Cencora solution

Retours et logistique inverse

De la gestion des retours de produits d’essai clinique à la disposition des produits commerciaux, nous assurons une logistique inverse avec rigueur, visibilité et excellence opérationnelle.

Solutions sécuritaires et conformes pour les retours de produits

Les retours et la logistique inverse sont souvent négligés dans les stratégies de chaîne d’approvisionnement, alors qu’ils revêtent une importance capitale dans le secteur des soins de santé. Une logistique inverse efficace permet non seulement de réduire les déchets et les coûts, mais aussi de garantir l’intégrité et la conformité des chaînes d’approvisionnement dans le secteur des soins de santé.

Chez Cencora, nous offrons un soutien intégré pour les retours, aidant les clients du secteur pharmaceutique, de la biotechnologie et des technologies médicales à gérer les produits retournés, l’entreposage à long terme, les rapprochements et l’élimination conforme. Qu’il s’agisse de surplus d’essais, de stocks périmés ou de rappels de produits, nous rendons le processus sécuritaire, traçable et efficace.

Ce que nous offrons

  • Retours de produits d’essai clinique : Coordination des retours, entreposage sécuritaire et destruction conforme à la fin de l’étude.
  • Retours de produits commerciaux : Qu’il s’agisse de boîtes partielles ou d’envois complets, nous réceptionnons, inspectons et enregistrons les biens retournés dans l’inventaire, avec une visibilité de leur statut.
  • Entreposage et archivage : Entreposage sécurisé dans des conditions validées, y compris la conservation à long terme des produits de recherche.
  • Destruction et élimination : Destruction conforme des produits par des fournisseurs locaux qualifiés, généralement par incinération.
  • Rapports de retours en temps réel : Visibilité sur les retours ouverts et les rapprochements grâce à des systèmes numériques connectés.
  • Soutien au traitement des crédits : Prise en charge des notes de débit, des rapprochements et des politiques de crédit propres à chaque client.

L’impact sur vos opérations

La logistique inverse ne consiste pas simplement à rapatrier des produits : c’est un élément clé d’une chaîne d’approvisionnement plus agile et plus intelligente.

Regroupement des fournisseurs

Les retours sont gérés par le même partenaire qui entrepose et distribue vos produits.

Visibilité de bout en bout

Chaque article est documenté, suivi et apte à faire l’objet d’un audit.

Réduction du risque opérationnel

Des procédures opératoires normalisées (PON) validées et des flux de travail dans un système de gestion de la qualité électronique (SGQe) assurent la conformité.

Des décisions d’inventaire plus éclairées

Le suivi de l’écart entre les retours attendus et réels améliore la planification des stocks et des crédits.

Précision et assurance qualité à chaque étape

Des retours de produits de recherche dans le cadre d’essais cliniques aux rappels commerciaux, chaque retour est traité avec le même soin et la même rigueur que les expéditions initiales. Avec Cencora, vous bénéficiez d’une plateforme mondiale regroupant l’entreposage, la distribution, les retours et le soutien en matière de réglementation sous un même toit.

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