Neil Scobie, vedoucí oddělení nabídky a zapojení členů společnosti Alphega, hovoří s nezávislou komunitní lékárnou
Nezávislí lidé by se měli zamyslet nad tím, co dělají dobře, co by dělat neměli, jaké příležitosti promeškali a jaké nové nápady mohou začlenit do svého podnikání, říká Neil Scobie.
Strategické mentorství se posunulo od "příjemného mít" k základní součásti ziskového a udržitelného fungování lékárny. Obchodní mentoři společnosti Alphega hrají klíčovou roli v pomoci majitelům lékáren orientovat se v této složité situaci.
Jejich podpora začíná strukturovaným přezkoumáním výkonnosti lékáren, což majitelům umožňuje poodstoupit od každodenního hašení požárů a zaujmout strategický pohled na své podnikání.
Tyto přezkumy poskytují objektivní posouzení toho, co funguje dobře a kde je třeba zlepšení, a vytvářejí základ pro informované rozhodování.
Klíčovým prvkem je SWOT analýza. Zkoumáním silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb pomáhají mentoři členům převádět poznatky o výkonu do praktických cílů pro nadcházející rok.
Zajistěte pacientům co největší dopad
Tento přístup zajišťuje, že plánování je založeno na realitě, nikoli pouze na aspiracích. Pomáhá také majitelům lékáren stanovit priority jejich úsilí a zaměřit se na oblasti, které budou mít největší dopad na pacienty, týmy a udržitelnost podnikání.
Strategie je však jen tak účinná, jak efektivní jsou lidé, kteří ji poskytují. Problémy s pracovní silou zůstávají jednou z nejvýznamnějších překážek pokroku lékáren a mnoho majitelů se snaží posoudit, zda je jejich personální model skutečně vhodný pro daný účel.
Obchodní mentoři společnosti Alphega mohou členům pomoci tento problém řešit prostřednictvím nástroje pro profilování zaměstnanců společnosti Alphega, který poskytuje jasný přehled o úrovni zaměstnanců a kombinaci dovedností. To umožňuje majitelům lékáren pochopit, zda mají správný počet lidí se správnými schopnostmi, aby naplnili své ambice.
Důležité je, že nejde jen o snížení nákladů. Jde o sladění rolí, odpovědností a dovedností se službami, které chce lékárna poskytovat.
Například podnik, který chce rozšířit klinické služby, vyžaduje jiný personální profil než ten, který se zaměřuje především na efektivitu výdeje. Tím, že mentoři využívají data spíše než instinkt, pomáhají majitelům činit sebevědomá rozhodnutí založená na důkazech.
Efektivita je další oblastí, kde cílené mentorství může přinést smysluplné zisky. Obchodní mentoři mají dobré předpoklady k tomu, aby poradili s provozními zlepšeními, včetně uspořádání lékáren, pracovních postupů a rozdělení úkolů v rámci týmu.
Ve spolupráci s centrálním týmem mohou identifikovat změny, které zvyšují produktivitu, zlepšují zkušenosti pacientů a snižují zbytečný tlak na lékárníky a personál.
Digitální nástroje také hrají stále důležitější roli při zvyšování efektivity a dodržování předpisů. Mentoři mohou vést členy k efektivnímu využívání digitálních řešení společnosti Alphega, jako je manažer SOP, manažer MHRA a manažer týmu. Při správném použití tyto nástroje podporují konzistentní standardy, zjednodušují správu a uvolňují drahocenný čas pro činnost v kontaktu s pacienty.
Kromě interních systémů mají členové Alphega také přístup k řadě externě poskytovaných řešení za zvýhodněné ceny. Patří mezi ně online kontrolované registry léků, aplikace NHS pro objednávání receptů a 24hodinová sběrná místa na předpis.
Mentoři pomáhají lékárnám pochopit, která z těchto řešení jsou vhodná pro jejich konkrétní situaci, a zajišťují, aby technologie byla přijímána strategicky, nikoli reaktivně.
Hodnota mentorů spočívá v jejich schopnosti propojit vhled s akcí. Kombinací hodnocení výkonnosti, strategického plánování, analýzy pracovní síly a provozní efektivity pomáhají majitelům lékáren přejít od přežívání k prosperitě.
Neil Scobie je vedoucím oddělení nabídek a zapojení členů společnosti Alphega.
Zdroj: Independent Community Pharmacist (časopis a online), únor 2026, "Business spotlight: Zhodnoťte svůj výkon " (https://www.independentpharmacist.co.uk/views/business-spotlight-assess-your-performance)