Juridisch centrum

Tenzij anders overeengekomen, zijn bestellingen niet onderworpen aan een bestelbon, met dien verstande dat de uitgereikte factuur de door de klant geplaatste bestelling bevestigt, ongeacht de wijze waarop de factuur ter beschikking wordt gesteld.

Door een bestelling te plaatsen bij de Onderneming, erkent de klant dat hij als enige verantwoordelijk is tegenover de fabrikant van de producten die hij heeft besteld voor de naleving van de selectieve distributiecriteria die aan deze producten zijn verbonden.

De verkoopovereenkomst wordt pas geacht tot stand te zijn gekomen na aanvaarding van de bestelling door de Firma, welke aanvaarding pas tot stand komt bij de levering van de goederen aan de klant.

Geen enkele wijziging of annulering van een bestelling is mogelijk, behalve in het geval van verdovende middelen en/of koelketenproducten en wanneer het verzoek tot wijziging of annulering binnen een uur na verzending van de te wijzigen bestelling ter kennis van de Onderneming wordt gebracht.

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om te weigeren een nieuwe contractuele relatie aan te gaan en/of een bestelling uit te voeren als de klant niet op de hoogte is van zijn betalingsverplichtingen jegens het Bedrijf.

Bestellingen worden alleen uitgevoerd onder voorbehoud van beschikbaarheid en het Bedrijf kan volledige of gedeeltelijke leveringen uitvoeren.

 

De leveringen gebeuren in containers die eigendom zijn van de Vennootschap. Elke container die niet binnen zeven werkdagen na de leveringsdatum wordt geretourneerd, wordt gefactureerd volgens de huidige prijslijst. Wanneer leveringen buiten de openingstijden plaatsvinden, moet de apotheek zijn uitgerust met een apparaat waarmee de geleverde producten kunnen worden geïsoleerd.

Het niet naleven van deze verplichtingen, met name in gevallen waarin de klant verzoekt om pakketten op een ontgrendelde locatie achter te laten, is in alle gevallen niet afdwingbaar tegen de Onderneming.

 

Levertijden worden slechts ter indicatie gegeven en zijn niet gegarandeerd.

 

Leveringskosten zijn verschuldigd aan het Bedrijf onder bepaalde voorwaarden, zoals het niet bereiken van een minimum maandelijks aankoopbedrag. Deze voorwaarden en de actuele tarieven zijn op aanvraag verkrijgbaar bij de accountmanager van de klant of via het volgende e-mailadres: commerce.AH@cencora.fr

Klachten over kennelijke gebreken of non-conformiteit van het geleverde product moeten schriftelijk, vergezeld van de relevante bewijsstukken, binnen 72 uur na levering van de producten schriftelijk worden ingediend.

In geval van een duidelijk gebrek of niet-conformiteit van de geleverde producten met de bestelde producten, naar behoren vastgesteld door de Onderneming, kan de klant een terugbetaling van de producten verkrijgen, met uitsluiting van elke vergoeding of schadevergoeding.

Elke retourzending van een product moet schriftelijk worden overeengekomen tussen het bedrijf en de klant. Elk product dat zonder deze overeenkomst wordt teruggestuurd, wordt ter beschikking van de klant gesteld en geeft geen aanleiding tot een creditnota.

 

Behalve in de gevallen bedoeld in artikel 5, die recht geven op terugbetaling van de betaalde prijs, geeft elke door de onderneming aanvaarde terugzending aanleiding tot een creditnota, met korting en gebaseerd op de apotheekprijs vóór belastingen, na verificatie van de producten door de onderneming en op voorwaarde dat de genoemde producten vergezeld gaan van de overeenkomstige bewijsstukken.

 

Retourzendingen worden niet meer geaccepteerd na acht dagen na levering, noch als het product buiten gebruik is gesteld, als het is verkocht aan een klant buiten de EU of als het een vervaldatum heeft van minder dan of gelijk aan zes maanden, gerekend vanaf de datum van het retourverzoek.

