Articol
De ce contează limba locală în cazul întrebărilor privind informațiile medicale
-
Natanny Cunha
Asigurarea și comunicarea clară sunt esențiale atunci când se furnizează servicii de informare medicală. Aflați de ce este important să aveți afiliați care oferă asistență MI în limba locală.
Când pacienții și profesioniștii din domeniul sănătății (HCP) apelează la serviciile de informații medicale, aceștia caută informații despre medicamentul pe care îl iau sau îl prescriu. Ei caută liniște și o comunicare clară. Deci, atunci când aceste informații sunt furnizate într-o limbă care nu este a lor, chiar și cu sprijinul unui serviciu de traducere, mulți se pot simți mai puțin încrezători în informațiile împărtășite cu ei.
Externalizarea multor activități de informații medicale (MI) are sens pentru eficiența companiei. După cum notează McKinsey, externalizarea solicitărilor MI poate minimiza întârzierile proceselor, poate elimina o parte din presiunea asupra echipelor interne și înseamnă că companiile nu trebuie să investească în noi tehnologii, instruire și infrastructură necesare pentru a le susține.1
Apelarea la partenerii de externalizare permite echipelor interne să se concentreze pe construirea strategiei de informații despre produs, dezvoltarea informațiilor medicale și revizuirea informațiilor existente pentru acuratețe, generarea de informații valoroase și colaborarea cu alte echipe pentru a sprijini strategiile de produs și bunăstarea pacienților.
Externalizarea multor activități de informații medicale (MI) are sens pentru eficiența companiei. După cum notează McKinsey, externalizarea solicitărilor MI poate minimiza întârzierile proceselor, poate elimina o parte din presiunea asupra echipelor interne și înseamnă că companiile nu trebuie să investească în noi tehnologii, instruire și infrastructură necesare pentru a le susține.1
Apelarea la partenerii de externalizare permite echipelor interne să se concentreze pe construirea strategiei de informații despre produs, dezvoltarea informațiilor medicale și revizuirea informațiilor existente pentru acuratețe, generarea de informații valoroase și colaborarea cu alte echipe pentru a sprijini strategiile de produs și bunăstarea pacienților.
Avantajele asistenței locale în limba națională versus traducerea simultană
Multe companii au ales să-și externalizeze serviciile de interogare MI către un hub central cu traducere simultană, în care o terță persoană la apel efectuează traducerea, dar nu este neapărat un profesionist din domeniul sănătății. Cu toate acestea, există o recunoaștere din ce în ce mai mare în rândul companiilor că utilizarea vorbitorilor nativi rezonează mai bine cu pacienții și cu profesioniștii din domeniul sănătății. Conversațiile sunt mai deschise, întrebările sunt gestionate mai bine, iar profesioniștii MI pot surprinde mai ușor evenimentele adverse și reclamațiile privind produsele dacă sunt vorbitori de limbă maternă.
Faptul că afiliații sprijină HCP cu informații despre produse în limba locală le permite acestor profesioniști să capteze informațiile mai clar și, la rândul lor, să le comunice pacienților lor mai succint.
Pacienții forțați să aibă de-a face cu servicii de MI și traducere simultană găsesc adesea procesul frustrant. Ei doresc să poată pune întrebări și să obțină răspunsuri clare fără a fi nevoiți să aștepte traducerea. Există, de asemenea, riscul ca traducătorul să nu înțeleagă informațiile medicale și să interpreteze greșit ceea ce spune profesionistul MI.
Problema devine mai presantă atunci când avem de-a face cu produse noi, cum ar fi tratamentele pentru cancer. Poate echipa MI să fie sigură că traducătorul înțelege suficient nuanțele produsului pentru a traduce cu acuratețe acele informații? Este posibil ca traducătorul să nu fie familiarizat cu anumiți termeni care se referă la o nouă terapie.
Faptul că afiliații sprijină HCP cu informații despre produse în limba locală le permite acestor profesioniști să capteze informațiile mai clar și, la rândul lor, să le comunice pacienților lor mai succint.
