Good Neighbor Pharmacy erhält zum 6. Mal in Folge die "höchste Kundenzufriedenheit unter den Apothekenketten" von J.D. Power
Good Neighbor Pharmacy erzielte auch die höchste Punktzahl mit dem Faktor "Mein Vertrauensniveau in die Apotheke", was auf ein außergewöhnliches Patientenvertrauen hinweist
Conshohocken, Pennsylvania (USA) (29. Juli 2022) – Good Neighbor Pharmacy (GNP), ein nationales unabhängiges Apothekennetzwerk, das von AmerisourceBergen angeboten wird, gab heute bekannt, dass es in der J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy StudySM als "Höchste Kundenzufriedenheit mit Apothekenketten" eingestuft wurde. Dies ist das 11. Mal, dass Good Neighbor Pharmacy diese Anerkennung in den letzten 13 Jahren erhält, und der sechste Sieg in Folge für das Netzwerk.
"Ich möchte unseren unglaublichen Mitgliedern von Good Neighbor Pharmacy ganz herzlich gratulieren. Dieser sechste Sieg in Folge ist ein Beweis für das unerschütterliche Engagement der unabhängigen Apotheke für die Gesundheit ihrer Gemeinden. Die Ergebnisse von J.D. Power zeigen, wie unsere Mitglieder nicht nur über sich hinauswachsen, um Patienten zu unterstützen, sondern sich auch angesichts von Widrigkeiten anpassen, verbessern und weiterentwickeln", sagte Jenni Zilka, Präsidentin von Good Neighbor Pharmacy. "Trotz der Herausforderungen durch die COVID-19-Pandemie und der Veränderungen und Herausforderungen innerhalb des US-amerikanischen Gesundheitssystems haben unsere unabhängigen Apothekenkunden ihre Rolle als kompetente, vertrauenswürdige und zugängliche Gesundheitsdienstleister gefestigt, die über die Abgabe hinaus sinnvolle Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen anbieten."
Die J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy-Studie wurde nach einer neuen Methodik durchgeführt und bewertete sieben Faktoren, die unterschiedliche Teile des Kundenerlebnisses repräsentieren. Diese sieben Faktoren wurden in einen Index eingebettet, der aus einer berechneten Zusammenfassung von Leistungswerten bestand, die relativ zur Bedeutung jedes Faktors für die Gesamtzufriedenheit gewichtet wurden. Good Neighbor Pharmacy erhielt nicht nur das höchste Gesamtzufriedenheitsranking, sondern belegte auch bei fünf der sieben neuen Studienfaktoren den ersten Platz #1, darunter:
- Apothekenangebote entsprechen meinen Bedürfnissen – Medikamente, Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen
- Ich bin in der Lage, Rezepte zu bekommen, wie/wann ich will
- Volk
- Um Zeit oder Geld zu sparen
- Mein Vertrauen in die Pharmazie
"Es ist unglaublich inspirierend und demütigend, Good Neighbor Pharmacy an der Spitze der Apothekenstudie von J.D. Power in Bezug auf Vertrauen, Menschen und Apothekenangebot zu sehen", sagte Brian Nightengale, President, Community and Specialty Pharmacy, Longterm Care bei AmerisourceBergen. "Diese Studie zeigt auf nationaler Ebene, was wir Tag für Tag bei der Zusammenarbeit mit unseren Kunden erlebt haben. dass sie an der Spitze der Entwicklung der Pharmazie stehen und führend darin sind, einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine außergewöhnliche Patientenversorgung zu bieten. Herzlichen Glückwunsch an alle unsere Mitglieder!"
Die U.S. Pharmacy Study, die bereits zum 14. Mal durchgeführt wird, misst die Kundenzufriedenheit mit Einzelhandels- und Versandapotheken. Die Studie aus dem Jahr 2022 basiert auf den Antworten von 12.142 Apothekenkunden, die in den letzten 12 Monaten vor dem Erhebungszeitraum von September 2021 bis Mai 2022 ein Rezept eingelöst haben.
Um mehr über Good Neighbor Pharmacy zu erfahren, besuchen Sie mygnp.com. Erfahren Sie mehr über J.D. Power unter jdpower.com/awards.
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