De kosten en risico's van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Het Bedrijf behoudt het eigendom van de goederen totdat de volledige betaling is ontvangen. Deze bepalingen beletten niet dat de risico's van verlies, diefstal of beschadiging bij levering van de producten, evenals de schade die ze kunnen veroorzaken, op de klant worden overgedragen.

 

In overeenstemming met de door de klant aanvaarde clausule van eigendomsvoorbehoud, kan de Onderneming de goederen in de voorraden van de klant recupereren, ongeacht de batchnummers, vervaldata of andere identificatiemiddelen, op voorwaarde dat de goederen in de voorraden van dezelfde aard en hetzelfde type zijn als de onbetaalde goederen. De klant erkent het vervangbare karakter van de goederen die onder eigendomsvoorbehoud worden verkocht, niettegenstaande de eventuele individualisering ervan om welke reden dan ook. Alle goederen die op grond van het eigendomsvoorbehoud worden teruggenomen, worden gewaardeerd tegen de prijs die geldt op de dag van teruggave, na toepassing van een korting.

De goederen worden geleverd tegen de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt klaargemaakt. De prijzen zijn exclusief btw, waarbij verschillende btw-tarieven worden toegepast op verschillende categorieën producten in overeenstemming met de geldende wetgeving.

 

Kortingen, reducties en soortgelijke commerciële en financiële voordelen van welke aard dan ook zijn alleen aan de klant verschuldigd op de uitdrukkelijke voorwaarde dat de Onderneming op de overeengekomen vervaldata het volledige bedrag van alle door de klant verschuldigde bedragen heeft ontvangen. Om te kunnen profiteren van onderhandelde commerciële voorwaarden, moet de klant ten minste 90% van zijn "distributie"-aankopen bij het bedrijf doen.

 

Kortingen waarop de klant recht heeft voor aankopen van producten in het kader van "marktcontracten" en/of aankopen van generieke laboratoriumproducten worden voorlopig in mindering gebracht op de facturen met betrekking tot deze aankopen. Deze kortingen zijn afhankelijk van het bereiken van minimale aankoopbedragen, die worden meegedeeld door de accountmanager van de klant, het team op hun bijlageplaats of op verzoek via het volgende e-mailadres: commerce.AH@cencora.fr

 

Aan het einde van elke maand/halfjaar/jaar kan een aanpassing worden doorgevoerd als de klant de minimale maandelijkse/halfjaarlijkse/jaarlijkse aankoopdrempels die nodig zijn om voor deze kortingen in aanmerking te komen, niet heeft bereikt.

De klant beschikt over een maand vanaf de ontvangst van de factuur of afrekening om deze te betwisten, per aangetekende brief met ontvangstbewijs. Na afloop van deze termijn verjaart elk geschil.

Goederen en diensten zijn contant betaalbaar op een afschrift van tien dagen, verminderd met de korting die van toepassing is op de factuurdatum, met dien verstande dat het Bedrijf vrij is om de korting op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant.

Verlengde betalingstermijnen kunnen worden toegekend aan de Klant die ten minste 90% van zijn aankopen doet op basis van "distributie" bij de Onderneming, nadat deze laatste zijn laatste volledige belastingaangifte heeft geanalyseerd. Voor elke betaling van meer dan 30 dagen worden rentekosten in rekening gebracht.

Facturen zijn betaalbaar via LCR of domiciliëring. De Onderneming aanvaardt enkel betalingen per cheque in de gevallen die uitdrukkelijk in dit artikel zijn voorzien.

In geen geval mogen betalingen of betaalmethoden door de klant worden opgeschort of gewijzigd zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

Indien de vervaldag van de betaling op een zaterdag, zondag of feestdag valt, wordt de betaling geïnd op de laatste werkdag voor de vervaldag.

