Spostare l'ago della bilancia sull'innovazione: Uno sguardo al 2025 e servizi integrati per i pazienti

In vista del 2025, l'unica domanda che continua a essere sollevata nel nostro settore è cosa possiamo implementare ora per l'innovazione nei servizi ai pazienti in Canada. Si tratta di un argomento complesso e guidato da un sistema sanitario che lascia l'onere del supporto all'industria privata attraverso programmi di supporto ai pazienti (PSP) e fornisce tuttavia alcuni dei dati e degli approfondimenti più ricchi di qualsiasi mercato a livello globale grazie a questo modello di supporto completo. Quindi, dove può essere applicata l'innovazione quest'anno e come può essere dimostrata, il tutto gestendo l'importanza delle pratiche basate sulla conformità all'interno del nostro settore?

Ho scoperto che è importante guardare all'innovazione sia da un punto di vista tecnologico che di processo, poiché l'innovazione può presentarsi sotto forma di invenzione, automazione di un'azione o semplicemente soluzione con un nuovo approccio.  Ed è costantemente alla ricerca dell'equilibrio tra l'assistenza umana necessaria a causa della complessità di determinati stati patologici e l'automazione dei servizi critici che snelliranno e semplificheranno i servizi per generare valore per pazienti, caregiver, operatori sanitari (HCP) e produttori farmaceutici.

Esistono due tipi di innovazioni che supportano la progressione dell'industria dei PSP in Canada:

• Innovazione incrementale (semplice): Si tratta di nuove funzionalità e tecnologie che introduciamo per migliorare un caso d'uso specifico (ad es. migliorare l'arruolamento, il rimborso, il coinvolgimento del paziente, ecc.).
• Innovazione trasformazionale (complessa): Si tratta di nuove innovazioni che cambieranno e trasformeranno in modo significativo il nostro modo di operare. Gli esempi includono l'introduzione di nuovi sistemi e soluzioni che automatizzano i servizi, supportano il processo decisionale e generano nuove informazioni 

Alcune tendenze di mercato emergenti che vedremo nel 2025 per il mercato dei farmaci specialistici in cui possiamo applicare soluzioni innovative ai servizi ai pazienti includono:

1. Automazione dei servizi
   Automatizzare l'intero percorso del paziente come punto di ingresso al servizio, dall'arruolamento e rimborso all'aderenza e alla persistenza (notando ciò che richiede ancora supporto umano come la somministrazione clinica e la cura del paziente nei casi complessi). 
2. Migliora l'esperienza e il coinvolgimento degli utenti
   Utilizza le tecnologie di comunicazione esistenti e nuove per comunicare meglio con pazienti, operatori sanitari e HCP, ottimizzando al contempo le operazioni del PSP.  Ed essere realistici sulla prontezza al cambiamento, poiché i pazienti possono essere più suscettibili alla sperimentazione di nuovi canali di comunicazione rispetto ad altre parti interessate. 
3. Dati e approfondimenti
   I PSP sono sempre più visti come una fonte chiave di dati per le prove del mondo reale (RWE) e la generazione di informazioni. La chiave per la raccolta dei dati e la generazione di informazioni è la collaborazione incrociata e la mappatura delle domande a cui si cerca di rispondere, siano esse basate sull'accesso, sulla qualità della vita o sulla persistenza. Questo viene fatto prima del lancio di qualsiasi servizio per i pazienti sul mercato. 
4. Modelli collaborativi
   io. Soluzioni innovative con modelli di servizio che tengono conto delle sinergie e della sostenibilità nella cura del paziente con l'inizio della crescita dei farmaci generici specialistici e dei biosimilari. 
   Ii. Adozione di un approccio collaborativo tra produttori e fornitori a causa di leve di supporto concomitanti al servizio del paziente o gestione del ciclo di vita in cui lo stesso supporto non è finanziariamente sostenibile per nessuna delle parti. 

Quest'anno offre l'opportunità di riflettere sull'approccio strategico all'innovazione e su ciò che potrebbe ostacolarlo. Tieni presente cosa può soffocare la progressione dell'innovazione: 

• Sfide di gestione del cambiamento: Garantire che si trovi un equilibrio tra l'assunzione di rischi e la gestione di pratiche aziendali conformi.
• Costi di implementazione: Comprendere il costo reale dell'implementazione e come verrà misurata la generazione del ROI.
• Problemi di interoperabilità: La mancanza di standardizzazione nei sistemi sanitari può rendere difficile l'integrazione di nuove tecnologie: conoscere la praticità della situazione.
• Articoli a vapore: Esagerazione delle capacità esistenti delle offerte dei fornitori in cui le aspettative potrebbero non essere soddisfatte dopo che sono stati effettuati investimenti significativi. 

L'importanza dell'innovazione incrementale non può essere ignorata. È qui che i piccoli passi avanti diventano quantificabili e qualificabili per il paziente e l'HCP e possono portare a una maggiore persistenza e a una riduzione dello sforzo per sostenere il percorso del paziente. Ci vuole tempo per ottenere un valore misurabile, ma il 2025 rappresenta un'opportunità per identificare questi passi avanti incrementali nella creazione di un futuro più sano e spostare l'ago della bilancia sull'innovazione nei servizi ai pazienti, dove è più apprezzata. 

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