Článek

Efektivní digitální zapojení biofarmaceutických společností: Postřehy společnosti Cencora v podcastu NASP

Podcast NASP, který udržuje sektor specializované farmacie ve spojení s nejnaléhavějšími problémy a nejnovějším vývojem, obsahuje postřehy a diskuse od odborníků a myšlenkových vůdců v této kritické oblasti zdravotní péče. 
Tato epizoda1 zkoumá hranice digitální angažovanosti a zásadní roli, kterou hraje pro biofarmaceutické společnosti, které se potřebují vyvinout nad rámec tradiční komunikace. Nastiňuje, co tvoří efektivní digitální strategii a jak tato strategie zajišťuje nepřetržitou komunikaci v průběhu celého životního cyklu produktu – od předběžného schválení až po následné schválení a dále. Poslechněte si celou epizodu a dozvíte se, jak: 
  • Informovat osoby s rozhodovací pravomocí ve zdravotnictví (HCDM) v průběhu celého životního cyklu produktu 
  • Vytvářejte a udržujte angažovanost
  • Optimalizujte efektivitu při poskytování důležitých informací klíčovým zúčastněným stranám  

V této diskusi Sheila Arquette, prezidentka a generální ředitelka NASP, vítá dva zasvěcené hosty: 
  • Dr. Bridgette Kanz Schroader, PharmD, MPA, BCOP, ředitelka pro strategii a publikace pro lékařské záležitosti, Cencora 
  • Laurie Fazio, vedoucí pro strategii výrobců, FormularyDecisions 
strategy planning

Tři základy efektivní strategie digitální angažovanosti 

Panel diskutoval o efektivním digitálním zapojení, které se setkává s osobami s rozhodovací pravomocí ve zdravotnictví a pacienty tam, kde se nacházejí – uznává, že na druhém konci každého komunikačního bodu jsou lidé se specifickými potřebami, a poskytuje informace, které jsou snadno dostupné a včasné v průběhu celého životního cyklu produktu. Biofarmaceutické společnosti by měly prozkoumat a nastínit své zainteresované publikum a poté přizpůsobit informace pro každou skupinu publika. 

 

To vyžaduje vícekanálovou komunikační strategii, která vyvažuje požadavky na dodržování přísných průmyslových předpisů a individuálních komunikačních preferencí HCDM. Dr. Schroader vysvětluje: "Biofarmaceutické společnosti mají stále větší příležitost setkat se se svým publikem tam, kde jsou. To se skutečně uplatňuje v digitální angažovanosti – najít své publikum, poskytnout mu informace tam, kde je chtějí získat, kdy je chtějí obdržet a v preferovaném formátu."


"Biofarmaceutické společnosti mají stále větší příležitost setkat se se svým publikem tam, kde jsou. To se skutečně uplatňuje v digitální angažovanosti – najít své publikum, poskytnout mu informace tam, kde je chtějí dostávat, kdy je chtějí dostávat a v preferovaném formátu." - Bridgette Schroaderová 

 

Během panelové diskuse bylo konstatováno, že dosažení této úrovně propojení vyžaduje sladění komunikace s každou fází zapojení, využití dat a správné uplatňování osvědčených postupů spolu s níže uvedenými klíčovými strategiemi popsanými níže. 

1. Klíčové je digitální zapojení založené na fázích

Každá fáze životního cyklu produktu bude vyžadovat jiný přístup k digitálnímu zapojení.  

Předběžné schválení 
Zaměřte se na budování povědomí. Dosáhněte toho prostřednictvím obsahu, který podporuje příběh produktu napříč tématy, jako je cesta pacienta, zátěž nemocí a stav nemoci. Upřednostněte také řešení neuspokojených zdravotních potřeb a jejich zdůraznění v populaci, která je zajímá. Vaším cílem je vytvořit základní, bohatý příběh, který nakonec umístí váš produkt do širšího prostředí zdravotní péče uprostřed současných výzev.  

Například výměna informací před schválením (PIE) je vysoce regulovaná a méně zaměřená na pacienty. Digitální angažovanost biofarmaceutických společností je v této fázi více zaměřena na publikum osob s rozhodovací pravomocí ve zdravotnictví.  

Schválení a spuštění 
V této fázi přejít k tomu, abyste se stali zdrojem základních informací a zdrojů, které podporují HCDM a klíčové názorové vůdce (KOL). To bude vyžadovat stanovení komplexních a relevantních hodnotových nabídek, vytvoření podrobných sad pro receptury a přesné poskytování informací o produktech.  

Vaše publikum potřebuje zdroje, které usnadní hladký a přesný přístup na trh a rozhodování o formulacích způsobem, který jim pomůže porozumět diferenciátorům vašich produktů a dopadu na jejich členy pro HCDM a pacienty pro KOL.  