Geen enkele vergoeding, van welke aard en om welke reden dan ook, tussen bedragen die de klant verschuldigd acht aan de Onderneming en anderen die volgens hem door deze laatste verschuldigd zijn, kan door de Klant worden uitgevoerd zonder de schriftelijke toestemming van de Onderneming. In geval van niet-naleving van deze bepalingen zal het Bedrijf alle middelen aanwenden, inclusief juridische stappen, om zijn rechten af te dwingen.      

    

In geval van een vonnis tot opening van een collectieve procedure mogen de verrichte leveringen gedurende de gehele waarnemingsperiode en gedurende de veertien maanden na de rechterlijke beslissing die een einde maakt aan die termijn, geen enkel commercieel of financieel voordeel opleveren. Bovendien zal de Onderneming enkel leveringen uitvoeren tegen contante betaling op een factuur van tien dagen via LCR of domiciliëring, vergezeld van een waarborg gelijk aan twee aankopen van tien dagen of, bij gebrek daaraan, tegen dagelijkse betaling per bankcheque of bankoverschrijving.

In geval van niet-betaling en achtenveertig uur nadat een ingebrekestelling geen resultaat heeft opgeleverd, wordt de verkoop automatisch beëindigd en kan de Onderneming, op kosten van de klant, de teruggave van de onbetaalde goederen eisen.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om toekomstige leveringen niet uit te voeren in geval van niet-betaling van een enkele factuur of afrekening op de vervaldag, achtenveertig uur nadat een aanvraag per aangetekende brief met ontvangstbewijs aan de klant is verzonden en zonder gevolg is gebleven. Gedurende deze periode behoudt de Onderneming zich het recht voor om haar relatie met de klant alleen voort te zetten tegen contante betaling voor elke levering.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om op elk moment de aan een klant toegekende betalingsvoorwaarden te wijzigen en de verstrekking van reële en serieuze garanties te eisen.

Elke gedeeltelijke betaling wordt eerst aangerekend op de interesten en vervolgens op de hoofdsom, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1254 van het burgerlijk wetboek.

Klanten die hun betalingen achterstallig betalen, zijn van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding voor invorderingskosten verschuldigd van € 40 per factuur. Wanneer de door de Onderneming gemaakte invorderingskosten het bedrag van deze forfaitaire schadevergoeding overschrijden, behoudt de Onderneming zich het recht voor om aanvullende schadevergoeding van de klant te eisen, mits gemotiveerd.

De klant verbindt zich ertoe de verkoopafdeling van de onderneming (222, Rue des Caboeufs – 92230 Gennevilliers) per aangetekende brief met ontvangstbewijs en met een behoorlijke kennisgeving op de hoogte te brengen van zijn beslissing om de commerciële relatie te beëindigen of om het gemiddelde maandelijkse bedrag van zijn aankopen bij de onderneming met meer dan 30% te verminderen (gemiddelde berekend over de laatste 6 maanden of over de periode van samenwerking indien deze minder dan 6 maanden bedraagt). De in acht te nemen opzegtermijn is als volgt:

2 maanden als de commerciële relatie minder dan 1 jaar oud is

3 maanden als de commerciële relatie tussen 1 en 3 jaar heeft geduurd

4 maanden als de commerciële relatie langer dan 3 jaar heeft geduurd

Het niet naleven van deze opzeggingstermijn kan ertoe leiden dat de klant een schadevergoeding wordt aangerekend die gelijk is aan 15% van het gemiddelde maandelijkse bedrag van zijn netto-aankopen bij de Onderneming gedurende de laatste zes maanden voorafgaand aan de uitvoering van zijn beslissing of tijdens de periode van samenwerking indien deze minder dan 6 maanden bedraagt.

De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade, zoals verlies van klanten of omzet, gemiste besparingen, enz., die de klant zou kunnen treffen.

Het bedrijf vermijdt het communiceren van bankinformatie per e-mail of telefoon en wijst daarom alle verantwoordelijkheid af in geval van gebruik, zonder verificatie door de klant, van bankgegevens die van derden zijn ontvangen, per e-mail of telefoon, en die afkomstig lijken te zijn van het bedrijf.

