Neil Scobie, Leiter von Alphega Member Offer and Engagement, spricht mit Independent Community Pharmacy
Unabhängige sollten sich ansehen, was sie gut machen, was sie nicht tun sollten, welche Chancen sie verpasst haben und welche neuen Ideen sie in ihr Geschäft integrieren können, sagt Neil Scobie.
Strategisches Mentoring hat sich von einem "nice to have" zu einem wesentlichen Bestandteil profitabler und nachhaltiger Apothekenleistung entwickelt. Die Business-Mentoren von Alphega spielen eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von Apothekeninhabern bei der Bewältigung dieser Komplexität.
Ihre Unterstützung beginnt mit einer strukturierten Überprüfung der Apothekenleistung, die es den Eigentümern ermöglicht, sich von der täglichen Brandbekämpfung zurückzuziehen und eine strategische Perspektive auf ihr Geschäft einzunehmen.
Diese Überprüfungen bieten eine objektive Bewertung dessen, was gut funktioniert und wo Verbesserungen erforderlich sind, und schaffen eine Grundlage für eine fundierte Entscheidungsfindung.
Ein Schlüsselelement dabei ist eine SWOT-Analyse. Durch die Untersuchung von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken helfen die Mentoren den Mitgliedern, Leistungserkenntnisse in praktische Ziele für das kommende Jahr umzusetzen.
Erzielen Sie die größte Wirkung für Patienten
Dieser Ansatz stellt sicher, dass die Planung in der Realität und nicht nur in der Bestrebung verankert ist. Darüber hinaus können Apothekeninhaber ihre Bemühungen priorisieren und sich auf Bereiche konzentrieren, die die größte Wirkung für Patienten, Teams und die Nachhaltigkeit des Unternehmens haben.
Eine Strategie ist jedoch nur so effektiv wie die Menschen, die sie umsetzen. Die Herausforderungen bei der Belegschaft sind nach wie vor eines der größten Hindernisse für den Fortschritt in Apotheken, und viele Eigentümer haben Schwierigkeiten zu beurteilen, ob ihr Personalmodell wirklich zweckmäßig ist.
Die Business-Mentoren von Alphega können den Mitgliedern helfen, dies durch das Alphega-Tool zur Erstellung von Mitarbeiterprofilen anzugehen, das einen klaren Überblick über die Personalausstattung und den Qualifikationsmix bietet. Auf diese Weise können Apothekeninhaber erkennen, ob sie die richtige Anzahl von Mitarbeitern mit den richtigen Fähigkeiten haben, um ihre Ziele zu erreichen.
Wichtig ist, dass es nicht nur darum geht, Kosten zu senken. Es geht darum, Rollen, Verantwortlichkeiten und Fähigkeiten auf die Dienstleistungen abzustimmen, die eine Apotheke erbringen möchte.
Ein Unternehmen, das klinische Dienstleistungen erweitern möchte, benötigt beispielsweise ein anderes Personalprofil als eines, das sich hauptsächlich auf die Effizienz der Abgabe konzentriert. Indem sie Daten anstelle von Instinkt verwenden, helfen Mentoren den Eigentümern, selbstbewusste, evidenzbasierte Personalentscheidungen zu treffen.
Effizienz ist ein weiterer Bereich, in dem gezieltes Mentoring bedeutende Gewinne bringen kann. Die Business-Mentoren sind gut positioniert, um bei betrieblichen Verbesserungen zu beraten, einschließlich des Apothekenlayouts, des Arbeitsablaufs und der Aufgabenverteilung innerhalb des Teams.
In Zusammenarbeit mit dem zentralen Team können sie Änderungen identifizieren, die die Produktivität verbessern, das Patientenerlebnis verbessern und unnötigen Druck auf Apotheker und Personal verringern.
Digitale Tools spielen auch eine immer wichtigere Rolle bei der Steigerung von Effizienz und Compliance. Mentoren können die Mitglieder bei der effektiven Nutzung der digitalen Lösungen von Alphega anleiten, wie z. B. SOP-Manager, MHRA-Manager und Teammanager. Bei richtiger Anwendung unterstützen diese Tools einheitliche Standards, vereinfachen die Governance und gewinnen wertvolle Zeit für patientenorientierte Aktivitäten.
Über die internen Systeme hinaus profitieren Alphega-Mitglieder auch vom Zugang zu einer Reihe von extern bereitgestellten Lösungen zu Vorzugskonditionen. Dazu gehören Online-Register für kontrollierte Medikamente, NHS-Rezeptbestell-Apps und 24-Stunden-Rezeptsammelstellen.
Mentoren helfen Apotheken zu verstehen, welche dieser Lösungen für ihre spezifischen Umstände geeignet sind, und stellen sicher, dass die Technologie strategisch und nicht reaktiv eingesetzt wird.
Letztendlich liegt der Wert der Mentoren in ihrer Fähigkeit, Einsicht mit Handeln zu verbinden. Durch die Kombination von Leistungsbeurteilung, strategischer Planung, Personalanalyse und betrieblicher Effizienz helfen sie Apothekeninhabern, vom Überleben zum Erfolg zu gelangen.
Neil Scobie ist Leiter des Alphega-Mitgliederangebots und -engagements.
Quelle: Independent Community Pharmacist (Magazin und online), Februar 2026, "Business spotlight: Bewerten Sie Ihre Leistung " (https://www.independentpharmacist.co.uk/views/business-spotlight-assess-your-performance)