Good Neighbor Pharmacy erhält "höchste Kundenzufriedenheit mit Apothekenketten" von J.D. Power
Apothekennetzwerk gewinnt zum 4. Mal in Folge die höchste Auszeichnung unter den Drogerieketten
VALLEY FORGE, Pennsylvania (USA) – Good Neighbor Pharmacy – ein nationales unabhängiges Apothekennetzwerk, das über AmerisourceBergen angeboten wird – gab heute bekannt, dass es in der J.D. Power 2020 U.S. Pharmacy Studymit 915 von 1.000 Punkten als "Höchste Kundenzufriedenheit mit Apothekenketten" eingestuft wurde. Dies ist das neunte Mal, dass Good Neighbor Pharmacy diese Auszeichnung in den letzten elf Jahren erhalten hat.
"Ich möchte all unseren wunderbaren Mitgliedern der Good Neighbor Pharmacy gratulieren, dass sie erneut für ihr herausragendes Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der von ihnen betreuten Kunden ausgezeichnet wurden. Die Ergebnisse von J.D. Power zeigen, wie unsere unabhängigen Apotheken alles tun, um Patienten zu unterstützen – insbesondere in einer Zeit, in der sie eine vertrauenswürdige, zugängliche Versorgung am dringendsten benötigen", sagte Brian Nightengale, Präsident von Good Neighbor Pharmacy und SVP, Community & Specialty Pharmacy bei AmerisourceBergen. "Wir bei AmerisourceBergen und Good Neighbor Pharmacy sind uns der entscheidenden Rolle bewusst, die Apotheker für die Gesundheit der Patienten spielen, und ihre Rolle wächst, da sich das Gesundheitssystem an die Herausforderungen durch COVID-19 anpasst. Wir entwickeln uns ständig weiter, um unsere Apotheken dabei zu unterstützen, ihr Geschäft über die Abgabe hinaus zu diversifizieren, um Patienten durch andere sinnvolle Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen zu unterstützen."
Die J.D. Power-Studie ergab, dass sich Apothekenbetreiber als Zentren der Verbrauchergesundheit positionieren und annehmen, was zu einer höheren Gesamtzufriedenheit und höheren Ausgaben führt, da sie mehr gesundheits- und wellnessorientierte Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Good Neighbor Pharmacy belegte in allen fünf Faktoren Platz #1:
- Apotheker
- Nicht-apothekerisches Personal
- Abspeichern
- Wettbewerbsfähigkeit bei den Kosten
- Bestell- und Einfüllprozess für Rezepte
"Bei Good Neighbor Pharmacy konzentrieren wir uns darauf, Apothekern dabei zu helfen, die Beziehungen zu ihren Patienten und Gemeinden zu verbessern, indem wir Dienstleistungen und Programme anbieten, die unseren Mitgliedern helfen, mit Patienten in Kontakt zu treten, wo immer sie sich befinden, ob im Geschäft oder online", sagte Jenni Zilka, Group Vice President, Good Neighbor Pharmacy Field Programs and Services. "Da die Gemeinden in den USA im Zuge von COVID-19 weiterhin die soziale Distanzierung respektieren, ist es wichtig, dass unabhängige Apotheken weiterhin Wege finden, um mit ihren Patienten aus der Ferne und digital in Kontakt zu treten. Die Ergebnisse der J.D. Power Pharmacy Study, dass die digitale Bestellung die Patientenzufriedenheit steigert, zeigen, dass unser Ansatz und unsere Investitionen in digitale Dienstleistungen funktionieren und genau das sind, was Patienten brauchen, besonders jetzt."
Die U.S. Pharmacy Study, die bereits zum zwölften Mal durchgeführt wird, misst die Kundenzufriedenheit mit stationären Apotheken und Versandapotheken. Die Studie aus dem Jahr 2020 basiert auf den Antworten von 13.378 Apothekenkunden, die in den drei Monaten vor dem Erhebungszeitraum von September 2019 bis Mai 2020 ein Rezept eingelöst haben.
Um mehr über die Good Neighbor Pharmacy zu erfahren, besuchen Sie mygnp.com. Erfahren Sie mehr über J.D. Power bei JDPower.com/business.
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