Bir müşteri için kalite güvencesinde mükemmelliğe ulaşmak

Zorluklar

Küresel bir biyoteknoloji şirketi, Kanada ithalatı için kalite birimi olma talebiyle Innomar'a başvurdu. Mevcut sözleşmeli kalite danışmanlarından memnuniyetsizliklerini dile getirdiler.

Yaklaşım

Innomar, İthalatçı Kalite Birimi olarak ihaleyi kazandı ve daha sonra uzmanlığını gösterdi:

• Müşterinin kalite sistemi yeniden tasarlandı ve optimize edildi: Yılların deneyimine ve 50'den fazla düzenleyici denetime dayanan KG uzmanlığından yararlanıldı
• Verimlilik ve maliyet tasarrufu elde etmek için MRA durumu yeniden değerlendirildi: Mevzuata uygunluktan ödün vermeden verimliliği ve maliyet  etkinliğini artırmak amacıyla gereksiz testleri ortadan kaldırmak amacıyla ithal edilen ilaçların MRA dışı durumuna itiraz edildi
• Işbirliği: Sürekli iletişimi teşvik etmek, farkındalığı artırmak ve stratejik planlamayı kolaylaştırmak için müşteriyle düzenli aylık toplantılar başlattık

Sonuç

• Yaklaşımımız, Innomar'ın müşterinin en iyi performans gösteren ortaklarından biri haline gelmesiyle sonuçlandı ve müşterinin en yüksek performans puanını aldı
• Başarılı 2023 Health Canada denetimi; müfettiş, önceki KG danışmanlarına göre önemli bir gelişme, daha fazla bilgi tabanı ve deneyim olduğunu kabul etti
• MRA statüsüne geçiş, ilaç ürünlerinin yıllık önemli bir tasarrufla %80 daha hızlı piyasaya sürülmesini sağladı 
• Müşteri ile beslenen ilişki, Innomar'ın sadece kalite için değil, tüm Innomar entegre hizmetleri için tercih edilen bir satıcı olmaya devam edeceğine olan güveni artırır

Bu vurgu pazarlama beyanları içerebilir, yalnızca bilgi amaçlı sunulmuştur ve yasal tavsiye teşkil etmeyecektir.