Poveste | Soluții

O rețea extinsă duce la inovații mai îndrăznețe

Dezvoltăm noi soluții pentru a pregăti organizațiile din domeniul sănătății pentru viitor, utilizând cunoștințele și inspirația clienților și colaborând îndeaproape cu o comunitate în creștere de parteneri strategici.

Totul începe cu parteneriatul

Cu toții am auzit expresia „este nevoie de un sat întreg” pentru a realiza ceva cu adevărat măreț — fie că e vorba de creșterea unui copil, câștigarea unui campionat sau lansarea unui produs de succes. Este cunoscut faptul că munca în echipă a unui grup strâns unit, poate realiza lucruri pe care niciun individ nu le-ar putea realiza vreodată de unul singur. Totuși, când vine vorba de inovație, limitarea „satului” dvs. la persoane aflate în apropiere poate restrânge tipul de gândire strategică ce duce la soluții revoluționare.

La Cencora, adoptăm o mentalitate de parteneriat pentru a ne asigura că nu doar privim înainte din punctul nostru de vedere, ci și că apelăm la diverse resurse din afara companiei pentru a reduce decalajul privind ceea ce este posibil și pentru a rezolva provocările reale în fiecare zi. Alinierea de bun-simț între organizații este cea care transformă problemele aparent complexe, în soluții simple și eficiente.

Combinând pasiunea noastră pentru inovație cu o abordare strategică orientată din exterior spre interior, am descoperit numeroase oportunități de a crea soluții noi care să-i ajute pe clienții noștri să aibă succes și, în cele din urmă, să contribuie la îmbunătățirea rezultatelor pentru pacienți.

Construirea fundamentului pentru inovație

Cencora are o istorie de zeci de ani în crearea de soluții personalizate bazate pe opiniile clienților, dar modelul nostru actual de inovare a început să prindă contur în 2022, odată cu formarea echipei noastre de produse și soluții globale. Centralizarea dezvoltării de noi produse și soluții a fost o parte importantă a procesului nostru de trecere la Cencora, deoarece am unit companiile și serviciile AmerisourceBergen sub un singur nume. În același mod, echipa de produse și soluții globale ne-a sprijinit în eliminarea compartimentării și în unificarea membrilor echipei, pentru a putea implementa un proces comun de tip stage gate pentru dezvoltarea și testarea de produse noi.

Odată ce echipa la nivel de companie a fost consolidată, am avut, în mod oficial, „satul” nostru: un grup de oameni uniți de aceleași valori și motivați de un scop comun. Dar acesta a fost doar începutul. Următorul pas a fost să depășim granițele organizației noastre și să ne conectăm cu clienții noștri pentru a ne extinde perspectiva. Astfel, în anul următor s-a născut Programul de parteneriat pentru inovare pentru a susține echipa noastră de produse și soluții globale.

Rezolvarea provocărilor din domeniul serviciilor medicale, împreună

De când a fost înființat Programul de parteneriat pentru inovare, am avut parte de interacțiuni pozitive constante cu clienții, învățând despre dificultățile cu care se confruntă și colaborând la dezvoltarea de produse care să răspundă acestor provocări. Conversațiile noastre continue cu părțile interesate din amonte și din aval au descoperit informații valoroase care au dus la crearea mai multor soluții noi, multe altele în curs de dezvoltare pe care suntem încântați să le aducem pe piață în viitor.

Soluția în centrul atenției

Reaprovizionarea automată a stocurilor

O provocare pe care unul dintre cei mai mari clienți ai noștri din domeniul sănătății animalelor ne-a adus-o recent la cunoștință prin Programul de parteneriat pentru inovare, a fost gestionarea stocurilor în cabinetele veterinare. De la plasarea comenzilor și inventarierea stocurilor până la rezolvarea discrepanțelor, acest proces consumator de timp îi îndepărta pe angajați de activitățile esențiale și le limita atenția acordată îngrijirii animalelor. De asemenea, acest lucru afecta sănătatea financiară a cabinetelor veterinare, prin risipirea banilor din cauza ineficiențelor și a achizițiilor în exces.

Echipa din spatele Programului nostru de parteneriat pentru inovație a valorificat informațiile obținute din discuțiile cu acel client, a elaborat o foaie de parcurs pentru pașii următori și a implicat echipa noastră de produse și soluții globale să înceapă să se gândească la modalități de remediere a acestei probleme. De acolo, echipele noastre au lucrat îndeaproape cu clientul pentru a continua să colecteze date și informații, pentru a ghida dezvoltarea la fiecare etapă pe care o vom parcurge. Cu sprijinul unui partener extern suplimentar, care a furnizat date și suport tehnic, am reușit să dezvoltăm un instrument bazat pe algoritmi care oferă cabinetelor veterinare informații în timp real despre nivelul stocurilor și recomandă automat comenzi la momentul optim pentru reaprovizionare.

