Good Neighbor Pharmacy recibe el premio "Más alto en satisfacción del cliente con farmacias de cadena de farmacias" de J.D. Power
La red de farmacias se lleva el máximo honor entre las cadenas de farmacias por 4º año consecutivo
VALLEY FORGE, Pensilvania – Good Neighbor Pharmacy, una red nacional de farmacias independientes que se ofrece a través de AmerisourceBergen, ha anunciado hoy que ha sido clasificada como la "Más alta en satisfacción del cliente con las farmacias de cadena de farmacias" en el Estudio de farmacias de EE. UU. 2020 de J.D. Power, con una puntuación de 915 sobre 1.000. Esta es la novena vez que Good Neighbor Pharmacy obtiene este logro en los últimos once años.
"Me gustaría felicitar a todos nuestros maravillosos miembros de Good Neighbor Pharmacy por haber sido reconocidos una vez más por su destacado compromiso con la salud y el bienestar de los clientes a los que sirven. Los hallazgos de J.D. Power reflejan cómo nuestras farmacias independientes están haciendo todo lo posible para apoyar a los pacientes, especialmente en un momento en que más necesitan una atención confiable y accesible", dijo Brian Nightengale, presidente de Good Neighbor Pharmacy
El estudio de J.D. Power reveló que los operadores farmacéuticos se están posicionando y adoptando como centros de atención médica para el consumidor, impulsando una mayor satisfacción general y un mayor gasto a medida que utilizan más servicios orientados a la salud y el bienestar. "En Good Neighbor Pharmacy, nos enfocamos en ayudar a los farmacéuticos a mejorar las relaciones con sus pacientes y comunidades, brindando servicios y programas que ayudan a nuestros miembros a conectarse con los pacientes dondequiera que estén, ya sea en la tienda o en línea", dijo Jenni Zilka, vicepresidenta de grupo, Programas y servicios de campo de Good Neighbor Pharmacy . "A medida que las comunidades de los EE. UU. continúan respetando el distanciamiento social a raíz de la COVID-19, es esencial que las farmacias independientes continúen encontrando formas de interactuar con sus pacientes de forma remota y digital. Los hallazgos del estudio de J.D. Power Pharmacy de que los pedidos digitales impulsan la satisfacción del paciente demuestran que nuestro enfoque e inversión en servicios digitales está funcionando y es lo que los pacientes necesitan, especialmente ahora". El U.S. Pharmacy Study, ahora en su duodécimo año, mide la satisfacción del cliente con las farmacias físicas y las farmacias de pedidos por correo. El estudio de 2020 se basa en las respuestas de 13,378 clientes de farmacia que surtieron una receta durante los tres meses anteriores al período de la encuesta de septiembre de 2019 a mayo de 2020. Acerca de AmerisourceBergen
Good Neighbor Pharmacy ocupó el puesto #1 en los cinco factores:
Para obtener más información sobre Good Neighbor Pharmacy, visite mygnp.com. Obtenga más información sobre J.D. Power en JDPower.com/business.
AmerisourceBergen ofrece productos farmacéuticos, servicios que generan valor y soluciones empresariales que mejoran el acceso a la atención sanitaria. Decenas de miles de profesionales sanitarios, veterinarios y productores ganaderos confían en nosotros como su socio en la cadena de suministro farmacéutico. Los fabricantes globales dependen de nosotros para obtener servicios que impulsen el éxito comercial de sus productos. A través de nuestro trabajo diario, e impulsados por nuestros 21.000 asociados, nos une nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables. AmerisourceBergen ocupa el puesto #10 en la lista Fortune 500, con más de $160 mil millones en ingresos anuales. La empresa tiene su sede en Valley Forge, Pensilvania, y tiene presencia en 50+ países. Más información en amerisourcebergen.com
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