Pôle juridique
Conditions générales de vente Alloga France
1. Application des conditions générales
1.1 Portée
Ces dispositions s’appliquent à la vente de tout produit par ALLOGA FRANCE effectuée au nom et pour le compte de ses Laboratoires Commissioning.
Le fait de passer une commande implique l’acceptation pleine et entière de ces dispositions et la renonciation à celles contenues dans tout document émis
par le client et qui sont contraires à ces dispositions.
1.2 Exclusions
Lorsque ALLOGA FRANCE ne fournit que le service de distribution des produits, seuls les articles 5 « Livraison », 8 « Garantie », 9 « Litige » et 10 « Date d’entrée en vigueur » s’appliquent.
Lorsque ALLOGA FRANCE ne fournit que les services de distribution et de facturation des produits sans encaissement, seuls les articles 2 « Commandes », 3 « Prix », 5 Livraison », 8 « Garantie », 9 « Litige » et 10 « Date d’entrée en vigueur » s’appliquent.
2. Ordonnances
Toute commande adressée à ALLOGA FRANCE, par quelque moyen que ce soit, engage irrévocablement le client.
En cas de litige, ALLOGA FRANCE ne pourra être tenu responsable que des commandes confirmées par écrit par le client et dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont déterminés par les laboratoires de mise en service, conformément à leurs tarifs en vigueur et conformément à la réglementation applicable.
Ces prix sont révisés conformément aux modalités prévues par les laboratoires de mise en service et conformément à la réglementation en vigueur. Pour la France métropolitaine et la Principauté de Monaco, les prix indiqués sur les factures sont, en principe, gratuits et gratuits.
Pour les ventes dans les DOM-TOM, les prix sont, en principe, francos d’affranchissement et d’emballage jusqu’au lieu de livraison de la marchandise à l’adresse d’un transporteur ou d’un transitaire situé en France métropolitaine et désigné par les Laboratoires Commissioning .
Il est rappelé aux pharmacies et pharmacies similaires qu’il leur appartient, dans l’éventualité où les prix déterminés par les laboratoires commanditaires seraient inférieurs au prix du pharmacien hors taxes moins le rabais légal maximal, de se conformer à leurs obligations personnelles en matière de prix de détail, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
4. Information relative
4.1 Conditions générales
Les factures sont payables à l’adresse du siège social d’ALLOGA FRANCE par l’un des moyens suivants et à l’exclusion de tout autre :
- Paiement domicilié automatique,
- Relevé Lettres de change non acceptées.
Par conséquent, tous les nouveaux clients doivent joindre un relevé de compte bancaire à leur première commande.
En cas de non-paiement, ALLOGA FRANCE se réserve le droit d’exiger, pour les commandes ultérieures, un paiement anticipé ou tout autre mode de paiement différent de ceux prévus ci-dessus.
En aucun cas, les paiements dus à ALLOGA FRANCE ne peuvent être suspendus ou faire l’objet d’une réduction ou d’une compensation sans l’accord écrit préalable d’ALLOGA FRANCE.
Dans l’éventualité d’une commande passée directement auprès des laboratoires commissionnaires, les modes de paiement seront ceux pratiqués par ces derniers.
4.2 Rabais
4.2.1 Pharmacies communautaires et pharmacies similaires
Sauf stipulation contraire au bas de la facture, en cas de prise de commande par ALLOGA FRANCE au nom et pour le compte des Laboratoires Commissioning, les conditions d’escompte sont les suivantes : -0,75% pour le paiement comptant, -0,37% pour le paiement dans les 30 (trente) jours suivant l’émission de la facture, uniquement pour les paiements par paiement automatique domicilié et Relevé Lettre de Change non accepté.
Aucun autre rabais ne sera accordé.
Dans le cas d’une commande passée directement auprès des laboratoires commissionnaires, le rabais sera celui facturé par ces derniers.
