Neil Scobie, șeful departamentului Oferta și implicarea membrilor Alphega, discută cu Independent Community Pharmacy
Independenții ar trebui să se uite la ceea ce fac bine, la ce nu ar trebui să facă, la oportunitățile pe care le-au ratat și la ideile noi pe care le pot încorpora în afacerea lor, spune Neil Scobie.
Mentoratul strategic a trecut de la a fi un lucru "plăcut" la o componentă esențială a performanței farmaceutice profitabile și sustenabile. Mentorii de afaceri Alphega joacă un rol esențial în a ajuta proprietarii de farmacii să navigheze prin această complexitate.
Sprijinul lor începe cu o analiză structurată a performanței farmaciilor, permițând proprietarilor să se retragă de la stingerea incendiilor de zi cu zi și să aibă o viziune strategică asupra afacerii lor.
Aceste evaluări oferă o evaluare obiectivă a ceea ce funcționează bine și a domeniilor în care sunt necesare îmbunătățiri, creând o bază pentru luarea deciziilor în cunoștință de cauză.
Un element cheie al acestui lucru este o analiză SWOT. Examinând punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările, mentorii îi ajută pe membri să transpună cunoștințele de performanță în obiective practice pentru anul următor.
Oferim cel mai mare impact pentru pacienți
Această abordare asigură că planificarea este ancorată pe realitate, mai degrabă decât doar pe aspirație. De asemenea, ajută proprietarii de farmacii să își prioritizeze eforturile, concentrându-se pe domeniile care vor avea cel mai mare impact pentru pacienți, echipe și sustenabilitatea afacerii.
Cu toate acestea, strategia este la fel de eficientă ca și oamenii care o livrează. Provocările forței de muncă rămân una dintre cele mai semnificative bariere în calea progresului farmaciei și mulți proprietari se luptă să evalueze dacă modelul lor de personal este cu adevărat potrivit scopului.
Mentorii de afaceri ai Alphega îi pot ajuta pe membrii să rezolve această problemă prin intermediul instrumentului de creare a profilului personalului Alphega, care oferă o imagine clară a nivelurilor de personal și a mixului de competențe. Acest lucru le permite proprietarilor de farmacii să înțeleagă dacă au numărul potrivit de oameni, cu capacitățile potrivite, pentru a-și îndeplini ambițiile.
Important este că nu este vorba doar despre reducerea costurilor. Este vorba despre alinierea rolurilor, responsabilităților și abilităților la serviciile pe care dorește să le ofere o farmacie.
O afacere care vizează extinderea serviciilor clinice, de exemplu, necesită un profil de personal diferit față de unul axat în primul rând pe eficiența distribuției. Folosind date, mai degrabă decât instinctul, mentorii îi ajută pe proprietari să ia decizii încrezătoare și bazate pe dovezi.
Eficiența este un alt domeniu în care mentoratul țintit poate aduce câștiguri semnificative. Mentorii de afaceri sunt bine plasați pentru a oferi consultanță cu privire la îmbunătățirile operaționale, inclusiv configurația farmaciei, fluxul de lucru și distribuirea sarcinilor în cadrul echipei.
În colaborare cu echipa centrală, aceștia pot identifica modificările care îmbunătățesc productivitatea, îmbunătățesc experiența pacienților și reduc presiunea inutilă asupra farmaciștilor și a personalului.
Instrumentele digitale joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important în creșterea eficienței și conformității. Mentorii îi pot îndruma pe membri cu privire la utilizarea eficientă a soluțiilor digitale Alphega, cum ar fi SOP Manager, MHRA Manager și Team Manager. Atunci când sunt utilizate corect, aceste instrumente susțin standarde consecvente, simplifică guvernanța și eliberează timp prețios pentru activitatea care interacționează cu pacienții.
Dincolo de sistemele interne, membrii Alphega beneficiază și de acces la o gamă de soluții furnizate extern la prețuri preferențiale. Acestea includ registre online de medicamente controlate, aplicații de comandă a rețetelor NHS și puncte de colectare a rețetelor 24 de ore din 24.
Mentorii ajută farmaciile să înțeleagă care dintre aceste soluții sunt potrivite pentru circumstanțele lor specifice, asigurându-se că tehnologia este adoptată strategic, mai degrabă decât reactiv.
În cele din urmă, valoarea mentorilor constă în capacitatea lor de a conecta cunoștințele cu acțiunea. Prin combinarea evaluării performanței, a planificării strategice, a analizei forței de muncă și a eficienței operaționale, aceștia ajută proprietarii de farmacii să treacă de la supraviețuire la prosperitate.
Neil Scobie este șeful departamentului Oferte și implicare pentru membrii Alphega.
Sursa: Independent Community Pharmacist (revistă și online), februarie 2026, "Puncte de vedere pentru afaceri: Evaluați-vă performanța " (https://www.independentpharmacist.co.uk/views/business-spotlight-assess-your-performance)