Good Neighbor Pharmacy riceve "la più alta soddisfazione dei clienti tra le catene di farmacie" da J.D. Power per il 6° anno consecutivo
Good Neighbor Pharmacy ha anche ottenuto il punteggio più alto con il fattore "Il mio livello di fiducia con la farmacia", indicando un'eccezionale fiducia dei pazienti
Conshohocken, Pennsylvania. (29 luglio 2022) – Good Neighbor Pharmacy (GNP), una rete nazionale di farmacie indipendenti offerta attraverso AmerisourceBergen, ha annunciato oggi di essere stata classificata come "La più alta soddisfazione dei clienti con le catene di farmacie" nel J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy StudySM. Questa è l'undicesima volta che Good Neighbor Pharmacy ha ottenuto questo riconoscimento negli ultimi 13 anni e la sesta vittoria consecutiva della rete.
"Vorrei porgere le mie più sentite congratulazioni ai nostri incredibili membri di Good Neighbor Pharmacy . Questa sesta vittoria consecutiva è una testimonianza dell'impegno incrollabile della farmacia indipendente nel garantire la salute delle sue comunità. I risultati di J.D. Power riflettono come i nostri membri non solo stiano facendo di tutto per sostenere i pazienti, ma si stiano anche adattando, migliorando ed evolvendo di fronte alle avversità", ha affermato Jenni Zilka, Presidente di Good Neighbor Pharmacy. "Nonostante le sfide presentate dalla pandemia di COVID-19 e i cambiamenti e le sfide all'interno del sistema sanitario statunitense, i nostri clienti farmaceutici indipendenti hanno consolidato il loro ruolo di fornitori di cure capaci, affidabili e accessibili che forniscono servizi significativi per la salute e il benessere al di là della dispensazione".
Lo studio J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy è stato condotto utilizzando una nuova metodologia e ha valutato sette fattori che rappresentano parti distinte dell'esperienza del cliente. Questi sette fattori sono stati incorporati in un indice composto da un roll-up calcolato dei punteggi di performance, ponderato in base all'importanza di ciascun fattore per la soddisfazione complessiva. Oltre a ricevere la più alta classifica di soddisfazione complessiva, Good Neighbor Pharmacy si è classificata #1 in cinque dei sette nuovi fattori di studio, tra cui:
- Le offerte farmaceutiche soddisfano le mie esigenze: farmaci e servizi per la salute e il benessere
- In grado di ottenere prescrizioni come/quando voglio
- Gente
- Aiutandomi a risparmiare tempo o denaro
- Il mio livello di fiducia con la farmacia
"Vedere Good Neighbor Pharmacy in cima allo studio sulle farmacie di J.D. Power per la fiducia, le persone e l'offerta farmaceutica è incredibilmente stimolante e umiliante", ha affermato Brian Nightengale, Presidente, Community and Specialty Pharmacy, Longterm Care di AmerisourceBergen. "Questo studio dimostra a livello nazionale ciò che abbiamo visto lavorare al fianco dei nostri clienti giorno dopo giorno; di essere in prima linea nell'evoluzione della farmacia e leader nella fornitura di un servizio clienti e di un'assistenza ai pazienti eccezionali. Congratulazioni a tutti i nostri membri!"
Lo U.S. Pharmacy Study, giunto alla sua 14a edizione, misura la soddisfazione dei clienti nei confronti delle farmacie al dettaglio e per corrispondenza. Lo studio del 2022 si basa sulle risposte di 12.142 clienti di farmacie che hanno compilato una prescrizione negli ultimi 12 mesi prima del periodo di indagine di settembre 2021-maggio 2022.
Per saperne di più su Good Neighbor Pharmacy, visita mygnp.com. Scopri di più su J.D. Power su jdpower.com/awards.
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Informazioni su AmerisourceBergen
AmerisourceBergen promuove un impatto positivo sulla salute delle persone e delle comunità di tutto il mondo promuovendo lo sviluppo e la fornitura di prodotti farmaceutici e sanitari. In qualità di azienda leader nel settore sanitario a livello globale, con una base nella distribuzione farmaceutica e soluzioni per produttori, farmacie e fornitori, creiamo un accesso, un'efficienza e un'affidabilità senza precedenti per la salute umana e animale. I nostri 41.000 membri del team globale alimentano il nostro scopo: Lavoriamo uniti dalla responsabilità di creare un futuro più sereno. AmerisourceBergen è classificata #10 nella classifica Fortune 500 con oltre 200 miliardi di dollari di fatturato annuo. Scopri di più su https://amerisourcebergen.com/.
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