enfouissement, à accroître les efforts de recyclage et à réduire les plastiques à usage unique dans l’ensemble de ses activités.