Küresel ölçekte dayanıklılık: İlaç tedarik zincirini olumsuzluklardan korumak
Hayat kaotik olabilir, ancak uygun hazırlıkla kaosa tepkimiz düzenli ve etkili olabilir. Cencora aynı disiplini ilaç tedarik zincirine de uygulamaktadır. Beklenmedik durumlara verdiğimiz yanıt, küresel erişimimiz ve dünyanın dört bir yanındaki topluluklarla yerel bağlantımız aracılığıyla bakıma erişimi genişletme konusundaki sarsılmaz taahhüdümüzden kaynaklanmaktadır.
Hastaların ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının ihtiyaçlarına öncelik verirken, yerel sel felaketlerinden bölgesel elektrik kesintilerine ve küresel salgınlara kadar zorlu olaylar sırasında bile daha sağlıklı gelecekler yaratma sözümüzü yerine getirmek için her türlü çabayı gösteriyoruz.
"Tüm tehlikeler" yaklaşımıyla planlama
Cencora'nın Küresel İş Dayanıklılığı (GBR) programı, kuruluşun artan değişiklikleri ve ani aksaklıkları proaktif olarak öngörmesine, bunlara hazırlanmasına, yanıt vermesine ve bunlara uyum sağlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış, entegre ve şirket çapında bir girişimdir. GBR programı, olay/kriz yönetimi ve iş sürekliliğini günlük operasyonlarımıza entegre etmek için merkezi yönetişim, araçlar ve güvence süreçleri sağlar.
Bu program aracılığıyla, öngörülemeyen olayların oluşturduğu riskleri azaltmak için birkaç adım atıyoruz:
- Gelişmiş tahmin ve bilgi toplama sistemlerinden yararlanın
- Alternatif iletişim ve güç de dahil olmak üzere dayanıklı teknolojiler için öneride bulunun ve rehberlik sağlayın
- Düzenli acil durum hazırlık eğitimi verin
Bu önlemler ve diğer pek çok önlem, zorluklar karşısında bile kritik tedavilerin müşterilerimize güvenli ve zamanında ulaştırılmasını sağlamak için bizi daha iyi donatıyor.
Cencora Küresel İş Dayanıklılığı Başkan Yardımcısı Tatiana Moklebust, "Cencora'nın tamamı için, işletmenin her bir alanının işlevlerini gerçekte nasıl yerine getirdiğine bağlı olarak bütünsel bir planlama yapıyoruz" dedi. "İş sürekliliği planlarımız, her iş alanıyla birlikte geliştirilen, uygulanan ve test edilen 'tüm tehlikeler' yaklaşımını kullanır. Test etmek eğitimdir. Tüm planlarımız var, ancak onları asla kullanmak zorunda kalmayacağımızı umuyoruz."
Cencora'nın sertifikalı iş dayanıklılığı uzmanları, büyük ölçekli, konsolide varlıklar etrafında planlama yapmanın yanı sıra, küresel iş gücümüz de dahil olmak üzere daha dağıtılmış kaynaklar için plan yapar.
Moklebust, "Uzaktaki ekip üyeleriyle çok fazla planlama yapıyoruz" dedi. "Genellikle evlerinden çalışıyorlar. Güç kaybederlerse ne olur? Ya internetleri çevrimdışı olursa? Ekiplerin beklenmedik durumlara hazırlanmalarına yardımcı oluyoruz."
Global Watch Center'a Hoş Geldiniz
Çok çeşitli senaryolar için titiz planlar sunan Cencora, iş operasyonlarını olumsuz etkileyebilecek ve koordineli bir müdahale gerektirebilecek tüm olaylara karşı kesintisiz, 7/24/365 durumsal farkındalığı sürdürmeye kendini adamış bir ekibe güvenir.
Çeşitli bilgi toplama araçları ve esnek bir acil durum bildirim platformu kullanan Küresel İzleme Merkezi, yerel Olay Yöneticisinden Yönetici Liderlik Ekibine kadar her düzeyde etkili karar vermeyi desteklemeyi amaçlayan ortak bir durumsal anlayış sağlar.