4.2.2 Distributeurs en gros
Le rabais sera celui facturé par les laboratoires de mise en service.
4.2.3 Hôpitaux et cliniques connexes / Grands et moyens supermarchés (supermarchés) / Fournisseurs de soins de santé (PS)
Aucun rabais ne sera accordé, sauf disposition contraire des laboratoires de mise en service conformément à leurs conditions générales de
vente.
4.3 Délais
4.3.1 Pharmacies et pharmacies similaires / Supermarchés de grande et moyenne taille (supermarchés)
Sauf convention contraire par décret, en cas de commande prise par ALLOGA FRANCE au nom et pour le compte des Laboratoires Commissionnaires, les délais accordés s’entendent entre le paiement comptant et le paiement dans les 60 (soixante) jours suivant la date d’émission de la facture.
Dans l’éventualité d’une commande passée directement auprès des Laboratoires Commissioning, les délais accordés seront ceux appliqués par ces derniers.
4.3.2 Grossistes
Les conditions de maturité seront celles appliquées par les laboratoires de mise en service.
4.3.3 Établissements publics et établissements similaires
Les factures sont payables selon les délais prévus par la réglementation applicable en matière de marchés publics.
4.3.4 Hôpitaux privés
Les versements accordés se situent entre le paiement comptant et le paiement dans les 60 (soixante) jours suivant la date d’émission de la facture.
4.4 Erreurs de facturation
Toute réclamation concernant des erreurs de facturation doit être adressée à ALLOGA FRANCE dans un délai maximum de 5 (cinq) jours ouvrables à compter de la date d’émission de la facture.
5. Présentation
5.1 Modalités de livraison
La livraison se fait par la livraison directe des produits au client par le transporteur, selon les modalités définies ci-dessous.
5.2 Délais
Les délais de livraison sont ceux pratiqués par les transporteurs sans garantie d’ALLOGA FRANCE. Les retards de livraison ne peuvent, en aucun cas, donner lieu à l’annulation de la commande, au refus des produits commandés ou à l’octroi de pénalités ou de dommages et intérêts.
ALLOGA FRANCE se réserve le droit de ne pas livrer dans le cas où le client n’est pas à jour de tout ou partie de ses obligations.
5.3 Suspension de la livraison
ALLOGA FRANCE se réserve le droit, sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité, de suspendre ou de retarder l’exécution des commandes en cas de cas fortuit ou de force majeure, tels que : grève, lock-out, émeute, inondation, incendie, accident matériel, interdiction par les autorités administratives nationales ou internationales, rupture d’approvisionnement, commande anormalement élevée par rapport au volume habituellement commandé par le client.
5.4 Lieu de livraison
ALLOGA FRANCE ne livre pas en dehors de la France métropolitaine.
La livraison s’effectue à l’adresse désignée par le client, située en France métropolitaine et/ou dans la Principauté de Monaco.
5.5 Déchargement des produits
Par entente expresse, le déchargement des produits sur le lieu de livraison est effectué exclusivement aux soins et sous la responsabilité du client, quelle que soit la participation faite aux opérations de déchargement par le transporteur.
Le client s’engage à respecter la chaîne du froid en cas de livraison de produits devant être stockés entre 2° et 8°C.
5.6 Contrôle de la qualité des produits
Le client doit vérifier attentivement les produits reçus, afin que les produits non conformes à la commande et les dommages et pertes soient constatés à réception, à la décharge du transporteur et dûment acceptés par ce dernier.
Dans les trois jours suivant la date de réception des produits, le client doit aviser le transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, de tout défaut ou dommage aux produits dû au transport.
Le client doit immédiatement envoyer une copie de ce courrier à ALLOGA FRANCE.
Les défauts qui ne sont pas dus au transport doivent faire l’objet d’une réclamation adressée à ALLOGA FRANCE, dans les trois jours suivant la réception des produits, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Passé ce délai, les produits concernés ne seront ni retournés ni échangés et ne pourront donner lieu au paiement de dommages et intérêts au client.
