Perspectiva de los Líderes empresariales sobre la escalada de la variante Omicron

A medida que la variante ómicron se propaga por todo el mundo, los ejecutivos de AmerisourceBergen compartieron las perspectivas del sector sobre este nuevo capítulo de la pandemia. 

Heather Zenk, RPh, PharmD, presidenta de Operaciones de la cadena de suministro y servicios de distribución, AmerisourceBergen

Nuestra red de distribución está arraigada en las comunidades, por lo que es inevitable que sintamos el impacto de la propagación comunitaria del COVID-19. Sin embargo, los miembros de nuestro equipo son resilientes y continúan rindiendo día tras día a pesar de los desafíos en el lugar de trabajo y los factores estresantes personales. Los procesos que establecimos al principio de la pandemia para priorizar el bienestar de nuestro equipo continúan hasta el día de hoy. En nuestros centros de distribución, mantenemos protocolos para enfatizar la salud y la seguridad, y eso incluye una política de tiempo libre remunerado para aquellos que necesitan ponerse en cuarentena o cuidar a sus seres queridos. Para aliviar aún más los desafíos personales que nuestros equipos están manejando, hemos puesto a disposición cuidado de dependientes de respaldo, recursos de salud mental y física, y apoyo financiero para los miembros de nuestro equipo, o sus familiares, que puedan haber contraído el virus o cuyos ingresos familiares se vieron afectados. Todas nuestras instalaciones están operativas actualmente, pero contamos con planes de emergencia en caso de que sean necesarios cierres por COVID-19 o interrupciones en la cadena de suministro que afecten a cualquier parte de nuestra red. En los últimos años, hemos realizado importantes inversiones en la infraestructura informática de nuestra red de distribución. Estas mejoras y procesos del sistema informático nos permiten transferir pedidos sin problemas a centros de distribución alternativos para su continuidad, si es necesario.

Jessica Donati, vicepresidenta de Productos de Consumo, AmerisourceBergen

La última ola de COVID-19 ha provocado interrupciones en la cadena de suministro para los consumidores, desde estanterías medio abastecidas hasta la falta de disponibilidad de pruebas de COVID-19 de venta libre debido al aumento de la demanda. Los factores que contribuyen a la escasez de productos de consumo incluyen el aumento de los costos de las materias primas y la oferta limitada. Sin embargo, con el rápido aumento de las infecciones por COVID-19 entre los trabajadores, se presenta un nuevo desafío que resulta en una escasez sustancial de mano de obra. En algunos casos, equipos enteros están enfermos y no es posible automatizar estos procesos. Todos los socios de la cadena de suministro farmacéutico están haciendo su parte para gestionar las necesidades actuales de los pacientes y las necesidades a largo plazo de la cadena de suministro a nivel nacional e internacional. AmerisourceBergen ha convertido en una prioridad mantener una comunicación constante con los fabricantes para comprar el inventario bajo demanda lo más rápido posible, satisfacer el aumento de los pedidos de los clientes y garantizar la estabilidad de la cadena de suministro para las necesidades futuras de los pacientes

Matt Wolf, vicepresidente sénior, Soluciones comerciales, AmerisourceBergen 

Antes de la pandemia, el inventario de los sistemas sanitarios era muy predecible y las entregas en el último tramo no presentaban tantos obstáculos como en la actualidad. No saber exactamente cuándo puede llegar la próxima ola o incluso su magnitud presenta problemas logísticos únicos. Los datos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades muestran que la variante ómicron ahora representa el 95% de los nuevos casos de coronavirus en los EE. UU., y los hospitales están agotados atendiendo el gran volumen de pacientes que ingresan a la sala de emergencias. Para mantenerse al día con los aumentos repentinos, un número significativo de sistemas de salud están reconsiderando el modelo de inventario justo a tiempo y manteniendo un stock significativo de recursos críticos disponibles para evitar la escasez. Estamos viendo que los clientes de hospitales están convirtiendo espacios de oficinas vacíos en sus propios centros de suministro y están considerando la posibilidad de establecer sus propias instalaciones de distribución central. Hemos visto a otros clientes recurrir a la división de almacenes con otras redes de entrega integradas para asegurarse de que ninguna parte de su sistema tenga escasez.

Jenni Zilka, presidenta de Good Neighbor Pharmacy

Las farmacias comunitarias independientes han estado a la vanguardia de la pandemia desde el principio, y han ido más allá en la primera línea, proporcionando pruebas, vacunas y atención continua a sus comunidades. Continúan desempeñando un papel integral al brindar orientación oportuna a sus pacientes y retribuir a sus comunidades. Con un aumento en los casos, la disponibilidad de píldoras antivirales orales en las farmacias es fundamental, lo que posiciona aún más a las farmacias para que sean verdaderos destinos de atención médica con la capacidad de probar, vacunar y dispensar tratamientos antivirales contra el COVID-19 para los pacientes. La optimización de estos servicios sanitarios cruciales en una ubicación central y de confianza respaldará la experiencia general del paciente con la variante ómicron y más allá.

