Good Neighbor Pharmacy riceve il premio "#1 nella soddisfazione dei clienti tra le catene di farmacie" da J.D. Power per il 7° anno consecutivo
CONSHOHOCKEN, Pennsylvania--Good Neighbor Pharmacy (GNP), una rete nazionale di farmacie indipendenti offerta tramite AmerisourceBergen, ha annunciato oggi di essersi classificata "Prima nella soddisfazione dei clienti con le catene di farmacie" nel J.D. Power 2023 U.S. Pharmacy StudySM. Questa è la dodicesima volta che Good Neighbor Pharmacy ottiene questo riconoscimento negli ultimi 14 anni e la settima vittoria consecutiva della rete.
"Vorrei estendere le mie sincere congratulazioni ai membri della nostra Good Neighbor Pharmacy per aver ricevuto questo prestigioso riconoscimento da J.D. Power per il settimo anno consecutivo, un'impresa che riflette davvero la dedizione delle farmacie indipendenti a svolgere un ruolo fondamentale nella salute e nel benessere delle comunità che servono", ha affermato Jenni Zilka, Presidente di Good Neighbor Pharmacy. "Con questo risultato, la nostra rete è rinvigorita e ancora più entusiasta di continuare a sostenere il ruolo vitale delle farmacie comunitarie indipendenti nella promozione di un futuro più sano per tutti".
Lo studio sulle farmacie statunitensi J.D. Power 2023 è stato condotto utilizzando una metodologia che consiste nella valutazione di sette fattori che rappresentano parti distinte dell'esperienza del cliente. Questi sette fattori sono stati incorporati in un indice composto da un roll-up calcolato dei punteggi di performance, ponderato in base all'importanza di ciascun fattore per la soddisfazione complessiva. Oltre a ricevere il più alto punteggio di soddisfazione complessiva, Good Neighbor Pharmacy si è classificata #1 in sei dei sette fattori dello studio, in particolare:
- Le offerte farmaceutiche soddisfano le mie esigenze: farmaci e servizi per la salute e il benessere
- In grado di ottenere prescrizioni come/quando voglio
- Risoluzione di problemi o reclami
- Gente
- Aiutandomi a risparmiare tempo o denaro
- Il mio livello di fiducia con la farmacia
"Sono onorato di vedere Good Neighbor Pharmacy emergere ancora una volta come migliore farmacia di catena per la soddisfazione del cliente nello studio sulle farmacie statunitensi J.D. Power 2023", ha affermato Brian Nightengale, presidente, farmacia di comunità e specializzata, assistenza a lungo termine di AmerisourceBergen. "Alle nostre farmacie associate, congratulazioni! Mentre il tuo eccezionale lavoro ovviamente si riflette positivamente sul nome Good Neighbor Pharmacy, fa una differenza molto più importante nella vita di innumerevoli pazienti in tutta la nazione. Grazie per aver fatto di tutto per garantire la salute delle nostre comunità e per aver dato ad altri l'opportunità di testimoniare e credere nel potere trasformativo delle farmacie indipendenti".
Il J.D. Power 2023 U.S. Pharmacy Study, giunto alla sua 14a edizione, misura la soddisfazione dei clienti nei confronti delle farmacie per corrispondenza e fisiche. Lo studio del 2023 si basa sulle risposte di 12.396 clienti di farmacie che hanno compilato una prescrizione negli ultimi 12 mesi precedenti il periodo di indagine da agosto 2022 a maggio 2023.
Per saperne di più su Good Neighbor Pharmacy, visita http://mygnp.com/. Scopri di più su J.D. Power su http://jdpower.com/awards.
Informazioni su AmerisourceBergen
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