Cencora Acil Durum Müdahale ve Kriz Yönetimi Kıdemli Direktörü Robert Crow, "Ekibim, işimizi etkileyebilecek potansiyel olayları ve sonuçları belirlemek için sürekli olarak verileri izliyor, topluyor ve analiz ediyor" dedi. "Daha sonra bu bilgileri, her gün bize güvenen müşteriler ve hastalar üzerinde etkili ve minimum etkiyle yanıt vermelerine yardımcı olmak için ilgili iş liderleriyle paylaşıyoruz."
Toplanan bilgiler, hem kuruluşumuz hem de müşterilerimiz için Cencora'nın genel dayanıklılık ve risk yönetimi hedeflerini desteklemek için hayati önem taşımaktadır. Küresel İzleme Merkezi, dünya çapındaki operasyonlarımızı etkileyen olaylar öncesinde ve sırasında ortak bir çalışma resmi geliştirmek ve karar vericilere sağlam durumsal farkındalık sağlamak için bunu kullanır.
Kaçınılmaz olana hazırlanmak
İş esnekliği, yalnızca aksama meydana geldiğinde yanıt vermekle ilgili değildir; Bu, müşteriler veya hastalar etkiyi hissetmeden önce ilaçların devam etmesine yardımcı olan görünürlük, ortaklıklar ve acil durum planları oluşturmakla ilgilidir.
Spor etkinlikleri, siyasi mitingler ve konserler gibi planlı aksaklıklar, ekip üyelerimizin ve ortaklarımızın uygun kimlik bilgilerine ve güvenlik izinlerine sahip olduğundan emin olmak da dahil olmak üzere önceden düzenlemeler yapma fırsatları sunar.
Crow, "Farklı şehirlerin farklı gereksinimleri var" dedi. "Bu tür durumları önceden ele almak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz, böylece Cencora'daki herkes olağandışı durumlarda elindeki göreve odaklanabiliyor."
Erken hazırlık, bilinen olaylar sırasında sürekliliği sağlamak için kritik öneme sahiptir, ancak beklenmedik felaketler söz konusu olduğunda daha da önemlidir.
"Ekiplerimizin deprem gibi olumsuz olaylar sırasında destek sağlamak için izne ihtiyaç duyabileceği etki bölgeleri var. Ekibimiz, kurtarma sürecine yardımcı olan müşterilerimizi (hastaneler, sağlık sistemleri ve eczaneler) desteklemek için kamyonları yola ve bu etki bölgelerine götürebildiğimizden emin olmak için her gün bu ilişkileri kurmak ve bu süreçleri anlamak için çalışıyor" dedi.
Teslimat programlarında değişiklik yapmamak için her türlü çabayı göstersek de, gecikmeler her zaman bir olasılıktır. Potansiyel olarak yıkıcı olaylar ufukta göründüğünde, müşterilerimizi önceden plan yapmaya şiddetle teşvik ediyoruz ve mümkün olan yerlerde ayarlamalar yapmak için onlarla birlikte çalışıyoruz.
Fırtınaları atlatmak
Cencora, ilaç dağıtımında ve sağlık hizmeti tedarik sürekliliğinde önemli bir rol oynar ve kasırgalar, kar fırtınaları, seller ve aşırı sıcaklar gibi şiddetli hava olaylarının operasyonel olarak önemli sonuçları olabilir.
Bu riski azaltmak için, dayanıklılık planlaması tipik olarak hava tehditlerini izlemek, savunmasız yerleri ve rotaları belirlemek ve kesintiler tırmanmadan önce acil durum planlarını uygulamaya koymak gibi hazırlık önlemlerini vurgular.
Crow, "Hava durumunu sürekli izliyoruz ve her yarım küre için günlük tehlike raporları gönderiyoruz" dedi. "Kısmen raporlarımıza dayanarak, müdahale ekiplerimiz, hava sertleştiğinde işlerin sorunsuz yürümesine yardımcı olmak için müşterilerimize sipariş ve nakliye etkileri hakkında rehberlik sunuyor."
Cencora, gönderileri yeniden yönlendirerek, tesisler arasında envanteri dengeleyerek, alternatif taşıyıcılar veya nakliye şeritleri kullanarak ve koşullar kısıtlı olduğunda teslimat için kritik ürünlere öncelik vererek hava olaylarının etkisini azaltabilir.
