In che modo il settore biofarmaceutico può interagire con successo in siti di cura complessi
Ma impegnarsi con loro richiede di adattarsi alle complessità uniche di questi siti che derivano dall'ampiezza di queste organizzazioni. Per collaborare con questi potenziali partner in modo significativo, è necessario comprendere le loro esigenze e come supportare i loro fornitori e altri stakeholder unici.
Sebbene molte di esse condividano tratti comuni, queste organizzazioni sono spesso ecosistemi a sé stanti, con burocrazie e processi unici. La navigazione in questi siti diversificati crea spesso grandi sfide per le aziende biofarmaceutiche.
Principali sfide per l'accesso dei pazienti in siti di cura complessi
A causa dei loro modelli unici, i sistemi sanitari complessi pongono tre ostacoli principali alle aziende biofarmaceutiche:
1. Complessità operativa
Questi sistemi sanitari sono altamente matriciali. Coordinare l'assistenza e l'accesso dei pazienti alle terapie in questi siti spesso richiede la capacità di fornire una formazione e un coordinamento significativi tra reparti spesso non collegati.A differenza dell'ambiente tradizionale dei fornitori, i sistemi sanitari complessi hanno più livelli di parti interessate. A volte, interi comitati multifunzionali piuttosto che singoli ruoli prendono decisioni di cura.
Per coordinarsi con successo con le parti interessate, è necessario comprendere:
- Con quali leader è necessario interagire
- Quali lacune educative potresti dover colmare
- Quali sono le esigenze e le sfide che devono affrontare in merito all'accesso e al rimborso
Il disallineamento e le lacune comunicative con le parti interessate al rimborso e all'accesso possono ostacolare l'attuazione delle strategie di accesso e rimborso dei farmaci.
2. Ostacoli al rimborso
Quando i centri di assistenza gestiscono più processi di rimborso diversificati tra i pagatori, può essere dispendioso in termini di tempo e macchinoso. Una serie di problemi può portare a un rimborso ritardato o negato, tra cui:- Requisiti di copertura incoerenti tra i pagatori
- Fasi di rimborso complicate e sfumate
- Lunghi tempi di approvazione o aggiudicazione dei reclami
Le aziende biofarmaceutiche possono fornire supporto per educare il personale su questi problemi di rimborso, ma può essere difficile trovare e mettersi in contatto con il personale di assistenza appropriato all'interno di queste organizzazioni complesse.
3. Barriere di accesso
L'accesso tempestivo ai programmi di supporto al paziente può essere essenziale per i pazienti che necessitano di un trattamento specializzato. Tuttavia, può essere difficile per i siti di cura complessi utilizzare questi programmi per aiutare i pazienti. Gli aspetti che possono avere un impatto negativo sui pazienti includono:- Difficoltà nell'arruolare i pazienti in programmi di supporto ai pazienti sponsorizzati da biofarmacie
- Processi di idoneità inefficienti e dispendiosi in termini di tempo
Può essere difficile per le aziende biofarmaceutiche identificare e raggiungere i principali stakeholder dipartimentali in siti di cura complessi che necessitano di formazione in merito a questi parametri e processi del programma di supporto al paziente.
Come sviluppare partnership di successo
I Business Operations Specialist (BOS) di Cencora aiutano le aziende biofarmaceutiche a interagire in modo significativo con i responsabili delle decisioni chiave in siti di cura complessi. I BOS sono diversi dagli specialisti sul campo, che in genere si impegnano in ambienti di fornitori tradizionali e con i collaboratori di reparto. I BOS di Cencora sono membri del team sul campo di alto livello esperti nella navigazione in siti di cura complessi, nell'interagire con la dirigenza senior, anche a livello di C-Suite, e nel fungere da voce condivisa per facilitare la conoscenza della tua azienda e del tuo prodotto.
Un team BOS supporta sia le sedi di cura che le aziende biofarmaceutiche nell'esplorazione di sistemi sanitari complessi per risolvere sfide quali i canali di acquisizione, l'approvazione dei pagatori e altri problemi di rimborso e accesso. Le principali attività del BOS comprendono:
- Incontro con le principali parti interessate della leadership presso i siti di assistenza su base continuativa per educare sulle operazioni e sulla logistica a supporto della consegna del prodotto
- Fornire supporto in loco e virtuale ai COE per affrontare le complesse sfide di accesso correlate alla terapia
- Sfruttare la loro esperienza per educare su soluzioni appropriate a problemi di accesso complessi relativi ai loro processi e requisiti interni
- Fornire competenze specialistiche di alto livello in autorizzazioni mediche complesse e sfumature e requisiti dei pagatori interstatali e regionali
- Condividere aggiornamenti e conoscenze con la tua azienda per aiutarla a ottimizzare continuamente il programma e rispondere ai cambiamenti del mercato
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Referenze
1. Salute definitiva. Approfondimenti sull'assistenza sanitaria: Quanti IDN ci sono negli Stati Uniti? 16 aprile 2024. Accesso effettuato il 1° agosto 2024. Disponibile online all'indirizzo: https://www.definitivehc.com/resources/healthcare-insights/idns-us
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