Posun jehly v oblasti inovací: Výhled do roku 2025 a integrované služby pro pacienty

Jako začátek roku 2025 je v našem odvětví stále kladena otázka, co můžeme nyní implementovat pro inovace ve službách pro pacienty v Kanadě. Jedná se o téma, které je složité a je poháněno systémem zdravotní péče, který ponechává břemeno podpory na soukromém sektoru prostřednictvím programů podpory pacientů (PSP), a přesto díky tomuto komplexnímu modelu podpory poskytuje jedny z nejbohatších dat a poznatků než jakýkoli trh na světě. Kde tedy lze inovace v letošním roce uplatnit a jak to lze prokázat, a to vše při zvládnutí významu postupů založených na dodržování předpisů v našem odvětví?

Zjistil jsem, že je důležité dívat se na inovace jak z pohledu technologie, tak z pohledu procesů, protože inovace mohou přijít ve formě vynálezu, automatizace akce nebo jednoduše řešení s novým přístupem.  A neustále hledá rovnováhu mezi lidskou péčí vyžadovanou složitostí určitých chorobných stavů a automatizací kritických služeb, která zefektivní a zjednoduší služby a přinese hodnotu pro pacienty, pečovatele, poskytovatele zdravotní péče (HCP) a výrobce léčiv.

Existují dva typy inovací, které podporují pokrok v odvětví PSP v Kanadě:

• Inkrementální inovace (jednoduché): Jedná se o nové funkce a technologie, které zavádíme a které vylepší konkrétní případ použití (např. zlepší registraci, úhradu, zapojení pacientů atd.).
• Transformační inovace (komplexní): Jedná se o nové inovace, které výrazně změní a promění způsob, jakým fungujeme. Mezi příklady patří zavádění nových systémů a řešení, které automatizují služby, podporují rozhodování a generují nové poznatky 

Některé trendy na rozvíjejících se trzích, které uvidíme v roce 2025 na trhu se speciálními léky, kde můžeme uplatnit inovativní řešení služeb pro pacienty, zahrnují:

1. Automatizace služeb
   Automatizace celé cesty pacienta jako vstupního bodu ke službě – od registrace a úhrady až po adherenci a vytrvalost (s ohledem na to, co stále vyžaduje lidskou podporu, jako je klinická administrativa a péče o pacienty u složitých případů). 
2. Vylepšete uživatelské zkušenosti a zapojení
   Využijte stávající i nové komunikační technologie k lepší komunikaci s pacienty, pečovateli a zdravotnickými pracovníky a zároveň optimalizujte provoz PSP.  A být realistický, pokud jde o připravenost na změnu, protože pacienti mohou být náchylnější k testování nových komunikačních kanálů oproti jiným zúčastněným stranám. 
3. Data a přehledy
   Poskytovatelé platebních služeb jsou stále více považováni za klíčový zdroj dat pro důkazy z reálného světa (RWE) a získávání poznatků. Klíčem ke sběru dat a generování poznatků je vzájemná spolupráce a mapování otázek, které se snaží zodpovědět, ať už jsou založeny na přístupu, kvalitě života nebo perzistenci. To se provádí před uvedením jakýchkoli služeb pro pacienty na trh. 
4. Modely pro spolupráci
   já. Inovativní řešení s modely služeb, které zohledňují synergie a udržitelnost v péči o pacienty s nástupem růstu speciálních generik a biosimilars. 
   Ii. Přijetí přístupu založeného na spolupráci mezi výrobci a poskytovateli v důsledku souběžných podpůrných mechanismů služeb pro pacienty nebo řízení životního cyklu, kdy stejná podpora není finančně životaschopná ani pro jednu ze stran. 

Letošní rok je příležitostí zamyslet se nad strategickým přístupem k inovacím a nad tím, co jim může stát v cestě. Mějte na paměti, co může brzdit pokrok v inovacích: 

• Výzvy v oblasti řízení změn: Zajištění rovnováhy mezi podstupováním rizik a řízením obchodních praktik v souladu s předpisy.
• Náklady na implementaci: Pochopení skutečných nákladů na implementaci a způsobu měření návratnosti investic.
• Problémy s interoperabilitou: Nedostatečná standardizace ve zdravotnických systémech může ztížit integraci nových technologií – uvědomte si praktičnost situace.
• Parní zboží: Zveličování stávajících možností nabídek dodavatelů, u kterých nemusí být dosaženo očekávání po uskutečnění značených investic. 

Nelze ignorovat důležitost postupných inovací. Je to místo, kde se malé kroky vpřed stávají kvantifikovatelnými a kvalifikovanými pro pacienta i HCP a mohou vést k větší vytrvalosti a snížení úsilí o podporu cesty pacienta. Získání měřitelné hodnoty nějakou dobu trvá, ale rok 2025 slouží jako příležitost k identifikaci těchto postupných kroků vpřed při vytváření zdravější budoucnosti a posunu jehly v oblasti inovací ve službách pro pacienty tam, kde jsou nejvíce ceněny. 

Obsah tohoto článku obsahuje marketingová prohlášení a nezahrnuje právní poradenství.