İş sürekliliği planlaması iletişim protokollerini de içerir, böylece müşteriler, iş ortakları ve ekip üyeleri olası hizmet etkileri ve kurtarma eylemleri hakkında zamanında güncellemeler alır. Bu özellikler, kuruluşun yerel koşullar zor olduğunda bile temel hizmet düzeylerini korumasına yardımcı olur.
"Ekip üyelerinin güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Planlamamız, güvenli olur olmaz yola geri dönmemizi sağlıyor, böylece müşterilerimize ürün ulaştırabiliyoruz ve onlar da hastalarına yardımcı olabiliyorlar" dedi.
Geçmişteki aksaklıkları gözden geçirerek, müdahale planlarını test ederek ve ekipleri lojistik, müşteri operasyonları, teknoloji ve risk yönetimi alanlarında uyumlu hale getirerek, müşterilerimizin gelecekteki olaylara dayanma yeteneklerini sürekli olarak güçlendiriyoruz. Tesis hazırlığına, yedekleme sistemlerine ve senaryo tabanlı planlamaya yaptığımız yatırımlar, aşırı hava koşullarında sürekliliği daha da destekler.
Hava ile ilgili sorunları hafifletmek sadece fırtınalara tepki vermekle ilgili değildir; Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarını, eczaneleri ve hastaları her türlü hava koşulunda desteklemeye devam edebilecek daha çevik ve güvenilir bir kuruluş oluşturmakla ilgilidir.
DSCSA'nın küresel etkileri vardır
İyi niyetli mevzuat bile küresel ölçekte ele alınması gereken aksaklıklara neden olabilir. Örneğin, ABD İlaç Tedarik Zinciri Güvenliği Yasası (DSCSA), Cencora'nın işlerini yurt içi operasyonların ötesinde de etkiler; çünkü ABD tedarik zincirine giren herhangi bir reçeteli ilaç ürününün, nerede üretildiğine veya daha önce işlendiğine bakılmaksızın geçerli DSCSA gerekliliklerini karşılaması gerekir.
ABD pazarına yönelik ürünlerin üretimi, paketlenmesi, depolanması veya sevkiyatında yer alan ülke ve konumların, sınır ötesi uyumluluğun bir parçası olarak DSCSA uyumlu veri, seri numarası verme ve doğrulama uygulamalarını desteklemesi gerekebilir. Bu anlamda, yasanın uluslararası bir operasyonel etkisi vardır; Her ülkede yerel yasalar geçerli olmaya devam etse de, ABD'ye giden ürünlerle bağlantılı küresel tedarik zinciri katılımcıları, gecikmeleri, istisnaları veya aksaklıkları önlemek için DSCSA ile ilgili gereklilikleri karşılamaya hazır olmalıdır.
Sektör, DSCSA uygulamasına hazırlanırken Cencora, tedarik zincirinde ilerlemek için gerekli veriler olmadan gelen ürünleri belirlemek için üretici ortaklarla yakın bir şekilde çalıştı.
Ürün, lot bilgileri, konum ve karantinada duran envanterin değeri dahil olmak üzere potansiyel olarak etkilenen sevkiyatlarla ilgili mevcut verileri inceleyebilmeleri için belirli üreticilere pano erişimi verdik. Bu bilgilerle, sorunlar potansiyel olarak daha verimli bir şekilde çözülebilir ve ürünler hastalara doğru ilerlemeye devam edebilir.
Bu çalışma önemliydi, çünkü tedarik zincirindeki veri boşlukları hızla hasta erişim zorluklarına dönüşebilir. Cencora Jenerik Kategori Yönetimi Kıdemli Direktörü Lauren Walten, "Karantinaya bağlı bir ürün varsa, ürünü taşıyamadığımız için alamayan bir hasta olabilir" dedi.
ABD'de dağıtılan her 10 reçeteden dokuzu jenerik ilaçlar olduğundan , jenerik tedarikteki küçük aksaklıklar bile eczaneler ve hizmet verdikleri hastalar için önemli bir dalgalanma etkisi yaratabilir.