Po schválení 
V této fázi je zásadní neustálá angažovanost. Je jádrem trvalé dynamiky při prokazování hodnoty, kterou váš produkt přináší na trh. Je normální investovat do výzkumu v oblasti ekonomiky zdravotnictví, vyvíjet sofistikované modely nákladové efektivity a provádět výzkum komparativní efektivity; Všechny pracovní toky, které vyžadují včasné plánování, aby byly výsledky k dispozici pro využití v tomto časovém bodě. Vaším cílem je využít úsilí předchozích fází k udržení otevřených komunikačních linek, které posilují výhody, které vaše produkty poskytují po celou dobu svého životního cyklu.  
"Cílem by mělo být získat co nejkomplexnější porozumění jak prostřednictvím metrik aktivity, tak poznatků prostřednictvím zpětné vazby. To je síla datové analytiky a měla by být základem pro jakoukoli strategii digitální angažovanosti." - Laurie Fazio 

 

Například FormularyDecisions zachycuje tento typ dat a vytváří podrobné přehledy o úrovni zapojení různých prostředků. Tyto přehledy pomáhají předplatitelům biofarmacie rozlišit, jaký obsah je zveřejňován nejčastěji od toho, co je nejčastěji navštěvováno, a kde se skutečná spotřeba může lišit od očekávání.  

Laurie Fazio upozorňuje na příklad neočekávaných vzorců zapojení. "Zjistili jsme, že informace o produktech vykazují zajímavé trendy. Je to jistě široká kategorie, která zahrnuje cokoli od PIE po průvodce fakturací a kódováním, přehledy cen, zdravotní ekonomiku a výzkum výsledků, důkazy z reálného světa a další. Tento typ informací měl nejvyšší aktivitu mezi HCDM, i když publikace o klinických studiích byly nejkonzistentněji zveřejňovaným zdrojem informací našimi biofarmaceutickými zákazníky."

3. Osvědčené postupy v oblasti biofarmaceutické digitální angažovanosti podporují úspěch

Programy digitální angažovanosti těží z uplatňování osvědčených postupů, především ze čtyřstupňového přístupu:  

  1. Vytvoření komplexního plánu pro maximalizaci zapojení různých zúčastněných stran 
  2. Provádění cílených taktik prezentací materiálů způsobem, který je v souladu s životním cyklem produktu 
  3. Průběžné sledování aktivity a zpětné vazby pro pochopení hodnoty obsahu
  4. Sledování klíčových ukazatelů výkonnosti pro osvětlení dopadu na vnímání produktů a přístup na trh 

Uplatňování těchto postupů usnadňuje rezonanci s různými HCDM a KOL a optimalizaci přístupu na trh tím, že podporuje vývoj a realizaci plánu, který maximalizuje zapojení řady zúčastněných stran.  

Výzvy a příležitosti v oblasti digitálního zapojení biofarmacie

Digitální angažovanost v biofarmacii čelí řadě výzev v oblasti dodržování předpisů, složitých interních schvalovacích procesů a inovativních technologických řešení. Úspěch závisí na jasných standardních operačních postupech pro digitální zapojení spolu se strategickými taktikami zmírňování rizik. 

Výzvy v oblasti dodržování předpisů a předpisů 

Povaha regulace a dodržování předpisů v biofarmacii vyžaduje pečlivý přístup ke komunikaci. Strategie digitální komunikace by měly zohledňovat pokyny amerického Úřadu pro kontrolu potravin a léčiv (FDA), správu komunikace před schválením a robustní mechanismy podávání zpráv. Veškerá komunikace a obsah musí být v souladu s předpisy a splňovat standardy transparentnosti a integrity.  

Úspěch vyžaduje obousměrnou zpětnou vazbu z různých kanálů používaných ke spojení se zúčastněnými stranami. Existuje neustálá příležitost využívat terénní týmy jako prostředek vzdělávání pro zúčastněné strany zákazníků a jako způsob zpětné vazby. Biofarmaceutické společnosti by měly upřednostňovat zmírňování rizik prostřednictvím partnerství s právními a lékařskými regulačními podpůrnými výbory.  

Příležitosti v oblasti inovací

Budoucnost digitální angažovanosti se rychle přepisuje inovacemi, včetně umělé inteligence (AI), stále sofistikovanějších analytických nástrojů a pokročilých platforem pro vícekanálové zapojení. Biofarmaceutické společnosti by měly prozkoumat využití těchto technologií a hledat způsoby, které doplní jejich obchodní cíle a strategické iniciativy.