Andrew Richmond, vicepresidente, director de relaciones y servicios con los fabricantes, Alliance Healthcare

La pandemia de COVID ha desafiado los modelos de atención médica como nunca antes. Si bien la cadena de suministro ha sido anteriormente un eslabón fiable pero algo pasado por alto en la cadena de suministro de medicamentos y productos sanitarios, ahora se ha demostrado más allá de toda duda que la necesidad de trasladar los medicamentos de forma eficiente y coherente desde el punto de fabricación hasta el punto de uso es un factor fundamental en la gestión de la salud de la población. Los compañeros de Alliance Healthcare y Alloga, nuestra empresa de venta al por mayor, han trabajado incansablemente durante toda la pandemia para garantizar el suministro seguro de medicamentos y equipos vitales. Si podíamos obtenerlos, los suministramos. Los miembros de nuestro equipo de almacén y los conductores se presentaron a trabajar durante momentos de ansiedad, viajaron cuando muchos de nosotros intentábamos mantenernos seguros en casa y se aseguraron de que se cumpliera nuestro compromiso de servicio con farmacéuticos, hospitales y pacientes. Las lecciones de la COVID son innumerables, pero en Alliance Healthcare estamos más convencidos que nunca del valor que nuestra gente, procesos e infraestructura proporcionan a los profesionales sanitarios, los pacientes y las comunidades.

Javier Casas, director general de Alliance Healthcare España

En los últimos meses, las circunstancias de la pandemia han cambiado y la atención primaria, más cercana al paciente, se ha convertido en un elemento aún más esencial y clave para apoyar la salud y el bienestar de la población. En España, por primera vez, se ha dado un cambio importante en cuanto al papel que juegan las farmacias comunitarias. Ahora se han establecido como centros de salud seguros y fiables para los ciudadanos autorizados a apoyar en la confirmación de que las personas han contraído el virus, notificar estos resultados positivos a las autoridades sanitarias y proporcionar el apoyo necesario. Además, las farmacias son el punto de venta autorizado para las pruebas de antígenos y, de nuevo, también están autorizadas para realizar estas pruebas a los pacientes. En Alliance Healthcare, tenemos claro que estos servicios de valor añadido son el camino a seguir más allá de la pandemia. Es por ello que los profesionales de Alliance Healthcare España siguen trabajando duro para estar a la altura de estas nuevas circunstancias y han tratado  de satisfacer las necesidades de las farmacias y los ciudadanos. No han sido tiempos fáciles, ya que esta nueva variante también ha tenido un impacto en nuestra gente, pero a pesar de todo, todos debemos sentirnos orgullosos del papel que estamos desempeñando.

Iulian Trandafir, director general de Alliance Healthcare Rumanía

Paradójicamente, la pandemia está contribuyendo al desarrollo y mejora de nuestras formas de trabajar. Tomar decisiones más rápidas en todos los niveles fue uno de los primeros cambios que se vieron y la empresa ha tenido que salir de los silos para colaborar y moverse más rápido. Esta nueva forma transformadora de trabajar a través de la digitalización acelerada mejoró la velocidad de la toma de decisiones. Sin duda, las reuniones virtuales nunca reemplazarán totalmente a las reuniones cara a cara, pero esta opción alternativa y una forma inteligente de conectarse sin duda continuarán mucho después de la pandemia. Ahora, con Ómicron en escena, estamos más preparados como empresa para enfrentar los desafíos, ya que a diferencia de marzo de 2020, cuando el principal desafío era adaptarnos, aprender muy rápido y dar pasos muy pequeños sin saber nada del día siguiente, ya hemos pasado por esa curva de aprendizaje. Es muy difícil mantener un sentido de comunidad en nuestro equipo después de dos años increíbles, y encontrar formas de mantener una conexión emocional con nuestra fuerza laboral en este momento es fundamental. No importa lo lejos que esté nuestra gente, es importante transmitir un sentido de comunidad y conexión, incluso en un mundo virtual. Ahora, el éxito a largo plazo de nuestra organización es equilibrar una profunda empatía con las realidades económicas.

Kalman Petro, director general de Alliance Healthcare Países Bajos

La pandemia de Covid ha puesto a prueba la capacidad de adaptación de nuestros clientes, farmacias comunitarias, farmacias ambulatorias, médicos de cabecera y hospitales. Debido al sistema sanitario neerlandés y a las directrices de las aseguradoras de salud, las farmacias se enfrentan regularmente a la escasez. Como resultado, la medicación debe cambiarse con frecuencia. Por lo tanto, nuestros farmacéuticos están acostumbrados a actuar con inventiva y flexibilidad. Luego también se enfrentaron al impacto del Covid. Respondieron con todas sus fuerzas a un desafío de salud completamente nuevo en un corto espacio de tiempo. Ya tenía mucho respeto por su capacidad para garantizar la atención farmacéutica en circunstancias difíciles; Este respeto no ha hecho más que crecer.

En nuestra propia organización, también tuvimos que reaccionar a la velocidad del rayo, por un lado para mantener la distribución existente y, por otro, para garantizar que nuestros clientes tuvieran acceso a suficientes productos de protección y pruebas de Covid. Nuestro equipo ha demostrado que también puede manejar esto. Esto nos hizo pensar en cómo organizar la distribución de productos farmacéuticos y la atención al paciente de manera más inteligente. Por lo tanto, ahora estamos trabajando en un modelo de farmacia omnicanal, junto con nuestros farmacéuticos de la franquicia Alphega y nuestras propias farmacias Boots. El Covid nos ha permitido abrir nuevos caminos como organización, mejorar la cooperación con nuestros clientes y, también, estar mejor preparados para una futura pandemia.