Přísliby a výzvy integrace pracovních postupů pro programy podpory pacientů
Autor: Era Prakash
Efektivní integrace pracovních postupů může biofarmaceutickým společnostem pomoci překonat překážky při zavádění programů podpory pacientů. Tato nová alternativa slibuje zefektivnění registrace do programu automatickou identifikací kvalifikovaných pacientů a odstraněním těžkopádných kroků registrace.
Splnění tohoto slibu však vyžaduje, aby biofarmaceutické společnosti vyřešily novou sadu problémů. Jednou z největších výzev je integrace s více poskytovateli technologií pracovních postupů, která je potřebná k dosažení významného podílu poskytovatelů. Aby bylo možné tyto výzvy řešit, vyvinula společnost Cencora Access Network, řešení pro integraci pracovních postupů, které biofarmaceutickým společnostem umožňuje vyhnout se překážkám spojeným s integrací více partnerů a optimalizovat využití podpůrných programů.
Era Prakash, Viceprezident pro produktový management ve společnosti Cencora
Faktory omezující využití programu
Většina poskytovatelů zdravotní péče – včetně lékařů, týmů péče o pacienty a administrativního podpůrného personálu – ví, že programy podpory pacientů jsou k dispozici. Přizpůsobení potřeb pacienta a kritériím způsobilosti konkrétnímu programu však vytváří značnou administrativní zátěž. A tím zátěž nekončí. Kanály používané pro registraci pacientů – faxové a online portály – způsobují tření při registraci, zpoždění a špatnou zkušenost poskytovatele.
Faxované a efaxované registrační formuláře zahrnují pracný manuální proces, a to jak pro poskytovatele, tak pro pracovníky podpory programu, kteří formuláře zpracovávají. Analýza společnosti Cencora zjistila, že dokončení faxového pracovního postupu pro příjem dat může pracovníkům programu podpory pacientů zabrat 20 až 40 minut. Tento proces může také zpozdit přístup pacientů k terapii kvůli neefektivní komunikaci mezi ordinací poskytovatele a pracovníky podpůrného programu.
V reakci na omezení faxu vytvořila společnost biopharma online portály pro registraci do programu podpory pacientů. Poskytovatelé je však v mnoha případech nepřijali, protože fax zůstává jejich preferovaným kanálem. Zjistili jsme, že v jednom programu používá většina poskytovatelů fax více než polovinu času a online portály méně než 10 % času.
Hlavním důvodem nízkého využití online portálů pro určité programy je únava portálu. Poskytovatelé již během svého pracovního dne používají více digitálních nástrojů a online portály zvyšují zátěž spojenou se správou četných přihlášení a přepínáním mezi všemi těmito stávajícími systémy.
Jak může integrace pracovních postupů pomoci zvýšit využití
Například oznámení může být naprogramováno tak, aby se objevilo na platformě EHR nebo pracovního postupu, když poskytovatel předloží recept a pacient splňuje kritéria způsobilosti pro konkrétní program. Odtud může poskytovatel tohoto pacienta pohodlně a efektivně zapsat prostřednictvím EHR nebo nástroje pracovního postupu.
Integrace pracovních postupů není o umístění reklamy do EHR, jak to v současné době dělá mnoho dodavatelů, a doufání, že na ni někdo klikne – což ho pak může z EHR skutečně vyřadit. Pokud je integrace pracovního postupu provedena správně, umístí službu do správného bodu klinického pracovního postupu, kde může správný uživatel bezproblémově přistupovat ke správným datům potřebným k používání této služby.
Výzvy v oblasti integrace trhu pracovních postupů
Dosažení tohoto výsledku je však pro samotné biofarmaceutické společnosti skličující. Budou se muset vypořádat se třemi hlavními výzvami souvisejícími s trhem s technologiemi pro pracovní postupy:
1. Roztříštěnost trhu
Trh s technologiemi pro pracovní postupy poskytovatelů je velmi roztříštěný a nemá žádného dominantního hráče. Trh se skládá ze stovek dodavatelů, jako jsou EHR používané především zdravotnickými systémy a další technologie pracovních postupů určené pro konkrétní terapeutické oblasti používané specializovanými postupy. Aby biofarmaceutické společnosti dosáhly významného podílu poskytovatelů, musí zavést strategii více partnerů, která zahrnuje řadu samostatných integrací.
2. Náklady na integraci a správu
Každá integrace partnera vyžaduje značné zdroje, včetně kapitálových investic do počátečního nastavení a průběžné správy partnerských vztahů. Kromě toho musí pracovníci programu podpory průběžně analyzovat výkonnost partnerů, aby se ujistili, že strategie více partnerů funguje tak, jak se předpokládalo.
3. Chování při používání technologií
Každé místo péče v rámci širšího ekosystému zdravotní péče – nejen zdravotnické systémy a specializované praxe, ale také specializované lékárny, infuzní centra a další místa, která se stala kritickými pro poskytování péče – přistupuje k technologiím pracovních postupů odlišně. Integrace pracovních postupů musí tyto rozdíly zohlednit a přizpůsobit, což je samo o sobě obrovský a komplikovaný úkol.
Představujeme Access Network
Naše řešení pro integraci pracovních postupů nabízí konektivitu, která zahrnuje více technologií pracovních postupů poskytovatelů a poskytuje digitalizovaný proces registrace přímo v pracovním postupu. Access Network zvyšuje přesnost, efektivitu a rychlost terapie tím, že poskytuje snadnější přístup k podpůrným programům pro pacienty spolu s užitečnými informacemi o registraci, které zlepšují výkonnost značky – to vše pomocí jediného připojení.
Cencora.com poskytuje automatické překlady, které pomáhají při čtení webových stránek v jiných jazycích než v angličtině. U těchto překladů jsme vynaložili značné úsilí k zajištění jejich přesného znění, nicméně žádný automatizovaný překlad není dokonalý ani není určen k tomu, aby nahradil osobu překladatele. Tyto překlady jsou poskytovány jako služba uživatelům stránek Cencora.com a jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Není poskytována žádná záruka jakéhokoli druhu, ani výslovná, ani předpokládaná, ohledně přesnosti, spolehlivosti nebo správnosti jakéhokoli z těchto překladů z angličtiny do jiného jazyka. Některý obsah (například obrázky, videa, Flash atd.) nemusí být přesně přeložen kvůli omezeným možnostem překladatelského softwaru.
Jakékoli nesrovnalosti nebo rozdíly vzniklé při překladu tohoto obsahu z angličtiny do jiného jazyka nejsou závazné a nemají žádný právní účinek pro dodržování předpisů, vymáhání nebo jakýkoli jiný účel. Pokud zjistíte nějaké chyby, kontaktujte nás. Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se přesnosti informací obsažených v těchto překladech, podívejte se na anglickou verzi stránky.