Business Leaders on the Omicron Surge

Con l'impennata della variante Omicron in tutto il mondo, i dirigenti di AmerisourceBergen hanno condiviso le prospettive del settore su questo prossimo capitolo della pandemia. 

Heather Zenk, RPh, PharmD, Presidente, Operazioni della catena di fornitura e servizi di distribuzione, AmerisourceBergen

La nostra rete di distribuzione è radicata nelle comunità, quindi è inevitabile che sentiremo l'impatto della diffusione del COVID-19 nella comunità. Tuttavia, i membri del nostro team sono resilienti e continuano a lavorare giorno dopo giorno nonostante le sfide sul posto di lavoro e i fattori di stress personali. I processi che abbiamo stabilito all'inizio della pandemia per dare priorità al benessere del nostro team continuano ancora oggi. Nei nostri centri di distribuzione, manteniamo protocolli per enfatizzare la salute e la sicurezza, e ciò include una politica di ferie retribuite per coloro che devono mettersi in auto-quarantena o prendersi cura dei propri cari. Per alleviare ulteriormente le sfide personali che i nostri team stanno gestendo, abbiamo messo a disposizione assistenza ai familiari a carico, risorse per la salute mentale e fisica e supporto finanziario per i membri del nostro team, o i loro familiari, che potrebbero aver contratto il virus o il cui reddito familiare è stato colpito. Tutte le nostre strutture sono attualmente operative, ma abbiamo piani di emergenza in atto nel caso in cui siano necessarie chiusure dovute al COVID-19 o interruzioni della catena di approvvigionamento abbiano un impatto su qualsiasi parte della nostra rete. Negli ultimi anni abbiamo effettuato investimenti significativi nell'infrastruttura IT della nostra rete di distribuzione. Questi miglioramenti e processi del sistema IT ci consentono di trasferire senza problemi gli ordini a centri di distribuzione alternativi per la continuità, se necessario.

Jessica Donati, Vicepresidente, Prodotti di consumo, AmerisourceBergen

L'ultima ondata di COVID-19 ha provocato interruzioni della catena di approvvigionamento per i consumatori, dagli scaffali semi-riforniti all'impossibilità di effettuare test COVID-19 da banco a causa dell'aumento della domanda. I fattori che contribuiscono alla carenza di prodotti di consumo includono l'aumento dei costi delle materie prime e l'offerta limitata. Tuttavia, con il rapido aumento delle infezioni da COVID-19 tra i lavoratori, viene introdotta una nuova sfida che si traduce in una sostanziale carenza di manodopera. In alcuni casi, interi team sono malati e non è possibile automatizzare questi processi. Ogni partner della catena di fornitura farmaceutica sta facendo la propria parte per gestire le esigenze attuali dei pazienti e le esigenze a lungo termine della catena di fornitura a livello nazionale e globale. AmerisourceBergen ha reso prioritario mantenere una comunicazione costante con i produttori per acquistare l'inventario richiesto il più rapidamente possibile, soddisfare l'aumento degli ordini da parte dei clienti e garantire la stabilità della catena di approvvigionamento per le future esigenze dei pazienti

Matt Wolf, Vicepresidente senior, Soluzioni commerciali, AmerisourceBergen 

Operando prima della pandemia, l'inventario per i sistemi sanitari era altamente prevedibile e la consegna dell'ultimo miglio non presentava tanti ostacoli come oggi. Non sapere esattamente quando la prossima ondata potrebbe colpire, o anche la sua magnitudo, presenta problemi logistici unici. I dati dei Centers for Disease Control and Prevention mostrano che la variante Omicron rappresenta ora il 95% dei nuovi casi di coronavirus negli Stati Uniti e che gli ospedali sono esauriti per prendersi cura dell'enorme volume di pazienti che entrano al pronto soccorso. Per tenere il passo con le impennate, un numero significativo di sistemi sanitari sta ripensando il modello di inventario just-in-time e mantenendo a portata di mano scorte significative di risorse critiche per evitare la scarsità. Stiamo assistendo a clienti ospedalieri che trasformano uffici vuoti in propri centri di approvvigionamento e stanno valutando la possibilità di allestire le proprie strutture di distribuzione centrali. Abbiamo visto altri clienti rivolgersi alla divisione dei magazzini con altre reti di consegna integrate per garantire che nessuna parte del loro sistema abbia carenze.

Jenni Zilka, Presidente, Good Neighbor Pharmacy

Le farmacie comunitarie indipendenti sono state in prima linea nella pandemia fin dall'inizio e sono andate ben oltre in prima linea, fornendo test, vaccinazioni e cure continue alle loro comunità. Continuano a svolgere un ruolo fondamentale fornendo una guida tempestiva ai loro pazienti e restituendo alle loro comunità. Con un aumento dei casi, la disponibilità di pillole antivirali orali nelle farmacie è fondamentale, posizionando ulteriormente le farmacie come vere destinazioni sanitarie con la possibilità di testare, vaccinare e dispensare trattamenti antivirali COVID-19 per i pazienti. La razionalizzazione di questi servizi sanitari cruciali in un'unica sede centrale e affidabile supporterà l'esperienza complessiva del paziente con la variante Omicron e oltre.

