Atteindre l’excellence en assurance qualité pour un client
Le défi
Une entreprise mondiale de biotechnologie a approché Innomar pour lui demander de devenir son unité de qualité pour l’importation canadienne. Ils ont exprimé leur mécontentement à l’égard de leurs consultants en qualité contractuels actuels.
L’approche
Innomar s’est vu attribuer le contrat en tant qu’unité de qualité des importateurs et a par la suite fait preuve de son expertise :
- Refonte et optimisation du système qualité du client : Tirer parti de l’expertise en matière d’assurance qualité basée sur des années d’expérience et plus de 50 inspections réglementaires
- Réévaluation du statut de l’ARM pour gagner en efficacité et réaliser des économies : Remise en question du statut de médicaments non soumis à l’ARM afin d’éliminer les tests inutiles afin d’améliorer l’efficacité et la rentabilité sans compromettre la conformité réglementaire
- Collaboration : Mise en place de réunions mensuelles régulières avec le client afin de favoriser une communication continue, d’améliorer la sensibilisation et de faciliter la planification stratégique.
Le résultat
- Grâce à notre approche, Innomar est devenu l’un des partenaires les plus performants du client et a obtenu la note de rendement la plus élevée du client
- Inspection réussie de Santé Canada en 2023 ; L’inspecteur a reconnu des améliorations significatives, une plus grande base de connaissances et une plus grande expérience par rapport aux consultants en AQ précédents
- La transition vers le statut d’ARM a permis aux produits pharmaceutiques d’être mis sur le marché 80 % plus rapidement, ce qui a permis de réaliser d’importantes économies annuelles
- La relation entretenue avec le client renforce la confiance d’Innomar qui lui permet de continuer à être un fournisseur privilégié, non seulement pour la qualité, mais aussi pour tous les services intégrés d’Innomar.
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Disponible en anglais seulement.
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