Enseignements de Pharma 2025 : Accroître l’engagement des patients dans l’industrie pharmaceutique

M. Duman, qui est pharmacien depuis de nombreuses années, a réfléchi à son parcours vers l’engagement des patients, déclarant : « J’ai réalisé qu’il y avait un écart important entre les investissements que nous faisons en R-D et les médicaments capables de sauver et de prolonger la vie que nous développons et le fait que de nombreux patients ne les utilisent pas comme indiqué. » Il a souligné la nécessité d’écouter les patients plus efficacement, plaidant pour un équilibre entre la parole et l’écoute : « Nous devrions utiliser nos oreilles et notre bouche dans cette proportion, écouter deux fois plus que nous parlons. » 

Interrogé sur les progrès réalisés au cours des dernières années, M. Duman a reconnu les améliorations, mais a souligné qu’il y avait encore beaucoup de travail à faire. Il a souligné l’expression du mouvement des personnes handicapées, « Rien sur nous sans nous », comme un principe de plus en plus adopté par l’industrie.¹ « Je pense que nous en voyons de plus en plus », a-t-il noté, observant que la voix des patients est devenue beaucoup plus vocale lors d’événements comme la conférence Pharma 2025. 

M. Duman a souligné que si l’industrie pharmaceutique fait des progrès dans l’engagement des patients, il existe encore un écart notable, en particulier par rapport au secteur des technologies médicales. Il a appelé à une plus grande co-création avec les patients, exhortant les entreprises à les impliquer dans le développement de produits plutôt que de simplement tester des produits sur eux. « S’il vous plaît, ne pensez pas que vous avez le produit et testez-le sur nous. Co-créer le produit avec nous », a-t-il déclaré, applaudissant les entreprises qui ont commencé à mettre en œuvre des programmes d’aide aux patients. 

Malgré ces progrès, M. Duman a souligné que l’harmonisation des efforts d’engagement des patients dans toutes les organisations fait défaut. Il a souligné la nécessité d’une meilleure évaluation et d’une meilleure mesure de ces activités, soulignant que « nous ne pouvons jamais vraiment écouter assez ».

Alors que les sociétés pharmaceutiques et biotechnologiques continuent de développer des thérapies plus complexes, M. Duman a formulé plusieurs recommandations pour améliorer l’engagement des patients. Il a souligné l’importance d’écouter les patients pendant la conception des essais et les processus décisionnels. « Ne vous contentez pas de faire des panneaux publicitaires ; mettre en place un panel de voix des patients », a-t-il suggéré, plaidant pour des relations à long terme avec les patients et les groupes de défense. 

M. Duman a également souligné la nécessité pour l’industrie d’adapter la communication à chaque patient, en tenant compte de leurs expériences et motivations uniques. « Si nous commencions à vraiment penser à adapter nos informations et à communiquer avec l’individu, je pense que nous serions dans une bien meilleure position », a-t-il déclaré, soulignant que cette approche pourrait mener à une meilleure observance des thérapies prescrites.

Pour l’avenir, M. Duman a réfléchi au potentiel de changements importants dans l’engagement des patients au cours des cinq à dix prochaines années. Il a posé une question difficile pour l’industrie : « Est-ce qu’il cherche le profit et le pipeline ou s’intéresse-t-il aux gens, aux patients et à la société ? » Tout en reconnaissant le travail impressionnant effectué dans le secteur pharmaceutique, il a souligné la nécessité d’une harmonisation plus approfondie des stratégies d’engagement des patients dans toutes les organisations. 

M. Duman a noté que malgré le discours croissant sur l’engagement des patients, l’investissement de la haute direction demeure inconstant. « Ce que j’ai vu au cours des 10 dernières années, c’est beaucoup plus parler de l’engagement des patients, mais beaucoup moins d’investissements de la part des cadres supérieurs », a-t-il déclaré, soulignant la nécessité de prévoir des budgets dédiés pour soutenir ces initiatives. 

En terminant, M. Duman a lancé un puissant appel à l’action pour l’industrie pharmaceutique : « Nous sommes ici, nous voulons parler, nous voulons partager notre expérience. Ne vous cachez pas derrière la conformité. S’il vous plaît, écoutez, laissez-nous entrer et nous pourrons être vos partenaires dans les soins. 

À mesure que l’industrie progresse, il sera essentiel d’adopter l’engagement des patients comme élément central de la stratégie pour améliorer les résultats en matière de santé et garantir que la voix des patients est véritablement intégrée dans tous les aspects des soins de santé.