Modalités du vaccin contre la COVID-19, 2025-2026
Conditions générales de commande
Les vaccins saisonniers sont expédiés en fonction de leur disponibilité auprès du fabricant. Cencora ou ses entités ne peuvent être tenues responsables de l’indisponibilité, des pénuries ou des retards des produits. Votre commande peut être expédiée en plusieurs envois en fonction de la disponibilité.
Tous les avis d’expédition envoyés pendant la saison COVID-19 2025-2026 sont envoyés par courriel. Il vous incombe de fournir une adresse e-mail régulièrement surveillée. Votre compte doit être en règle pour la commande et l’expédition.
Les clients doivent fournir une licence appropriée pour la vente et la livraison avant qu’une commande puisse être expédiée. Toutes les ventes de vaccins saisonniers sont soumises aux conditions générales contenues dans l’Application Client. Les frais standard s’appliquent. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Pour toute question, veuillez contacter le service client. Toute décision clinique ou prescriptive est entre vous et le patient.
Retournabilité
Cencora accepte les demandes de retour d’un pourcentage des doses non utilisées contre un crédit, conformément aux conditions générales des fabricants. Les produits vaccinaux contre la COVID-19 admissibles au retour comprennent :
- Pfizer-BioNTech: 30 % des doses achetées pour Comirnaty (12 ans et plus) ; 100 % des doses du vaccin contre la COVID-19 de Pfizer-BioNTech pour les enfants de 5 à moins de 12 ans et de 6 mois à moins de 5 ans.
- Moderna®: jusqu’à 10 % par présentation.
Lignes directrices sur le retour des vaccins contre la COVID-19 pour 2025-2026
Toutes les demandes de retour doivent respecter les conditions énumérées ici pour s’assurer qu’elles sont traitées de manière appropriée. Les vaccins précédemment reçus du gouvernement américain via le programme fédéral de pharmacie de détail (FRPTP) ne peuvent pas être retournés ; Veuillez suivre les étapes nécessaires pour signaler ce produit comme un déchet. Pour toute question, contactez seasonalvaccines@amerisourcebergen.com.
Produits éligibles et délais de retour
- Moderna®: jusqu’à 10 % par présentation, entre le 1er avril 2026 et le 30 juin 2026.
- Pfizer-BioNTech: doit être reçu au plus tard le 15 septembre 2026 ; le crédit ne sera calculé qu’après le 1er août 2026 — 30 % des doses achetées pour Comirnaty (12 ans et plus) et 100 % des doses pour le vaccin contre la COVID-19 de Pfizer-BioNTech pour les enfants de 5 à moins de 12 ans et de 6 mois à moins de 5 ans.
- Les accords directs ou les accords d’exécution de contrats peuvent avoir des conditions différentes. Veuillez vous référer à votre accord pour connaître les pourcentages de retournabilité et les délais applicables.
Méthodes de retour par fabricant
Selon les directives du fabricant, certains vaccins doivent être retournés directement au fabricant. Les retours directs au fabricant sont autorisés uniquement par le fabricant et peuvent être soumis à des conditions supplémentaires ; Le crédit est émis au montant autorisé par le fabricant.
- Pfizer-BioNTech: retournez les doses inutilisées directement au fabricant via le portail de retour Inmar Intelligence, ou en envoyant un e-mail à Inmar Intelligence : rarequest@inmar.com. Incluez un bordereau d’expédition détaillant le produit retourné, le nom et l’adresse de votre établissement, le numéro d’identification DEA, HIN ou 340B et le nom du grossiste.
- Moderna® (pris en charge par Cencora) : renvoyez les doses inutilisées à Cencora via l’outil de retour de commande ABC ou par e-mail seasonalvaccines@amerisourcebergen.com. Des outils de retour en ligne ASD, Besse et OS sont disponibles.
Pour les retours expédiés et traités par Cencora
- Sauf indication contraire, Cencora ou ses entités accepteront les seringues préremplies et les flacons à dose unique inutilisés. Dans la mesure du possible, veuillez conserver les doses dans leur emballage d’origine.
- Le crédit n’est émis que pour les articles dont le retour est autorisé par Cencora ou ses entités. Tous les crédits sont reflétés sur le compte du client pour être appliqués à des achats futurs, au prix d’achat initial indiqué sur la facture, moins les allocations ou ajustements hors facture.
- Les retours de vaccins peuvent être soumis à des frais de transport de retour. Des frais de transport s’appliquent à chaque autorisation de retour et sont déduits du montant du crédit ou facturés séparément le cas échéant.
- Cencora ou ses entités ne sont pas tenues de traiter les demandes de retour pour les dommages résultant de livraisons à des adresses de livraison modifiées ou aux heures d’ouverture des clients qui n’ont pas été communiquées à Cencora avant l’expédition.
- Les clients doivent signaler les erreurs, dommages ou écarts de commande dans les 48 heures suivant la réception des articles réfrigérés.
- Cencora ou ses entités peuvent exiger un PDMA signé pour accepter un retour éligible.