Pacienții forțați să aibă de-a face cu servicii de MI și traducere simultană găsesc adesea procesul frustrant. Ei doresc să poată pune întrebări și să obțină răspunsuri clare fără a fi nevoiți să aștepte traducerea. Există, de asemenea, riscul ca traducătorul să nu înțeleagă informațiile medicale și să interpreteze greșit ceea ce spune profesionistul MI.
Problema devine mai presantă atunci când avem de-a face cu produse noi, cum ar fi tratamentele pentru cancer. Poate echipa MI să fie sigură că traducătorul înțelege suficient nuanțele produsului pentru a traduce cu acuratețe acele informații? Este posibil ca traducătorul să nu fie familiarizat cu anumiți termeni care se referă la o nouă terapie.
Combinarea expertizei locale în MI și PV
Un beneficiu clar al faptului că afiliații locali se ocupă de întrebările MI este că aceleași persoane pot sprijini, de asemenea, activitățile de farmacovigilență, cum ar fi raportarea evenimentelor adverse și a altor activități locale PV care necesită, de asemenea, să fie vorbitor nativ. În acest fel, în loc ca echipa MI să raporteze evenimentele adverse echipei PV, care la rândul său raportează autorității locale de sănătate, acești pași sunt gestionați de aceeași persoană sau aceeași echipă - făcând procesul atât mai eficient, cât și mai rentabil.
În plus, toți furnizorii de MI trebuie să fie profesioniști din domeniul sănătății (cum ar fi un medic sau o asistentă medicală), un farmacist sau o persoană cu pregătire științifică sau în științele vieții. Prin urmare, ar fi logic ca profesioniștii fotovoltaici să gestioneze aceste activități, deoarece au această pregătire, precum și instruirea și expertiza pentru a evalua un eveniment advers și a-l raporta.
Un alt aspect important este confidențialitatea datelor. Astăzi, cu mai multe reglementări privind confidențialitatea datelor și schimbul de date, această problemă ar trebui luată în considerare și evaluată atunci când se discută despre resursele de delocalizare.
Toate aceste probleme ridică întrebări pentru companii în timp ce se gândesc cum să-și externalizeze cel mai bine serviciile de solicitare MI pentru a reduce costurile, a îmbunătăți eficiența, asigurându-se în același timp că pacienții și HCP au sprijinul sigur și de încredere de care au nevoie.
În plus, toți furnizorii de MI trebuie să fie profesioniști din domeniul sănătății (cum ar fi un medic sau o asistentă medicală), un farmacist sau o persoană cu pregătire științifică sau în științele vieții. Prin urmare, ar fi logic ca profesioniștii fotovoltaici să gestioneze aceste activități, deoarece au această pregătire, precum și instruirea și expertiza pentru a evalua un eveniment advers și a-l raporta.
Un alt aspect important este confidențialitatea datelor. Astăzi, cu mai multe reglementări privind confidențialitatea datelor și schimbul de date, această problemă ar trebui luată în considerare și evaluată atunci când se discută despre resursele de delocalizare.
Toate aceste probleme ridică întrebări pentru companii în timp ce se gândesc cum să-și externalizeze cel mai bine serviciile de solicitare MI pentru a reduce costurile, a îmbunătăți eficiența, asigurându-se în același timp că pacienții și HCP au sprijinul sigur și de încredere de care au nevoie.
*Sursele continuă mai jos
Despre autor:
Natanny Cunha este șef de linie de servicii pentru informații medicale. Este un om de știință biomedical cu peste opt ani de experiență în informații medicale și farmacovigilență, conducând proiecte globale și optimizând servicii.
Precizare:
Informațiile furnizate în acest articol nu constituie consultanță juridică. Cencora, Inc. încurajează insistent cititorii să revizuiască informațiile disponibile legate de subiectele discutate și să se bazeze pe propria experiență și expertiză în luarea deciziilor legate de acestea.
Luați legătura cu echipa noastră
Echipa noastră de experți în valoare este dedicată transformării dovezilor, informațiilor privind politicile și informațiilor de piață în strategii eficiente de acces la piața globală. Permiteți-ne să vă ajutăm să navigați cu încredere prin peisajul complex al asistenței medicale din ziua de azi. Contactați-ne pentru a afla în ce mod vă putem sprijini în atingerea obiectivelor.