La réclamation doit être motivée et accompagnée du ou des bons de livraison justifiant les quantités et les conditions de vente des produits.
Conformément aux dispositions énoncées ci-dessus, les produits faisant l’objet de la réclamation doivent être retournés à ALLOGA FRANCE qui les échangera dans les meilleurs délais, dans la mesure où la réclamation est acceptée par ALLOGA FRANCE et/ou par les Laboratoires Commissioning.
5.7 Grands et moyens magasins
L’article 5 ne s’applique pas aux livraisons aux grands et moyens supermarchés dont les modalités sont fixées par la mise en service
laboratoires.
6. Réserve de propriété
6.1 Réserve de propriété
Les laboratoires de mise en service demeurent les propriétaires des produits livrés jusqu’au paiement intégral et effectif du prix par le client, le prix incluant le capital, les frais et les intérêts de retard qui pourraient être dus.
Toutefois, les risques liés aux produits livrés sont à la charge du client dès leur remise par le transporteur.
6.2 Paiement
La remise d’un chèque, d’une lettre de change ou d’un instrument créant une simple obligation de paiement ne constitue pas un paiement au sens de cette disposition.
6.3 Imputation des paiements
Les paiements seront facturés en priorité au prix des produits retirés du stock du client et les produits détenus par le client seront présumés être ceux restant impayés.
6.4 Engagements des clients
Le client doit s’assurer que l’identification des produits livrés par ALLOGA FRANCE est toujours possible.
Il est autorisé, dans le cadre du fonctionnement normal de son établissement, à revendre les produits livrés. Toutefois, il ne peut en aucun cas les mettre en gage ou en transférer la propriété, notamment en garantie, avant qu’elles n’aient été intégralement payées.
En cas de saisie ou de toute autre intervention d’un tiers, le client est tenu d’en informer immédiatement ALLOGA FRANCE.
6.5 Remboursement des produits impayés
En cas de non-paiement par le client à la date indiquée sur la facture, ALLOGA FRANCE pourra exiger le retour des produits non encore payés, aux frais et risques du client, par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.
En cas de procédure collective, ALLOGA FRANCE est en droit d’intenter une action en recouvrement des produits.
7. Défaut
Le défaut de paiement à temps entraînera les conséquences suivantes :
7.1 Suspension des contrôles
ALLOGA FRANCE peut suspendre toutes les commandes en cours, sans préjudice de toute autre action.
7.2 Pénalités de retard et frais de recouvrement
En vertu de l’article L 441-6 du Code de commerce, les pénalités de retard sont exigibles, sans rappel, le lendemain de la date de paiement figurant sur la facture. Le taux d’intérêt de ces pénalités est fixé à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur à la date d’échéance.
Ces pénalités seront appliquées par mois de retard et calculées à partir de la date d’échéance initiale de la facture impayée jusqu’au paiement intégral du prix, tout mois civil commençant à être dû en totalité.
Tout retard de paiement donnera lieu, en plus des pénalités de retard, au versement d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, dont le montant sera de 40 euros (cf. Décret n° 2012-1115 du 02.10.2012). Cette indemnité sera due automatiquement et sans formalité par le client en situation de retard. Lorsque les frais de recouvrement sont supérieurs au montant de l’indemnité forfaitaire, ALLOGA FRANCE se réserve le droit de demander, sur justification, une indemnité complémentaire, conformément à la loi n° 2012-387 du 22 mars 2012.
7.3 Déchéance du terme
Lorsque, par dérogation à l’article 4 des présentes Conditions Générales de Vente, le paiement est échelonné, le non-paiement d’un seul versement entraînera le paiement immédiat de la totalité du prix, sans mise en demeure.
