Neil Scobie, responsabile dell'offerta e del coinvolgimento dei membri di Alphega, parla con Independent Community Pharmacy
Gli indipendenti dovrebbero guardare a ciò che stanno facendo bene, a ciò che non dovrebbero fare, alle opportunità che hanno perso e alle nuove idee che possono incorporare nella loro attività, afferma Neil Scobie.
Il tutoraggio strategico è passato dall'essere un "nice to have" a una componente essenziale delle prestazioni farmaceutiche redditizie e sostenibili. I mentori aziendali di Alphega svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutare i proprietari di farmacie a navigare in questa complessità.
Il loro supporto inizia con una revisione strutturata delle prestazioni della farmacia, consentendo ai proprietari di fare un passo indietro dalla lotta antincendio quotidiana e adottare una visione strategica della propria attività.
Queste revisioni forniscono una valutazione obiettiva di ciò che funziona bene e dove sono necessari miglioramenti, creando una base per un processo decisionale informato.
Un elemento chiave di questo è un'analisi SWOT. Esaminando i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce, i mentori aiutano i membri a tradurre le informazioni sulle prestazioni in obiettivi pratici per l'anno a venire.
Offri il massimo impatto per i pazienti
Questo approccio garantisce che la pianificazione sia radicata nella realtà piuttosto che solo nell'aspirazione. Aiuta inoltre i proprietari di farmacie a dare priorità ai loro sforzi, concentrandosi sulle aree che offriranno il massimo impatto per i pazienti, i team e la sostenibilità aziendale.
Tuttavia, la strategia è efficace solo quanto le persone che la realizzano. Le sfide della forza lavoro rimangono uno degli ostacoli più significativi al progresso della farmacia e molti proprietari faticano a valutare se il loro modello di personale è veramente adatto allo scopo.
I mentori aziendali di Alphega possono aiutare i membri ad affrontare questo problema attraverso lo strumento di profilazione del personale Alphega, che fornisce una visione chiara dei livelli di personale e del mix di competenze. Ciò consente ai proprietari di farmacie di capire se hanno il giusto numero di persone, con le giuste capacità, per realizzare le loro ambizioni.
È importante sottolineare che non si tratta semplicemente di ridurre i costi. Si tratta di allineare ruoli, responsabilità e competenze ai servizi che una farmacia vuole fornire.
Un'azienda che mira ad espandere i servizi clinici, ad esempio, richiede un profilo di personale diverso da uno incentrato principalmente sull'efficienza dell'erogazione. Utilizzando i dati piuttosto che l'istinto, i mentori aiutano i proprietari a prendere decisioni sicure e basate sull'evidenza della forza lavoro.
L'efficienza è un'altra area in cui il tutoraggio mirato può fornire guadagni significativi. I mentori aziendali sono nella posizione ideale per consigliare i miglioramenti operativi, tra cui il layout della farmacia, il flusso di lavoro e la distribuzione dei compiti all'interno del team.
In collaborazione con il team centrale, possono identificare i cambiamenti che migliorano la produttività, migliorano l'esperienza del paziente e riducono la pressione inutile su farmacisti e personale.
Anche gli strumenti digitali svolgono un ruolo sempre più importante nel promuovere l'efficienza e la conformità. I mentori possono guidare i membri sull'uso efficace delle soluzioni digitali di Alphega, come SOP Manager, MHRA Manager e Team Manager. Se usati correttamente, questi strumenti supportano standard coerenti, semplificano la governance e liberano tempo prezioso per le attività rivolte ai pazienti.
Oltre ai sistemi interni, i membri Alphega beneficiano anche dell'accesso a una gamma di soluzioni fornite esternamente a tariffe preferenziali. Questi includono registri di farmaci controllati online, app per l'ordinazione di prescrizioni NHS e punti di raccolta delle prescrizioni 24 ore su 24.
I mentori aiutano le farmacie a capire quali di queste soluzioni sono appropriate per le loro circostanze specifiche, assicurando che la tecnologia venga adottata in modo strategico piuttosto che reattivo.
In definitiva, il valore dei mentori risiede nella loro capacità di collegare l'intuizione con l'azione. Combinando la revisione delle prestazioni, la pianificazione strategica, l'analisi della forza lavoro e l'efficienza operativa, aiutano i proprietari di farmacie a passare dalla sopravvivenza alla prosperità.
Neil Scobie è responsabile dell'offerta e del coinvolgimento dei membri di Alphega.
Fonte: Farmacista di comunità indipendente (rivista e online), febbraio 2026, "Riflettori puntati sul business: Valuta le tue prestazioni " (https://www.independentpharmacist.co.uk/views/business-spotlight-assess-your-performance)