Dayanıklılık için sözleşme yapmak
Cencora'nın müşterilerinin ve iş ortaklarının daha fazla iş esnekliği elde etmesinin bir başka yolu da tedarik zincirini istikrara kavuşturmayı veya ürünlerin satın alınacağına dair güvence vermeyi amaçlayan sözleşmeye dayalı anlaşmalardır.
Walten, "Uygun olduğunda, seçkin üreticilerle çok yıllı istikrar anlaşmaları yapıyoruz ve ABD'de aylarca ve aylarca envanter tutuyorlar" dedi. Örneğin, yıllık soğuk algınlığı ve grip mevsiminde rahatlama sağlamak için tasarlanmış ilaçlar genellikle yüksek talep görmektedir, bu nedenle hazır bir arzın sürdürülmesi önemlidir.
Walten, "Son dört grip sezonunda Cencora'dan jenerik grip ilacı almaya çalışan tüm eczaneler bunu başardı" dedi. "Hasta bir çocuğun ebeveyni, jenerik grip ilacını Good Neighbor Pharmacy 'den almaya gittiğinde, oradadır."
Walten, "Bu istikrar anlaşmaları, tedarik zincirini ve hizmet seviyelerimizi istikrara kavuşturmamıza izin verdi, bu nedenle daha ağır bir grip mevsimi, daha ağır bir öksürük ve soğuk algınlığı mevsimi varsa, hızlı bir şekilde tepki verebiliriz" dedi. "Üreticiler bu yatırımı yapmaya ve ürünü üretmeye istekliler, çünkü bu sezon kullanılmazsa gelecek sezon satabileceklerini biliyorlar. Bu da eczane müşterilerimize güçlü hizmet sunmamızı sağlıyor."
Bu sözleşmeye dayalı esneklik stratejisi, özel ilaçlarla uğraşanlar da dahil olmak üzere çok çeşitli müşterilere fayda sağlayabilir. Cencora'nın Blue Point Laboratuvarlarında, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için çok sayıda onkoloji ürünü satın alıyoruz ve genellikle geçmiş talebe göre birkaç aylık envanter tutuyoruz.
Platinin maliyeti 2026'da yükseldiğinde, birçok onkoloji ilacında bu temel bileşen etrafında belirsizlik yarattı. Müşteriler, üreticilerin bu ürünleri üretemeyecekleri veya ürünlerin maliyetinin önemli ölçüde artacağı endişelerini dile getirdiler. Bu, bazı kuruluşlar fiyat artışları veya kıtlıklar meydana gelmeden önce stok yapmaya çalıştıkları için olağandışı satın alma davranışlarına yol açtı.
Bu durum belirli onkoloji ilaç tedarikleri üzerinde yönetilebilir bir baskı oluştursa da, rutin olarak stokladığımız tampon tedariki ve ikmal operasyonları ekibimizin hızlı çalışması, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için bizi mükemmel durumda tuttu.
Cencora Stratejik Küresel Tedarik Başkan Yardımcısı Charles Hartenstine, "Bazı durumlarda, farklılaştırılmış tedarik zincirlerine sahip birden fazla üreticiyle ortaklık yapıyoruz" dedi. "Herhangi bir bozulma varsa, bu modelin oldukça esnek olduğu kanıtlanmıştır. Güvenilir bir bitmiş stok tedarikine sahip olmamızı sağlar ve mümkün olan en yüksek hizmet seviyelerini elde etmemize yardımcı olabilecek doğru tedarikçilerle ortak olmamızı sağlar. En önemlisi de tedarikin sürekliliği hasta tedavisinde süreklilik sağlıyor" dedi.
Planlama, tetikte olma ve ekip çalışması yoluyla dayanıklılık
Dünyanın dört bir yanında birden fazla ekibi ve stratejisi bulunan Cencora, dünya çapında her gün meydana gelen farmasötik tedarik zinciri zorluklarını belirlemeye ve ele almaya hazırdır.
Her zaman olduğu gibi, hasta erişimi ve ürün bütünlüğü en önemli önceliklerimiz olmaya devam ediyor. İster altyapı yatırımları, ister yenilikçi lojistik çözümler veya stratejik ortaklıklar yoluyla olsun, çevremizdeki dünyada neler olup bittiğine bakılmaksızın ilaç tedarik zincirinde sürekliliği sağlamak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz.