Navigace v budoucnosti digitální angažovanosti v biofarmacii

Vzhledem k tomu, že digitální zapojení je pro výrobce biofarmacie stále důležitější, bude důležité i pochopení lidského kontaktu. Aby lídři dosáhli cílů v oblasti angažovanosti a obchodních cílů, neměli by se snažit nahradit lidský kontakt, ale místo toho jej doplnit záměrnou komunikací zaměřenou na zainteresované strany, která se setká s plátci a pacienty tam, kde se nacházejí. 
"Osvědčeným postupem je silná koordinace mezi týmy v terénu a digitální zapojení a využití pokročilé analytiky k usnadnění aktivace týmů v terénu. Z hlediska partnerství mezi biofarmaceutickými společnostmi a jejich zainteresovanými stranami s rozhodovací pravomocí v oblasti zdravotní péče jde o dlouhou cestu, když jednají na základě sdílené zpětné vazby a poskytují svým zákazníkům to, co potřebují, když to potřebují." - Laurie Fazio

 

Tato perspektiva bude mít zásadní význam pro zlepšení výsledků komunikace a zlepšení přístupu pacientů k tolik potřebné léčbě. Poslechněte si celou epizodu podcastu NASP a získejte hlubší pohled na potenciál vašich strategií digitálního zapojení.

 

Zdroj

1 Sheila Arquette, prezidentka a generální ředitelka NASP. "Do sopky: Umělá inteligence a ochrana osobních údajů v oblasti specializované lékárny | NASP" Podcast Národní asociace specializované farmacie. 4. února 2025. K dispozici online na https://nasppodcast.podbean.com/e/into-the-volcano-ai-and-data-privacy-within-the-specialty-pharmacy-space-nasp-specialty-pharmacy-podcast/ 


Tento článek a veškeré informace uvedené v podcastu mají za cíl informovat o možnostech společnosti Cencora a nepředstavují právní poradenství. Společnost Cencora důrazně doporučuje čtenářům, aby si přečetli zde uvedené odkazy a všechny dostupné informace týkající se zmíněných témat a spoléhali se při rozhodování v této souvislosti na vlastní zkušenosti a odborné znalosti, protože článek může obsahovat určitá marketingová prohlášení.  

2. Analýza dat je základem digitálního zapojení v biofarmacii

Efektivní digitální angažovanost se opírá o sofistikované využití datové analytiky. Optimalizované využití dat může zlepšit a transformovat výsledky vašich iniciativ v oblasti digitálního zapojení. To zahrnuje důkladné sledování metrik zapojení do obsahu, analýzu trendů a zdokonalování komunikačních strategií.  

Využitím dat získáte bezkonkurenční přehled o klíčových preferencích informací zúčastněných stran a nuancích jejich konzumace obsahu. Když lídři aplikují datovou analytiku v každé jednotlivé fázi procesu vývoje produktu, výsledkem je nepřetržitý cyklus zdokonalování komunikace – takový, který podpoří vaše vyvíjející se finanční a klinické cíle. Vaše výsledky by také měly být vodítkem pro budoucí strategický rozvoj, alokaci zdrojů a aktivaci terénního týmu. 

Related resources

Článek

RAPS Convergence 2025: Transparency, Trust, and Resilience in Regulatory Science
Zjistěte více

Článek

The complex path to meeting promotional materials requirements in Europe
Zjistěte více

Článek

The critical role of industry in the PMS and master data
Zjistěte více

Rádi vám pomůžeme

Spojte se s naším týmem ještě dnes a zjistěte více o tom, jak společnost Cencora pomáhá utvářet budoucnost zdravotnictví.

Cencora.com poskytuje automatické překlady, které pomáhají při čtení webových stránek v jiných jazycích než v angličtině. U těchto překladů jsme vynaložili značné úsilí k zajištění jejich přesného znění, nicméně žádný automatizovaný překlad není dokonalý ani není určen k tomu, aby nahradil osobu překladatele. Tyto překlady jsou poskytovány jako služba uživatelům stránek Cencora.com a jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Není poskytována žádná záruka jakéhokoli druhu, ani výslovná, ani předpokládaná, ohledně přesnosti, spolehlivosti nebo správnosti jakéhokoli z těchto překladů z angličtiny do jiného jazyka. Některý obsah (například obrázky, videa, Flash atd.) nemusí být přesně přeložen kvůli omezeným možnostem překladatelského softwaru.

Jakékoli nesrovnalosti nebo rozdíly vzniklé při překladu tohoto obsahu z angličtiny do jiného jazyka nejsou závazné a nemají žádný právní účinek pro dodržování předpisů, vymáhání nebo jakýkoli jiný účel. Pokud zjistíte nějaké chyby, kontaktujte nás. Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se přesnosti informací obsažených v těchto překladech, podívejte se na anglickou verzi stránky.