7.4 Résolution de la vente
En l’absence de paiement, 48 heures après l’envoi d’une mise en demeure restée infructueuse, la vente pourra être résolue de plein droit par ALLOGA FRANCE et/ou les Laboratoires Commissioning, sans qu’il soit nécessaire de recourir en justice, sauf si ALLOGA FRANCE et/ou les Commissioning Labes préfèrent poursuivre son exécution forcée.
ALLOGA FRANCE et/ou les Laboratoires Commissionnaires peuvent résoudre non seulement la ou les ventes qui font l’objet de la mise en demeure mais aussi toutes les ventes dont le prix reste impayé, que les produits correspondants soient livrés ou en cours de livraison et que leur paiement soit dû ou non.
7.5 Clause pénale
En tout état de cause, ALLOGA FRANCE pourra exiger, à titre de clause pénale, le versement par le client d’une indemnité égale à 15% des sommes dues.
7.6 Coûts de recouvrement
Le client doit rembourser à ALLOGA FRANCE tous les frais engagés pour le recouvrement contentieux des sommes dues (y compris notamment les honoraires d'avocat et d'huissier).
8. Garantie
Les produits des laboratoires commanditaires qui nécessitent une autorisation de mise en marché sont fabriqués et commercialisés conformément aux dispositions du Code de santé publique.
Les autres produits sont couverts par la garantie légale en cas de défaut. Toute plainte concernant ces produits doit être adressée directement aux laboratoires de mise en service.
ALLOGA FRANCE n’étant pas propriétaire des produits, sa responsabilité civile ne saurait être engagée en cas de défaut des produits.
9. Différend
Tout litige relatif à la validité, à l’interprétation ou à l’exécution des ventes de produits conformément aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence du Tribunal de Commerce du siège social d’ALLOGA FRANCE.
10. Données personnelles
10.1 Traitement au nom du laboratoire de mise en service
De manière générale, ALLOGA est tenue de traiter des données personnelles concernant le client dans le cadre de la relation commerciale entre ce dernier et le Laboratoire responsable de la vente. Il s’agit essentiellement de données d’identification du client (nom, prénom, adresse, adresse électronique et données de vente, etc.) initialement communiquées par le laboratoire de mise en service et/ou traitées selon ses instructions.
ALLOGA agit à titre de sous-traitant pour le compte du laboratoire de mise en service, conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables sur le
Protection des données personnelles.
En sa qualité de responsable du traitement, le Laboratoire Commissioning garantit qu’ALLOGA a effectué toutes les démarches et obtenu toutes les autorisations et déclarations ainsi que tous les accords ou consentements indispensables pour qu’ALLOGA respecte ses obligations.
A ce titre, il est seul responsable de communiquer aux personnes concernées toute information relative au traitement, notamment concernant la durée de conservation de leurs données, leurs droits individuels et les modalités d’exercice de ces droits. Toute demande reçue par ALLOGA à cet effet sera transmise directement au laboratoire de mise en service concerné ou à toute personne désignée par celui-ci.
ALLOGA ne saurait être tenue responsable de tout manquement par le Laboratoire à l’une de ses obligations en vertu des dispositions légales et réglementaires en vigueur en matière de protection des données personnelles, sauf si ce manquement est entièrement et exclusivement imputable à ALLOGA.
10.2 Pénalités de retard et frais de recouvrement
ALLOGA peut également être amenée à traiter les données du client, principalement des données d'identification, en sa qualité de responsable du traitement, pour son propre compte.
Dans ce cas, les données personnelles du Client ainsi traitées sont traitées dans le seul but de permettre à ALLOGA d'exécuter ses obligations dans le cadre de la relation commerciale entre ALLOGA et le Client. Dans le cas où ALLOGA souhaite traiter les données du client pour une finalité autre que celle indiquée, ALLOGA fournira au client des informations sur cette finalité.
Les données du Client ne sont conservées que pendant la durée correspondant à la finalité de la collecte, sans dépasser la période maximale de cinq (5) ans suivant la fin de la relation commerciale entre le Client et ALLOGA, sauf obligation légale de les archiver.
