Lékárna Good Neighbor Pharmacy® byla již 8. rok po sobě jmenována #1 ve spokojenosti zákazníků s řetězci lékáren od společnosti J.D. Power
Conshohocken, Pa. (31. července 2024) – Good Neighbor Pharmacy (GNP), národní franšíza pro nezávislé lékárny nabízené prostřednictvím společnosti Cencora, oznámila, že byla zařazena na "#1 ve spokojenosti zákazníků s řetězci lékáren" ve studii J.D. Power 2024 U.S. PharmacySM. Je to již potřinácté, co Good Neighbor Pharmacy získala toto uznání za posledních 15 let, a je to osmé vítězství sítě v řadě.
"Ráda bych upřímně poblahopřála členům naší Good Neighbor Pharmacy k získání tohoto prestižního uznání od společnosti J.D. Power již osmý rok po sobě," řekla Jenni Zilka, SVP, Community & Specialty Pharmacy a prezidentka Good Neighbor Pharmacy. "Tento úspěch odráží neochvějné odhodlání našich členských lékáren klást své pacienty na první místo a každý den poskytovat výjimečnou péči. Je mi ctí stát po jejich boku, když demonstrují sílu lékáren jako dostupných destinací pro vysoce kvalitní péči s vysokým kontaktem, a ctí říci, že nikdo to nedělá lépe než síť lékáren Dobrý soused."
Studie J.D. Power 2024 U.S. Pharmacy Study implementuje modulární přístup, ve kterém respondenti vyplňují základní sadu otázek zaměřených na sedm dimenzí, které představují odlišné části zákaznické zkušenosti. Kromě toho, že společnost Good Neighbor Pharmacy získala #1 v celkové spokojenosti zákazníků lékáren řetězců drogerií, umístila se na #1 ve všech sedmi základních dimenzích, konkrétně:
- Nabídka lékáren vyhovuje mým potřebám
- Řešení problémů nebo stížností
- Schopnost získat recepty, jak/kdy chci
- Digitální kanály – web, mobilní aplikace, text
- Pracovníci
- Pomáhá mi šetřit čas nebo peníze
- Moje úroveň důvěry ve farmacii
"Toto uznání skutečně patří členům našeho programu Good Neighbor Pharmacy, protože výsledky studie společnosti J.D. Power jsou důkazem jejich odhodlání sloužit svým komunitám," řekl Tim Cernohous, SVP a prezident pro komunitu, maloobchod a dlouhodobou péči ve společnosti Cencora. "Vzhledem k tomu, že pacienti vyhledávají lékárny kvůli pečovatelským službám nad rámec výdeje léků, lékárníci se orientují v příležitostech a výzvách, které s těmito očekáváními přicházejí. Členové naší lékárny Dobrý soused mají hluboký dosah a úzké vztahy se svými komunitami. To jim v kombinaci s jejich klinickým zázemím umožnilo organicky vstoupit do rozšířené role, aby uspokojili rostoucí potřeby svých pacientů. Jsme poctěni, že můžeme pracovat bok po boku s našimi členy Good Neighbor Pharmacy a zajistit, aby měli zdroje potřebné k tomu, aby mohli i nadále sloužit svým komunitám a zároveň dláždit cestu nezávislé lékárny vpřed."
Studie J.D. Power U.S. Pharmacy Study, která probíhá již 15. rokem, je syndikovaná srovnávací studie profilující zkušenosti zákazníků z největších lékáren ve Spojených státech. Studie z roku 2024 vychází z odpovědí 13 505 zákazníků lékáren v USA, kteří vyplnili recept v posledních 12 měsících před obdobím průzkumu od září 2023 do května 2024.
Chcete-li se dozvědět více o lékárně Dobrý soused, navštivte https://www.wearegnp.com/. Další informace o společnosti J.D. Power najdete na http://jdpower.com/awards .
O společnosti Cencora
Společnost Cencora je lídrem globálních řešení v oblasti farmacie. Zaměřujeme se na zlepšování života lidí a zvířat po celém světě. Spolupracujeme s farmaceutickými inovátory napříč celým řetězcem, abychom usnadnili a optimalizovali dostupnost léčby na trhu. Poskytovatelé péče na nás spoléhají, že jim zajistíme bezpečné a spolehlivé dodávky léčiv, zdravotnických prostředků a řešení. Více než 46 000 členů našeho týmu z celého světa přispívá k pozitivním výsledkům zdravotní péče naplňováním našeho společného účelu: Spojuje nás odpovědnost vytvářet zdravější budoucnost. Společnost Cencora se umístila na #10. místě v žebříčku Fortune 500 a #24 v celosvětovém žebříčku Fortune 500 s ročními tržbami více než 250 miliard USD. Více se dozvíte na investor.cencora.com.