Neil Scobie, leder for Alphega Member Offer and Engagement, snakker med Independent Community Pharmacy
Uavhengige bør se på hva de gjør bra, hva de ikke bør gjøre, hvilke muligheter de har gått glipp av og nye ideer de kan innlemme i virksomheten sin, sier Neil Scobie.
Strategisk mentorskap har gått fra å være en "kjekt å ha" til en viktig komponent i lønnsomme og bærekraftige apotekresultater. Alphega forretningsmentorer spiller en avgjørende rolle i å hjelpe apotekeiere med å navigere i denne kompleksiteten.
Støtten deres begynner med en strukturert gjennomgang av apotekets ytelse, slik at eiere kan ta et skritt tilbake fra den daglige brannslukkingen og ta et strategisk syn på virksomheten sin.
Disse gjennomgangene gir en objektiv vurdering av hva som fungerer bra og hvor det er behov for forbedringer, og skaper et grunnlag for informert beslutningstaking.
Et sentralt element i dette er en SWOT-analyse. Ved å undersøke styrker, svakheter, muligheter og trusler, hjelper mentorer medlemmene med å oversette resultatinnsikt til praktiske mål for året som kommer.
Gi størst mulig innvirkning for pasientene
Denne tilnærmingen sikrer at planlegging er forankret i virkeligheten i stedet for ambisjoner alene. Det hjelper også apotekeiere med å prioritere innsatsen sin, med fokus på områder som vil gi størst innvirkning på pasienter, team og virksomhetens bærekraft.
Strategi er imidlertid bare så effektiv som menneskene som leverer den. Arbeidsstyrkeutfordringer er fortsatt en av de viktigste barrierene for apotekfremgang, og mange eiere sliter med å vurdere om bemanningsmodellen deres virkelig er egnet til formålet.
Alphegas forretningsmentorer kan hjelpe medlemmene med å løse dette gjennom Alphegas personalprofileringsverktøy, som gir en klar oversikt over bemanningsnivåer og ferdighetsblanding. Dette gjør det mulig for apotekeiere å forstå om de har riktig antall mennesker, med de riktige evnene, til å levere ambisjonene sine.
Det er viktig at dette ikke bare handler om å redusere kostnadene. Det handler om å tilpasse roller, ansvar og ferdigheter til tjenestene et apotek ønsker å tilby.
En virksomhet som tar sikte på å utvide kliniske tjenester, for eksempel, krever en annen bemanningsprofil enn en som primært fokuserer på dispenseringseffektivitet. Ved å bruke data i stedet for instinkt, hjelper mentorer eiere med å ta trygge, evidensbaserte beslutninger om arbeidsstyrken.
Effektivitet er et annet område der målrettet mentorskap kan gi meningsfulle gevinster. Forretningsmentorene er godt posisjonert til å gi råd om driftsforbedringer, inkludert apotekoppsett, arbeidsflyt og fordeling av oppgaver i teamet.
I samarbeid med det sentrale teamet kan de identifisere endringer som forbedrer produktiviteten, forbedrer pasientopplevelsen og reduserer unødvendig press på farmasøyter og ansatte.
Digitale verktøy spiller også en stadig viktigere rolle for å drive effektivitet og etterlevelse. Mentorer kan veilede medlemmer om effektiv bruk av Alphegas digitale løsninger, som SOP Manager, MHRA Manager og Team Manager. Når de brukes riktig, støtter disse verktøyene konsistente standarder, forenkler styringen og frigjør verdifull tid til pasientrettet aktivitet.
Utover interne systemer, drar Alphega-medlemmer også nytte av tilgang til en rekke eksternt leverte løsninger til fordelaktige priser. Disse inkluderer online kontrollerte legemiddelregistre, NHS-reseptbestillingsapper og 24-timers reseptinnsamlingssteder.
Mentorer hjelper apotek med å forstå hvilke av disse løsningene som passer for deres spesifikke omstendigheter, og sikrer at teknologien tas i bruk strategisk i stedet for reaktivt.
Til syvende og sist ligger verdien av mentorene i deres evne til å koble innsikt med handling. Ved å kombinere resultatgjennomgang, strategisk planlegging, arbeidsstyrkeanalyse og driftseffektivitet, hjelper de apotekeiere med å gå fra å overleve til å trives.
Neil Scobie er leder for Alphega Member Offer and Engagement.
Kilde: Independent Community Pharmacist (magasin og online), februar 2026, «Fokus på virksomhet: Vurder ytelsen din " (https://www.independentpharmacist.co.uk/views/business-spotlight-assess-your-performance)