Business Leaders on the Omicron Surge (engelskspråklig artikkel om bransjeperspektiver på Omicron-bølgen)

Mens Omicron-varianten øker over hele kloden, delte ledere over hele AmerisourceBergen bransjeperspektiver på dette neste kapittelet av pandemien. 

Heather Zenk, RPh, PharmD, President, Supply Chain Operations and Distribution Services, AmerisourceBergen

Distribusjonsnettverket vårt er forankret i lokalsamfunn, så det er uunngåelig at vi vil føle virkningen av samfunnsspredning av COVID-19. Teammedlemmene våre er imidlertid motstandsdyktige og fortsetter å prestere dag ut og dag inn til tross for utfordringer på arbeidsplassen og personlige stressfaktorer. Prosesser vi satte i gang tidlig i pandemien for å prioritere teamets velvære fortsetter den dag i dag. I distribusjonssentrene våre opprettholder vi protokoller for å legge vekt på helse og sikkerhet, og det inkluderer en betalt fripolicy for de som trenger å gå i karantene eller ta vare på sine kjære. For ytterligere å lindre personlige utfordringer teamene våre håndterer, har vi gjort tilgjengelig reserveomsorg, mentale og fysiske helseressurser og økonomisk støtte til våre teammedlemmer – eller deres familiemedlemmer – som kan ha pådratt seg viruset eller hvis husholdningsinntekt ble påvirket. Alle våre fasiliteter er for øyeblikket i drift, men vi har beredskapsplaner på plass i tilfelle COVID-19-stenginger er nødvendige eller forstyrrelser i forsyningskjeden påvirker noen del av nettverket vårt. Vi har gjort betydelige investeringer i distribusjonsnettverkets IT-infrastruktur de siste årene. Disse IT-systemforbedringene og prosessene lar oss sømløst overføre bestillinger til alternative distribusjonssentre for kontinuitet, om nødvendig.

Jessica Donati, Vice President, Consumer Products, AmerisourceBergen

Den siste COVID-19-bølgen har resultert i forstyrrelser i forsyningskjeden for forbrukere fra halvfylte hyller til ingen tilgjengelighet av reseptfrie COVID-19-tester på grunn av økt etterspørsel. Medvirkende faktorer til mangel på forbrukerprodukter inkluderer økende råvarekostnader og begrenset tilbud. Men med de raskt økende COVID-19-infeksjonene blant arbeidere, introduseres en ny utfordring som resulterer i betydelig mangel på arbeidskraft. I noen tilfeller er hele team syke, og det er ikke mulig å automatisere disse prosessene. Hver partner i den farmasøytiske forsyningskjeden gjør sin del for å håndtere nåværende pasientbehov og de langsiktige behovene til forsyningskjeden over hele landet og globalt. AmerisourceBergen har gjort det til en prioritet å holde konstant kommunikasjon med produsenter for å kjøpe etterspurt varelager så raskt som mulig, møte økte bestillinger fra kunder og sikre forsyningskjedestabilitet for fremtidige pasientbehov

Matt Wolf, Senior Vice President, Commercial Solutions, AmerisourceBergen 

I drift før pandemien var beholdningen for helsesystemer svært forutsigbar, og levering på siste mil utgjorde ikke så mange hindringer som i dag. Ikke nøyaktig å vite når neste bølge kan treffe, eller til og med dens størrelse, byr på unike logistikkproblemer. Data fra Centers for Disease Control and Prevention viser at omikronvarianten nå står for 95 % av nye koronavirustilfeller i USA, og sykehus er utarmet for å ta vare på det store volumet av pasienter som kommer inn på akuttmottaket. For å holde tritt med økningene revurderer et betydelig antall helsesystemer just-in-time-lagermodellen og holder betydelige lagre av kritiske ressurser tilgjengelig for å unngå knapphet. Vi ser at sykehuskunder gjør tomme kontorlokaler om til sine egne forsyningssentre og vurderer å sette opp sine egne sentrale distribusjonsfasiliteter. Vi har sett andre kunder vende seg til å dele lagre med andre integrerte leveringsnettverk for å sikre at ingen deler av systemet deres har mangel.

Jenni Zilka, President, Good Neighbor Pharmacy

Uavhengige samfunnsapotek har vært i forkant av pandemien helt siden begynnelsen – og har gått utover på frontlinjene, og besørget testing, vaksinasjoner og kontinuerlig omsorg til lokalsamfunnene deres. De fortsetter å spille en integrert rolle ved å gi rettidig veiledning til pasientene sine og gi tilbake til lokalsamfunnene deres. Med en økning i tilfeller er tilgjengeligheten av orale antivirale piller på apotek avgjørende – og posisjonerer apotek ytterligere til å være ekte helsedestinasjoner med muligheten til å teste, vaksinere og utlevere COVID-19 antivirale behandlinger for pasienter. Å strømlinjeforme disse viktige helsetjenestene til ett sentralt og pålitelig sted vil støtte den generelle pasientopplevelsen med Omicron-varianten og utover.

