Good Neighbor Pharmacy získává "#1 ve spokojenosti zákazníků mezi řetězci lékáren" od J.D. Power již 7. rok po sobě
CONSHOHOCKEN, Pensylvánie--Good Neighbor Pharmacy (GNP), národní nezávislá síť lékáren nabízená prostřednictvím společnosti AmerisourceBergen, dnes oznámila, že byla zařazena na "první místo ve spokojenosti zákazníků s řetězci lékáren" ve studii J.D. Power 2023 U.S. PharmacySM. Je to již podvanácté, co společnost Good Neighbor Pharmacy získala toto uznání za posledních 14 let, a sedmé vítězství sítě v řadě.
"Ráda bych upřímně poblahopřála členům naší Good Neighbor Pharmacy k získání tohoto prestižního uznání od společnosti J.D. Power již sedmý rok po sobě, což je výkon, který skutečně odráží odhodlání nezávislých lékáren hrát klíčovou roli ve zdraví a pohodě komunit, kterým slouží," řekla Jenni Zilka, prezidentka Good Neighbor Pharmacy. "Díky tomuto úspěchu je naše síť posílena a ještě nadšenější z toho, že bude i nadále prosazovat zásadní roli nezávislých komunitních lékáren při podpoře zdravější budoucnosti pro všechny."
Studie J.D. Power 2023 U.S. Pharmacy Study byla provedena pomocí metodiky sestávající z hodnocení sedmi faktorů, které představují odlišné části zákaznické zkušenosti. Těchto sedm faktorů bylo vloženo do indexu, který se skládal z vypočítaného souhrnu skóre výkonu, váženého vzhledem k důležitosti každého faktoru pro celkovou spokojenost. Kromě toho, že společnost Good Neighbor Pharmacy získala nejvyšší celkové hodnocení spokojenosti, umístila se na #1 v šesti ze sedmi faktorů studie, konkrétně:
- Nabídka lékáren odpovídá mým potřebám – léky a zdravotní a wellness služby
- Schopnost získat recepty, jak/kdy chci
- Řešení problémů nebo stížností
- Pracovníci
- Pomáhá mi šetřit čas nebo peníze
- Moje úroveň důvěry ve farmacii
"Jsem poctěn, že se lékárna Good Neighbor Pharmacy opět stala nejlepší lékárnou řetězce drogerií pro spokojenost zákazníků ve studii J.D. Power 2023 U.S. pharmacy study," řekl Brian Nightengale, prezident pro komunitní a specializovanou farmacii pro dlouhodobou péči ve společnosti AmerisourceBergen. "Našim členským lékárnám gratulujeme! I když se vaše vynikající práce samozřejmě pozitivně odráží na jménu lékárny Dobrý soused, mnohem důležitější je, že významně mění životy bezpočtu pacientů po celé zemi. Děkujeme vám, že děláte vše pro to, abyste zajistili zdraví našich komunit, a dáváte ostatním příležitost být svědky a věřit v transformační sílu nezávislých lékáren."
Studie J.D. Power 2023 U.S. Pharmacy Study, která probíhá již 14. rokem, měří spokojenost zákazníků se zásilkovými a kamennými lékárnami. Studie z roku 2023 vychází z odpovědí 12 396 zákazníků lékáren, kteří vyplnili recept v posledních 12 měsících před obdobím průzkumu od srpna 2022 do května 2023.
Chcete-li se dozvědět více o lékárně Good Neighbor Pharmacy, navštivte http://mygnp.com/. Další informace o společnosti J.D. Power najdete na http://jdpower.com/awards .
O společnosti AmerisourceBergen
AmerisourceBergen je přední světová organizace poskytující řešení v oblasti farmacie. Zaměřujeme se na zlepšování zdraví lidí a zvířat po celém světě. Spolupracujeme s farmaceutickými inovátory napříč celým řetězcem, abychom usnadnili a optimalizovali dostupnost léčby na trhu. Poskytovatelé péče na nás spoléhají, že jim zajistíme bezpečné a spolehlivé dodávky léčiv, zdravotnických prostředků a řešení. Více než 46 000 členů našeho týmu z celého světa přispívá k pozitivním výsledkům zdravotní péče naplňováním našeho společného účelu: Spojuje nás odpovědnost vytvářet zdravější budoucnost. Společnost AmerisourceBergen se umístila na #11 místě v žebříčku Fortune 500 a #21 v celosvětovém žebříčku Fortune 500 s ročními tržbami více než 200 miliard USD.