Wie Biopharma erfolgreich mit komplexen Versorgungsstandorten interagieren kann
Aber um sich mit ihnen zu beschäftigen, muss man sich mit der einzigartigen Komplexität dieser Websites auseinandersetzen, die sich aus der Breite dieser Organisationen ergibt. Um mit diesen potenziellen Partnern auf sinnvolle Weise zusammenzuarbeiten, müssen Sie ihre Bedürfnisse verstehen und wissen, wie Sie ihre Anbieter und andere einzigartige Interessengruppen unterstützen können.
Obwohl viele von ihnen gemeinsame Merkmale aufweisen, sind diese Organisationen oft Ökosysteme für sich selbst, mit ihren eigenen einzigartigen Bürokratien und Prozessen. Die Navigation durch diese unterschiedlichen Standorte stellt Biopharma-Unternehmen oft vor große Herausforderungen.
Die größten Herausforderungen für den Patientenzugang an komplexen Versorgungsstandorten
Aufgrund ihrer einzigartigen Modelle stellen komplexe Gesundheitssysteme Biopharma-Unternehmen vor drei Haupthürden:
1. Betriebliche Komplexität
Diese Gesundheitssysteme sind hochgradig matrixisiert. Die Koordinierung der Versorgung und des Patientenzugangs zu Therapien an diesen Standorten erfordert häufig die Fähigkeit, eine sinnvolle Ausbildung und Koordination über oft nicht miteinander verbundene Abteilungen hinweg zu gewährleisten.Im Gegensatz zur traditionellen Anbieterumgebung haben komplexe Gesundheitssysteme mehrere Ebenen von Interessengruppen. Manchmal treffen ganze multifunktionale Ausschüsse und nicht einzelne Rollen Pflegeentscheidungen.
Um sich erfolgreich mit Stakeholdern abzustimmen, müssen Sie Folgendes verstehen:
- Mit welchen Führungskräften Sie in Kontakt treten müssen
- Welche Bildungslücken Sie möglicherweise schließen müssen
- Welche Bedürfnisse und Herausforderungen sie in Bezug auf Zugang und Kostenerstattung haben?
Fehlabstimmungen und Kommunikationslücken mit den Akteuren der Kostenerstattung und des Zugangs zu Arzneimitteln können die Umsetzung von Strategien für den Zugang zu Arzneimitteln und die Kostenerstattung behindern.
2. Erstattungshindernisse
Wenn Pflegeeinrichtungen mehrere, unterschiedliche Erstattungsprozesse über Kostenträger hinweg verwalten, kann dies zeitaufwändig und umständlich sein. Eine Vielzahl von Problemen kann zu einer verzögerten oder verweigerten Rückerstattung führen, darunter:- Uneinheitliche Deckungsanforderungen bei allen Kostenträgern
- Komplizierte, nuancierte Erstattungsschritte
- Langwierige Genehmigungs- oder Anspruchsbeurteilungszeiten
Biopharma-Unternehmen können Unterstützung bei der Aufklärung des Personals über diese Erstattungsfragen anbieten, aber es kann schwierig sein, das entsprechende Pflegepersonal innerhalb dieser komplexen Organisationen zu finden und mit ihm in Kontakt zu treten.
3. Zugangsbarrieren
Der rechtzeitige Zugang zu Patientenunterstützungsprogrammen kann für Patienten, die eine spezialisierte Behandlung benötigen, von entscheidender Bedeutung sein. Dennoch kann es für komplexe Versorgungseinrichtungen schwierig sein, diese Programme zu nutzen, um Patienten zu helfen. Zu den Aspekten, die sich negativ auf Patienten auswirken können, gehören:- Schwierigkeiten bei der Aufnahme von Patienten in von Biopharmazeutika gesponserte Patientenunterstützungsprogramme
- Zeitraubende, ineffiziente Anspruchsberechtigungsprozesse
Für Biopharma-Unternehmen kann es eine Herausforderung sein, die wichtigsten abteilungsspezifischen Interessenvertreter an komplexen Versorgungsstandorten zu identifizieren und zu erreichen, die in Bezug auf diese Parameter und Prozesse von Patientenunterstützungsprogrammen geschult werden müssen.
Wie man erfolgreiche Partnerschaften aufbaut
Die Business Operations Specialists (BOS) von Cencora helfen Biopharma-Unternehmen, sinnvoll mit wichtigen Entscheidungsträgern an komplexen Versorgungsstandorten in Kontakt zu treten. Die BOS unterscheiden sich von Außendienstspezialisten, die in der Regel in traditionellen Anbieterumgebungen und mit Abteilungsmitarbeitern zusammenarbeiten. Die BOS von Cencora bestehen aus leitenden Mitarbeitern des Außendienstteams, die Erfahrung darin haben, sich in komplexen Versorgungsbereichen zurechtzufinden, mit der Geschäftsleitung zusammenzuarbeiten, auch auf C-Suite-Ebene, und als gemeinsame Stimme zu fungieren, um das Bewusstsein für Ihr Unternehmen und Ihr Produkt zu schärfen.
Ein BOS-Team unterstützt sowohl Versorgungsstandorte als auch Biopharma-Unternehmen bei der Navigation durch komplexe Gesundheitssysteme, um Herausforderungen wie Akquisitionskanäle, Zulassung durch Kostenträger und andere Erstattungs- und Zugangsprobleme zu lösen. Zu den wichtigsten Aktivitäten des BOS gehören:
- Regelmäßige Besprechung mit wichtigen Führungskräften an den Pflegestandorten, um sich über Betrieb und Logistik zu informieren und die Lieferung Ihres Produkts zu unterstützen
- Bereitstellung von Vor-Ort- und virtueller Unterstützung für COEs bei der Bewältigung komplexer therapiebezogener Zugangsherausforderungen
- Nutzung ihres Fachwissens, um geeignete Lösungen für komplexe Zugangsprobleme im Zusammenhang mit ihren internen Prozessen und Anforderungen zu finden
- Bereitstellung von Fachwissen auf höchster Ebene in Bezug auf komplexe medizinische Genehmigungen und länder- und regionale Nuancen und Anforderungen von Kostenträgern
- Austausch von Aktualisierungen und Erkenntnissen mit Ihrem Unternehmen, um ihm zu helfen, das Programm kontinuierlich zu optimieren und auf Marktveränderungen zu reagieren
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Referenzen
1. Definitive Gesundheit. Einblicke in das Gesundheitswesen: Wie viele IDNs gibt es in den USA? 16. April 2024. Abgerufen am 1. August 2024. Online verfügbar unter: https://www.definitivehc.com/resources/healthcare-insights/idns-us
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