Alle documenten, informatie en/of gegevens die door de Onderneming aan de klant worden doorgegeven of waartoe deze laatste toegang heeft in het kader van zijn relaties met de Onderneming (de "Vertrouwelijke Informatie" of "CI") zijn strikt vertrouwelijk. De klant erkent dat de CI het exclusieve eigendom is van de Onderneming.

De klant verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van alle CI te respecteren. De klant is alleen bevoegd om CI bekend te maken aan bevoegde personen die deze uitsluitend moeten kennen in het kader van hun werkzaamheden namens de klant (inclusief zijn personeel, registeraccountants, advocaten en/of verzekeringsmaatschappijen) (de "geautoriseerde personen"). De klant zal ervoor zorgen dat deze clausule wordt nageleefd door de Gemachtigde Personen, die gebonden zijn door een vertrouwelijkheidsovereenkomst die minstens even streng is als deze bedoeld in deze clausule, en aansprakelijk zijn ten aanzien van de Onderneming voor elke schending van de vertrouwelijkheidsverplichtingen door de Gemachtigde Personen.

In geen geval mag de opdrachtgever derden anders dan Bevoegde Personen toegang verlenen tot en/of gebruik maken van de IC op welke wijze dan ook, direct of indirect.

De klant verbindt zich ertoe de organisatorische en technische middelen te implementeren en alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de IC te vrijwaren en te voorkomen dat deze aan wie dan ook, rechtstreeks of onrechtstreeks, wordt bekendgemaakt. De klant verbindt zich er in het bijzonder toe alle maatregelen te nemen om ongeoorloofde toegang en/of gebruik van de IC te voorkomen en om verlies of wijziging van deze IC te voorkomen, met name door persoonlijke en vertrouwelijke inloggegevens (gebruikersnamen, wachtwoorden) in te stellen voor elk personeelslid dat toegang heeft tot de IC.

Zodra hij kennis krijgt van een feit dat een inbreuk kan vormen op de veiligheid of vertrouwelijkheid van de IC, verbindt de klant zich ertoe het bedrijf hiervan op de hoogte te stellen.

Het Bedrijf is verplicht om persoonsgegevens van de klant te verwerken om zijn verplichtingen na te komen in het kader van de commerciële relatie tussen hen, in zijn hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke. Het gaat dan vooral om de naam, voornaam, adres, e-mailadres en verkoopgegevens van de klant. Deze gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming 'AVG' EU 2016/679 ('de Verordening') en Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatietechnologie, bestanden en vrijheden.

 

De Klant wordt geïnformeerd dat, met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de door het Bedrijf aangeboden service, zijn telefoongesprekken met het Bedrijf kunnen worden opgenomen.

Klantgegevens worden bewaard voor de tijd die overeenkomt met het doel van verzameling, zonder een maximale periode van vijf (5) jaar na het einde van de commerciële relatie tussen de klant en het Bedrijf te overschrijden, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om ze te archiveren.

 

Het kan, met name in geaggregeerde vorm, worden meegedeeld aan verbonden ondernemingen om administratieve redenen, aan onderaannemers voor de uitvoering van taken die nodig zijn voor de inning, of aan derden die contractueel met de onderneming verbonden zijn met het oog op de legitieme belangen die door de onderneming worden nagestreefd.

 

De klant heeft het recht op toegang, rectificatie of verwijdering van zijn gegevens, beperking van de verwerking ervan, intrekking van zijn toestemming, recht op overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen het verzamelen van zijn gegevens. De klant heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.

 

De klant kan contact opnemen met het bedrijf (met een identiteitsbewijs) door een verzoek te sturen:

-   per e-mail naar: donnees.personnelles@alliance-healthcare.fr

 

Alle geschillen met betrekking tot deze AV, de verkoop van producten en de levering van diensten zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken binnen het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van de Vennootschap.         

                                                                                                                     

1 januari 2026

 

We zijn allemaal verenigd en toegewijd aan het creëren van een gezondere toekomst.