Andrew Richmond, Vicepresidente, Direttore delle relazioni e dei servizi con i produttori, Alliance Healthcare

La pandemia di COVID ha messo a dura prova i modelli sanitari come mai prima d'ora. Mentre in precedenza la catena di approvvigionamento era un anello affidabile ma in qualche modo trascurato nella catena di approvvigionamento dei farmaci e dei prodotti sanitari, la necessità di spostare in modo efficiente e coerente i medicinali dal punto di produzione al punto di utilizzo si è ora dimostrata al di là di ogni dubbio un fattore determinante nella gestione della salute di una popolazione. I colleghi di Alliance Healthcare e Alloga, la nostra attività di pre-ingrosso, hanno lavorato instancabilmente durante la pandemia per garantire la fornitura sicura di farmaci e attrezzature vitali: se potevamo procurarseli, li abbiamo forniti. I membri del nostro team di magazzino e gli autisti si sono presentati al lavoro durante i momenti di ansia, hanno viaggiato quando molti di noi cercavano di stare al sicuro a casa e hanno assicurato che il nostro impegno di servizio a farmacisti, ospedali e pazienti fosse consegnato. Le lezioni apprese dal COVID sono molteplici, ma in Alliance Healthcare siamo più convinti che mai del valore che le nostre persone, i nostri processi e le nostre infrastrutture forniscono agli operatori sanitari, ai pazienti e alle comunità.

Javier Casas, Amministratore Delegato, Alliance Healthcare Spagna

Negli ultimi mesi le circostanze pandemiche sono cambiate e le cure primarie, più vicine al paziente, sono diventate un elemento ancora più essenziale e chiave per sostenere la salute e il benessere della popolazione. In Spagna, per la prima volta, è stato compiuto un importante cambio di passo in termini di ruolo svolto dalle farmacie comunitarie. Sono ora istituiti come centri sanitari sicuri e affidabili per i cittadini autorizzati a sostenere nella conferma di persone che hanno contratto il virus, segnalando i risultati positivi dei test alle autorità sanitarie e fornendo il supporto necessario. Inoltre, le farmacie sono il punto di acquisto approvato per i test antigenici e sono anche autorizzate a eseguire questi test con i pazienti. Per noi di Alliance Healthcare è chiaro che questi servizi a valore aggiunto sono la strada da seguire dopo la pandemia. Questo è sempre il motivo per cui i professionisti di Alliance Healthcare Spagna continuano a lavorare sodo per adattarsi a queste nuove circostanze e hanno cercato  di soddisfare le esigenze delle farmacie e dei cittadini. Non sono stati tempi facili, poiché questa nuova variante ha avuto un impatto anche sulla nostra gente, ma nonostante tutto, dovremmo essere tutti orgogliosi del ruolo che stiamo svolgendo.

Iulian Trandafir, Amministratore delegato, Alliance Healthcare Romania

Paradossalmente, la pandemia sta contribuendo allo sviluppo e al miglioramento del nostro modo di lavorare. Prendere decisioni più rapide a tutti i diversi livelli è stato uno dei primi cambiamenti a essere visto e l'azienda ha dovuto uscire dai silos per collaborare e muoversi più velocemente. Questo nuovo modo di lavorare trasformativo attraverso la digitalizzazione accelerata ha migliorato la velocità del processo decisionale. Sicuramente le riunioni virtuali non sostituiranno mai completamente le riunioni faccia a faccia, ma questa opzione alternativa e questo modo intelligente di connettersi continueranno senza dubbio a lungo dopo la pandemia. Ora, con Omicron in scena, siamo più preparati come azienda ad affrontare le sfide, poiché a differenza di marzo 2020, quando la sfida principale era adattarsi, imparare molto velocemente e fare piccoli passi senza sapere nulla del giorno successivo, abbiamo già attraversato quella curva di apprendimento. È molto impegnativo mantenere un senso di comunità nel nostro team dopo due anni incredibili, e trovare il modo di mantenere un legame emotivo con la nostra forza lavoro in questo momento è fondamentale. Non importa quanto siano lontane le nostre persone, è importante trasmettere un senso di comunità e connessione, anche in un mondo virtuale. Ora il successo a lungo termine della nostra organizzazione è quello di bilanciare una profonda empatia con le realtà economiche.

Kalman Petro, Amministratore delegato, Alliance Healthcare Paesi Bassi

La pandemia di Covid ha messo a dura prova l'adattabilità dei nostri clienti, delle farmacie di comunità, delle farmacie ambulatoriali, dei medici di medicina generale e degli ospedali. A causa del sistema sanitario olandese e delle linee guida delle casse malati, le farmacie si trovano regolarmente ad affrontare carenze. Di conseguenza, i farmaci devono essere cambiati frequentemente. I nostri farmacisti sono quindi abituati ad agire in modo creativo e flessibile. Poi si sono confrontati anche con l'impatto del Covid. Hanno risposto con tutte le loro forze a una sfida sanitaria completamente nuova in un breve lasso di tempo. Avevo già molto rispetto per la loro capacità di garantire l'assistenza farmaceutica in circostanze difficili; Questo rispetto non ha fatto che crescere.

Anche all'interno della nostra organizzazione abbiamo dovuto reagire alla velocità della luce, da un lato per mantenere attiva la distribuzione esistente e, dall'altro, per garantire che i nostri clienti avessero accesso a prodotti sufficienti per la protezione e i test Covid. Il nostro team ha dimostrato di essere in grado di gestire anche questo. Questo ci ha fatto pensare a come organizzare la distribuzione dei prodotti farmaceutici e l'assistenza ai pazienti in modo più intelligente. Quindi, ora stiamo lavorando a un modello di farmacia omnicanale, insieme ai nostri farmacisti in franchising Alphega e alle nostre farmacie Boots. Il Covid ci ha permesso di aprire nuovi orizzonti come organizzazione, migliorare la cooperazione con i nostri clienti e anche di essere meglio preparati per una futura pandemia.