Neil Scobie, director de Oferta y Compromiso para Miembros de Alphega, habla con Independent Community Pharmacy
Los independientes deben ver lo que están haciendo bien, lo que no deberían estar haciendo, las oportunidades que han perdido y las nuevas ideas que pueden incorporar a su negocio, dice Neil Scobie.
La tutoría estratégica ha pasado de ser algo "agradable de tener" a un componente esencial del rendimiento rentable y sostenible de la farmacia. Los mentores empresariales de Alphega desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a los propietarios de farmacias a sortear esta complejidad.
Su apoyo comienza con una revisión estructurada del rendimiento de la farmacia, lo que permite a los propietarios alejarse de la lucha diaria contra incendios y adoptar una visión estratégica de su negocio.
Estas revisiones proporcionan una evaluación objetiva de lo que funciona bien y dónde se necesitan mejoras, creando una base para la toma de decisiones informadas.
Un elemento clave de esto es un análisis FODA. Al examinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, los mentores ayudan a los miembros a traducir los conocimientos de desempeño en objetivos prácticos para el próximo año.
Ofrecer el mayor impacto para los pacientes
Este enfoque garantiza que la planificación se base en la realidad y no solo en las aspiraciones. También ayuda a los propietarios de farmacias a priorizar sus esfuerzos, centrándose en las áreas que tendrán el mayor impacto para los pacientes, los equipos y la sostenibilidad empresarial.
Sin embargo, la estrategia es tan efectiva como las personas que la implementan. Los desafíos de la fuerza laboral siguen siendo una de las barreras más importantes para el progreso de la farmacia y muchos propietarios luchan por evaluar si su modelo de dotación de personal es realmente adecuado para su propósito.
Los mentores comerciales de Alphega pueden ayudar a los miembros a abordar esto a través de la herramienta de perfiles del personal de Alphega, que proporciona una visión clara de los niveles de personal y la combinación de habilidades. Esto permite a los propietarios de farmacias comprender si tienen el número adecuado de personas, con las capacidades adecuadas, para cumplir sus ambiciones.
Es importante destacar que no se trata simplemente de reducir costos. Se trata de alinear roles, responsabilidades y habilidades con los servicios que una farmacia quiere brindar.
Una empresa que pretende ampliar los servicios clínicos, por ejemplo, requiere un perfil de personal diferente al de uno centrado principalmente en la eficiencia de la dispensación. Al utilizar datos en lugar de instintos, los mentores ayudan a los propietarios a tomar decisiones laborales seguras y basadas en evidencia.
La eficiencia es otra área en la que la tutoría específica puede generar ganancias significativas. Los mentores empresariales están bien situados para asesorar sobre mejoras operativas, incluido el diseño de la farmacia, el flujo de trabajo y la distribución de tareas dentro del equipo.
En colaboración con el equipo central, pueden identificar cambios que mejoren la productividad, mejoren la experiencia del paciente y reduzcan la presión innecesaria sobre los farmacéuticos y el personal.
Las herramientas digitales también desempeñan un papel cada vez más importante en el impulso de la eficiencia y el cumplimiento. Los mentores pueden guiar a los miembros sobre el uso eficaz de las soluciones digitales de Alphega, como el Gerente de SOP, el Gerente de MHRA y el Gerente de Equipo. Cuando se utilizan correctamente, estas herramientas respaldan estándares coherentes, simplifican la gobernanza y liberan un tiempo valioso para la actividad orientada al paciente.
Más allá de los sistemas internos, los miembros de Alphega también se benefician del acceso a una gama de soluciones proporcionadas externamente a tarifas preferenciales. Estos incluyen registros de medicamentos controlados en línea, aplicaciones de pedidos de recetas del NHS y puntos de recogida de recetas las 24 horas.
Los mentores ayudan a las farmacias a comprender cuáles de estas soluciones son apropiadas para sus circunstancias específicas, asegurando que la tecnología se adopte estratégicamente en lugar de reactivamente.
En última instancia, el valor de los mentores radica en su capacidad para conectar el conocimiento con la acción. Al combinar la revisión del rendimiento, la planificación estratégica, el análisis de la fuerza laboral y la eficiencia operativa, ayudan a los propietarios de farmacias a pasar de sobrevivir a prosperar.
Neil Scobie es director de Oferta y Compromiso para Miembros de Alphega.
Fuente: Independent Community Pharmacist (revista y en línea), febrero de 2026, "Business spotlight: Evalúe su rendimiento " (https://www.independentpharmacist.co.uk/views/business-spotlight-assess-your-performance)