Andrew Richmond, visepresident, direktør for produsentrelasjoner og -tjenester, Alliance Healthcare

COVID-pandemien har utfordret helsemodeller som aldri før. Selv om forsyningskjeden tidligere har vært et pålitelig, men noe oversett ledd i forsyningskjeden for legemidler og helseprodukter, har behovet for å effektivt og konsekvent flytte legemidler fra produksjonssted til brukssted nå vist seg å være en avgjørende muliggjører i håndteringen av en befolknings helse. Alliance Healthcare og Alloga, vår pre-wholesale-virksomhet, kolleger har jobbet utrettelig gjennom hele pandemien for å sikre sikker forsyning av viktige medisiner og utstyr – hvis vi kunne skaffe det, leverte vi det. Våre lagerteammedlemmer og sjåfører møtte opp på jobb i engstelige tider, de reiste når mange av oss prøvde å holde oss trygge hjemme, og de sørget for at vår serviceforpliktelse til farmasøyter, sykehus og pasienter ble levert. Lærdommene fra COVID er utallige, men i Alliance Healthcare er vi mer overbevist enn noensinne om verdien våre ansatte, prosesser og infrastruktur gir helsepersonell, pasienter og lokalsamfunn.

Javier Casas, administrerende direktør, Alliance Healthcare Spania

I løpet av de siste månedene har pandemiforholdene endret seg, og primærhelsetjenesten, som er nærmere pasienten, har blitt et enda viktigere og sentralt element for å støtte befolkningens helse og velvære. I Spania har det for første gang blitt tatt et viktig skritt når det gjelder rollen samfunnsapotek spiller. De er nå etablert som trygge og pålitelige helsesentre for innbyggere som er autorisert til å støtte i bekreftelsen av personer som har pådratt seg viruset, rapportere disse positive testresultatene til helsemyndighetene og gi nødvendig støtte. I tillegg er apotek det godkjente kjøpsstedet for antigentester og er igjen også autorisert til å utføre disse testene med pasienter. Hos Alliance Healthcare er det klart for oss at disse merverditjenestene er veien videre etter pandemien. Det er alltid grunnen til at fagfolkene ved Alliance Healthcare Spania fortsetter å jobbe hardt for å komme til disse nye omstendighetene og har prøvd  å møte behovene til apotek og innbyggere. Dette har ikke vært enkle tider, siden denne nye varianten også har hatt innvirkning på folket vårt, men til tross for alt bør vi alle være stolte av rollen vi spiller.

Iulian Trandafir, administrerende direktør, Alliance Healthcare Romania

Paradoksalt nok bidrar pandemien til utvikling og forbedring av våre måter å jobbe på. Å ta raskere beslutninger på alle forskjellige nivåer var en av de første endringene som ble sett, og selskapet har måttet gå utenfor siloer for å samarbeide og bevege seg raskere. Denne nye transformative måten å jobbe på gjennom akselerert digitalisering forbedret hastigheten på beslutningstaking. Virtuelle møter vil helt sikkert aldri erstatte møter ansikt til ansikt, men dette alternative alternativet og smarte måten å koble seg på vil uten tvil fortsette lenge etter pandemien. Nå, med omikron på scenen, er vi som selskap mer forberedt på å møte utfordringene, i motsetning til i mars 2020 da hovedutfordringen var å tilpasse seg, lære veldig raskt og ta veldig små skritt uten å vite noe om neste dag – vi har allerede gått gjennom den læringskurven. Det er svært utfordrende å opprettholde en følelse av fellesskap i teamet vårt etter to utrolige år, og det er avgjørende å finne måter å opprettholde en følelsesmessig forbindelse med arbeidsstyrken vår akkurat nå. Uansett hvor fjernt folket vårt er, er det viktig å formidle en følelse av fellesskap og tilknytning, selv i en virtuell verden. Nå er den langsiktige suksessen til organisasjonen vår å balansere dyp empati med økonomiske realiteter.

Kalman Petro, administrerende direktør, Alliance Healthcare Nederland

Covid-pandemien har satt tilpasningsevnen til våre kunder, nærapotek, polikliniske apotek, utleverende allmennleger og sykehus på prøve. På grunn av det nederlandske helsevesenet og retningslinjene fra helseforsikringsselskapene, blir apotekene jevnlig møtt med mangel. Som et resultat må medisiner skiftes ofte. Våre farmasøyter er derfor vant til å opptre oppfinnsomt og fleksibelt. Så ble de også konfrontert med virkningen av Covid. De reagerte med all sin makt på en helt ny helseutfordring på kort tid. Jeg hadde allerede mye respekt for deres evne til å garantere farmasøytisk behandling under utfordrende omstendigheter; Denne respekten har bare vokst.

I vår egen organisasjon måtte vi også reagere lynraskt, på den ene siden for å holde den eksisterende distribusjonen i gang og på den andre siden for å sikre at kundene våre hadde tilgang til tilstrekkelig Covid-beskyttelse og testprodukter. Teamet vårt har vist at de kan håndtere dette også. Dette fikk oss til å tenke på hvordan vi kan organisere distribusjonen av farmasøytiske produkter og pasientbehandling på smartere måter. Så vi jobber nå med en omnikanal-apotekmodell, sammen med våre Alphega-franchisefarmasøyter og våre egne Boots-apotek. Covid har gjort det mulig for oss å bryte ny som organisasjon, forbedre samarbeidet med kundene våre og også være bedre forberedt på en fremtidig pandemi.