Good Neighbor Pharmacy riceve il premio "Highest in Customer Satisfaction with Chain Drug Store Pharmacies" da J.D. Power
La rete di farmacie conquista il primo posto tra le catene di farmacie per il 4° anno consecutivo
FORGIA DELLA VALLE, Pa. – Oggi, Good Neighbor Pharmacy, una rete nazionale di farmacie indipendenti offerta attraverso AmerisourceBergen, ha annunciato di essere stata classificata "Highest in Customer Satisfaction with Chain Drug Store Pharmacies" nel J.D. Power 2020 U.S. Pharmacy Study, con un punteggio di 915 su 1.000. Questa è la nona volta che Good Neighbor Pharmacy ottiene questo risultato negli ultimi undici anni.
"Vorrei congratularmi con tutti i nostri meravigliosi membri di Good Neighbor Pharmacy per essere stati ancora una volta riconosciuti per il loro eccezionale impegno per la salute e il benessere dei clienti che servono. I risultati di J.D. Power riflettono come le nostre farmacie indipendenti stiano facendo di tutto per supportare i pazienti, soprattutto in un momento in cui hanno più bisogno di cure affidabili e accessibili", ha affermato Brian Nightengale, Presidente di Good Neighbor Pharmacy e SVP, Community & Specialty Pharmacy di AmerisourceBergen. "In AmerisourceBergen e Good Neighbor Pharmacy, riconosciamo il ruolo fondamentale che i farmacisti svolgono nella salute dei pazienti e il loro ruolo sta crescendo man mano che il sistema sanitario si adatta alle sfide del COVID-19. Siamo in continua evoluzione per supportare le nostre farmacie mentre cercano di diversificare la loro attività oltre la dispensazione per supportare i pazienti attraverso altri servizi significativi per la salute e il benessere". Lo studio di J.D. Power ha rivelato che gli operatori farmaceutici si stanno posizionando e abbracciando se stessi come hub dell'assistenza sanitaria dei consumatori, portando a una maggiore soddisfazione complessiva e a un aumento della spesa poiché utilizzano servizi più orientati alla salute e al benessere. "In Good Neighbor Pharmacy, ci concentriamo sull'aiutare i farmacisti a migliorare le relazioni con i loro pazienti e le comunità, fornendo servizi e programmi che aiutano i nostri membri a connettersi con i pazienti ovunque si trovino, sia in negozio che online", ha affermato Jenni Zilka, Group Vice President, Good Neighbor Pharmacy Field Programs and Services. "Poiché le comunità di tutti gli Stati Uniti continuano a rispettare il distanziamento sociale sulla scia del COVID-19, è essenziale che le farmacie indipendenti continuino a trovare modi per interagire con i propri pazienti a distanza e digitalmente. I risultati del J.D. Power Pharmacy Study, secondo cui gli ordini digitali favoriscono la soddisfazione dei pazienti, dimostrano che il nostro approccio e il nostro investimento nei servizi digitali stanno funzionando ed è ciò di cui i pazienti hanno bisogno, soprattutto ora". Lo U.S. Pharmacy Study, giunto alla sua dodicesima edizione, misura la soddisfazione dei clienti nei confronti delle farmacie fisiche e per corrispondenza. Lo studio del 2020 si basa sulle risposte di 13.378 clienti di farmacie che hanno compilato una prescrizione durante i tre mesi precedenti il periodo di indagine di settembre 2019-maggio 2020. Informazioni su AmerisourceBergen
Good Neighbor Pharmacy si è classificata #1 in tutti e cinque i fattori:
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AmerisourceBergen fornisce prodotti farmaceutici, servizi a valore aggiunto e soluzioni aziendali che migliorano l'accesso alle cure. Decine di migliaia di operatori sanitari, studi veterinari e allevatori di bestiame si affidano a noi come partner nella catena di fornitura farmaceutica. I produttori globali si affidano a noi per i servizi che favoriscono il successo commerciale dei loro prodotti. Attraverso il nostro lavoro quotidiano, e grazie ai nostri 21.000 collaboratori, siamo uniti nella responsabilità di creare un futuro più sereno. AmerisourceBergen è classificata #10 nella classifica Fortune 500, con oltre 160 miliardi di dollari di fatturato annuo. L'azienda ha sede a Valley Forge, in Pennsylvania, ed è presente in 50+ paesi. Scopri di più su amerisourcebergen.com
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