Această nouă soluție promițătoare este testată în prezent de clientul care ne-a ajutat să identificăm și să abordăm această provocare, alături de un grup de cabinete veterinare interesate să-și optimizeze procesele de gestionare a stocurilor. Având obiective clare privind optimizarea stocurilor, reducerea pierderilor și scurtarea timpului alocat comenzilor, monitorizăm progresul și ascultăm feedbackul pentru a rafina această soluție și a o pregăti pentru o implementare extinsă în rândul clienților noștri. Odată lansată, această soluție le va oferi medicilor veterinari și personalului lor o vizibilitate clară asupra inventarului lor și le va oferi încredere că acesta este gestionat eficient cu informații bazate pe date, economisind în cele din urmă timp și bani.

Explorați portofoliul nostru de inovații

Învățare activă și creștere continuă

Deși Programul de parteneriat pentru inovare s-a dovedit fără îndoială fructuos, continuăm să repetăm acest proces pentru a rămâne cu un pas înaintea nevoilor de asistență medicală în continuă evoluție și a unui peisaj de piață solicitant. La urma urmei, acesta este numele jocului în această linie de muncă.

În octombrie 2024, echipa din spatele programului a pornit într-o călătorie pentru a activa mai bine strategia companiei noastre și pentru a avea un impact mai mare asupra clienților noștri prin extinderea sferei de aplicare a parteneriatelor noastre. Aceștia au revizuit toate feedbackurile pe care le-am primit de la clienții noștri și au reevaluat modul în care putem colabora cu aceștia mai eficient în viitor. Iată ce a învățat echipa noastră:

Clienții noștri doresc să modeleze soluții înainte de a intra pe piață, dar au timp și resurse limitate pentru a le dedica unui proces riguros de inovare.

Informațiile pe care le oferă clienții noștri, pe baza provocărilor cu care se confruntă, sunt cruciale pentru planul strategic al companiei Cencora și pentru activitatea pe care se concentrează echipele noastre în întreaga noastră companie.

Echipele noastre colaborează cu organizații care nu sunt clienți direcți, dar care dețin o expertiză solidă în domeniile-cheie în care inovăm.

Extindem și mai mult comunitatea noastră

Următorul pas în evoluția Programului nostru de parteneriat pentru inovare presupune extinderea dincolo de echipa noastră de produse și soluții globale, cu acoperire la nivelul întregii organizații, în sprijinul unei strategii mai ample și mai coerente. Acest demers presupune eliminarea barierelor interne și colaborarea pentru a crea un proces care să ne permită să învățăm continuu de la clienți, să atragem parteneri potențiali din afara cercului actual și să menținem implicarea tuturor membrilor comunității noastre de parteneriat pe termen mai lung. Ne lărgim perspectiva asupra modului în care abordăm parteneriatele și ajustăm responsabilitățile în consecință. Pentru partenerii noștri facilitatori, căutăm oportunități prin care să putem elimina lacunele în ceea ce privește expertiza în domeniu, într-un mod care sporește continuitatea activității în cadrul echipelor noastre și creează eficiență.

Pentru clienții noștri, ne concentrăm pe crearea unor canale accesibile pentru exprimarea continuă a obiectivelor, precum sondajele și atelierele de lucru. Acest lucru ne permite să menținem liniile de comunicare deschise, astfel încât să putem avea un flux constant de informații fără ca clienții să se simtă blocați într-un parteneriat sub presiune ridicată. Prin construirea comunității noastre de parteneriate dincolo de clienții noștri și promovarea relațiilor pe termen lung, suntem capabili să adaptăm Programul de parteneriat pentru inovare pentru a veni în întâmpinarea clienților acolo unde se află și să ne concentrăm pe validarea strategiilor de inovare pe care le-au inspirat.

Evoluția Programului nostru de parteneriate pentru inovații le-a oferit clienților noștri mai mult timp și spațiu pentru a-și exprima provocările și obiectivele. Ca parte a echipei noastre, le oferim cu adevărat posibilitatea să modeleze modul în care dezvoltăm noi produse și soluții. Pe măsură ce privim spre strategia noastră de inovare pe termen lung, acest program va continua să joace un rol vital în modul în care rezolvăm cele mai mari probleme care frustrează părțile interesate din peisajul asistenței medicale.

Jason Dinger

Prim-vicepreședinte, Implementarea strategiei

Inovație cu impact maxim

Recalibrat și pregătit pentru viitor, Programul nostru de parteneriat pentru inovație urmărește activ oportunități avantajoase pentru toate părțile implicate, de la clienții noștri și partenerii tehnologici, până la organizații din întreaga lume cu care nu am avut încă ocazia să colaborăm. Printr-o abordare inteligentă, „satul” nostru de inovatori de la Cencora valorifică punctele forte ale partenerilor potențiali din întreaga lume pentru a simplifica procesul de dezvoltare a soluțiilor, a rezolva probleme complexe și a răspunde cu adevărat nevoilor clienților noștri.

Fiți la curent cu cele mai recente inovații

Aflați mai multe despre programele pe care le avem în diferite stadii de dezvoltare, deoarece lucrăm continuu cu clienții noștri pentru a construi cele mai eficiente soluții posibile.

Explorați portofoliul nostru de inovații