L'accès aux données du client est strictement limité aux employés et agents d'ALLOGA qui sont autorisés à les traiter en vertu de leurs fonctions. Il peut être communiqué à des sociétés affiliées à ALLOGA pour des raisons administratives internes ou à des sous-traitants, liés à ALLOGA par contrat, pour l’exécution de tâches nécessaires à la collecte, sans autorisation du Client.
Lorsque ces affiliés ou fournisseurs de services sont situés en dehors de l’Union européenne, ALLOGA s’assure à l’avance que ces affiliés et fournisseurs de services offrent des garanties adéquates.
Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données et du Règlement, le client dispose d’un droit d’accès à ses données, de les rectifier ou de les supprimer, de limiter leur traitement, de retirer son consentement à tout moment, de les faire porter et de s’opposer à la collecte de ses données. Le client a également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.
Pour toute information complémentaire concernant ses données personnelles ou si le client souhaite exercer l’un de ses droits énoncés ci-dessus, le client peut
contacter ALLOGA (en fournissant une preuve d’identité), en envoyant une demande :
- par courriel à l’adresse : donnees.personnelles@alliance-healthcare.fr
- par la poste à l’adresse suivante : ALLOGA France (Données personnelles), 222, rue des Caboeufs - CS 50002 - 92622 GENNEVILLIERS Cedex.
11. Lever l’embargo
Le Client se conforme, se conforme et veille à ce qu’ALLOGA ne viole pas les lois applicables aux sanctions économiques et aux mesures d’embargo (les « Mesures de sanctions économiques »), en particulier, les sanctions ou mesures restrictives imposées par la France, l’Union européenne, les États-Unis d’Amérique et les Nations Unies.
À ce titre, le client déclare et garantit qu’il :
(i) ne fait l’objet d’aucun blocage, radiation, désignation, exclusion, sanction ou privation du droit d’importation ou d’exportation en vertu d’une mesure de sanctions économiques;
(ii) est situé, réside ou est organisé en vertu des lois d’un pays ou d’un territoire qui n’est pas soumis à des mesures de sanctions pour un pays ou un territoire (à la date d’entrée en vigueur des présentes modalités, la Crimée, Cuba, Donetsk, Louhansk, le Venezuela, l’Iran, la Syrie ou la Corée du Nord); ou
(iii) n’est pas détenue (avec une participation de 10% ou plus) ou contrôlée par une personne faisant l’objet de sanctions économiques (collectivement, « personnes faisant l’objet de sanctions économiques »).
Le client déclare et garantit qu’il ne participe pas sciemment, directement ou indirectement, à des opérations ou à des transactions ou qu’il ne sera pas associé à des personnes faisant l’objet de sanctions économiques en violation des lois applicables.
Si, à tout moment, le client constate que l’une des déclarations précédentes n’est plus exacte, il doit en informer ALLOGA sans
retard.
ALLOGA et peut unilatéralement, et immédiatement après avis écrit, résilier la vente et aura le droit de recevoir le paiement des services rendus en vertu des présentes ainsi que tout coût supplémentaire raisonnable encouru à la suite d’une telle résiliation anticipée dans le cas où :
a. le client ne se conforme pas aux mesures de sanctions économiques applicables;
b. le client amène ALLOGA à ne pas se conformer aux mesures de sanctions économiques applicables;
c. le client ou l’un de ses actionnaires directs ou indirects est soumis à des sanctions économiques pour la durée de l’exécution des présentes conditions générales.
12. Date d’entrée en vigueur
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à compter du 1er janvier 2025. Elles remplacent les conditions générales de vente antérieures qui peuvent figurer sur nos documents.
Le langage juridique mentionné sur cette page est juridiquement contraignant en anglais seulement. Toutes les traductions dans d’autres langues n’ont aucune valeur juridique et sont fournies à titre indicatif seulement.
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