Good Neighbor Pharmacy recibe la "mayor satisfacción del cliente entre las farmacias de cadena de farmacias" de J.D. Power por sexto año consecutivo
Good Neighbor Pharmacy también obtuvo la puntuación más alta con el factor "Mi nivel de confianza con la farmacia", lo que indica una confianza excepcional del paciente
Conshohocken, Pensilvania (29 de julio de 2022) – Good Neighbor Pharmacy (GNP), una red nacional de farmacias independientes que se ofrece a través de AmerisourceBergen, ha anunciado hoy que ha sido clasificada como la "Más alta en satisfacción del cliente con las farmacias de cadena de farmacias" en el J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy StudySM. Esta es la undécima vez que Good Neighbor Pharmacy obtiene este reconocimiento en los últimos 13 años y la sexta victoria consecutiva de la red.
"Me gustaría felicitar de todo corazón a nuestros increíbles miembros de Good Neighbor Pharmacy . Esta sexta victoria consecutiva es un testimonio del compromiso inquebrantable de la farmacia independiente de garantizar la salud de sus comunidades. Los resultados de J.D. Power reflejan cómo nuestros miembros no solo están haciendo todo lo posible para apoyar a los pacientes, sino que también se están adaptando, mejorando y evolucionando frente a la adversidad", dijo Jenni Zilka, presidenta de Good Neighbor Pharmacy. "A pesar de los desafíos presentados por la pandemia de COVID-19 y los cambios y desafíos dentro del sistema de atención médica de los EE. UU., nuestros clientes de farmacia independientes han consolidado su papel como proveedores de atención capaz, confiables y accesibles que brindan servicios significativos de salud y bienestar más allá de la dispensación".
El estudio de J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy se llevó a cabo utilizando una nueva metodología y evaluó siete factores que representan distintas partes de la experiencia del cliente. Estos siete factores se integraron en un índice compuesto por un resumen calculado de las puntuaciones de rendimiento, ponderadas en relación con la importancia de cada factor para la satisfacción general. Además de recibir la clasificación de satisfacción general más alta, Good Neighbor Pharmacy ocupó el puesto #1 en cinco de los siete nuevos factores del estudio, que incluyen:
- Las ofertas de farmacia satisfacen mis necesidades: medicamentos y servicios de salud y bienestar
- Puedo obtener medicamentos recetados cómo y cuándo quiero.
- Gente
- Ayudándome a ahorrar tiempo o dinero
- Mi nivel de confianza con la farmacia
"Ver a Good Neighbor Pharmacy en la cima del estudio de farmacia de J.D. Power en cuanto a confianza, personas y oferta de farmacia es increíblemente inspirador y aleccionador", dijo Brian Nightengale, presidente de Farmacia Comunitaria y Especializada, Atención a Largo Plazo en AmerisourceBergen. "Este estudio demuestra a nivel nacional lo que hemos visto trabajando junto a nuestros clientes día tras día; que están a la vanguardia de la evolución de la farmacia y son líderes en la prestación de un servicio al cliente y una atención al paciente excepcionales. ¡Felicitaciones a todos nuestros miembros!"
El Estudio de Farmacias de EE. UU., ahora en su 14º año, mide la satisfacción del cliente con las farmacias minoristas y de pedidos por correo. El estudio de 2022 se basa en las respuestas de 12,142 clientes de farmacia que surtieron una receta en los últimos 12 meses antes del período de la encuesta de septiembre de 2021 a mayo de 2022.
Para obtener más información sobre Good Neighbor Pharmacy, visite mygnp.com. Obtenga más información sobre J.D. Power en jdpower.com/awards.
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