Alphega iş danışmanı Kerry Ellis ile Beckside Eczane ziyareti
Kerry Ellis, bir köy eczanesinin desteğin gücü hakkında ortaya koyduğu şeyi keşfeder...
Yorkshire'daki Thornton-le-Dale gibi bir köyde, toplum eczacılığı soyut bir kavram değil, kişiseldir. Toplumun temel taşıdır, hasta olduğunuzda, emin olmadığınızda veya profesyonel sağlık tavsiyesine ihtiyaç duyduğunuzda başvurabileceğiniz yerdir.
Barbara Obasi liderliğindeki Beckside Pharmacy tam olarak böyle bir yer. Ancak sorunsuz çalışan dış görünümünün ardında, olağanüstü hasta bakımı ile modern bir sağlık işletmesi yürütmenin artan taleplerini dengeleyen bir eczane yatıyor.
Aynı zamanda, yerel bir çocuk hastanesinde yoğun bakımdaki prematüre bebekler için bağlayıcı kareler ve battaniyeler ören topluluğun değerli bir üyesi olan Sue gibi düzenli müşterilerle yapılan sohbetler gibi günlük bakım anlarının su yüzüne çıktığı yerdir.
Sue'nun örgüsü, fiziksel yakınlığın her zaman mümkün olmadığı durumlarda annelerin bebekleriyle bağlantıda kalmasına yardımcı olur. Anneler, bebekleriyle değiştirmeden önce kareleri takarlar, bağlanmaya, emzirmeye ve rahatlığa yardımcı olurlar.
"Bunu yapmak bir zevk," diyor Sue. Bunlar, bir topluluk eczanesinden geçen sessiz bakım eylemleridir: nadiren manşetlere çıkan ancak ilgili insanlar için derinden önemli olan küçük, insani anlar.
Bu sakin, tanıdık ortamın ardında, Beckside Pharmacy aynı zamanda birçok bağımsız eczane tarafından paylaşılan daha az görünür baskıları da taşıyor. Hasta bakımının yanı sıra artan maliyetler, işgücü zorlukları, gelişen NHS beklentileri ve giderek daha karmaşık ihtiyaçları olan hastalar gibi gerçekler yer almaktadır.
Modern bir eczane işletmek artık eşit ölçüde klinik uzmanlık, iş zekası ve esneklik gerektiriyor. Alphega Pharmacy ekibi birkaç ay önce Beckside'ı ziyaret ettiğinde, bir şablon empoze etmek veya herkese uyan tek bir çözüm sunmak için orada değillerdi.
Dinlemek, eczanenin nasıl çalıştığını ve hangi desteğin gerçekten yararlı olduğunu anlamak için oradaydılar. Bu ziyaret, bağımsız eczaneler için etkili desteğin pratikte nasıl görünebileceğine dair net bir mercek sundu.
Beckside'ı yararlı bir vaka çalışması yapan şey, farklı zorluklarla karşılaşması değil, desteğin eczanelerin zaten işe yarayan şeyleri bozmadan karmaşıklığı yönetmesine yardımcı olduğunda neler olabileceğini göstermesidir.
İş rehberliğine erişim, günlük zorlukların yönetilebilir kararlara dönüştürülmesine yardımcı olarak hasta bakımını merkezde tutarken sürdürülebilirliği destekler.
Eğitim ve klinik hizmet geliştirme kaynakları, özellikle diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarına erişimin sınırlı olabileceği ve yerel eczanenin giderek daha merkezi bir rol oynadığı topluluklarda, Beckside gibi eczanelerin hizmetlerini güvenle büyütmelerine olanak tanır.
Göze çarpan şey, etkinin ne kadar abartısız olduğudur. Yeniden icat etme veya kimlik kaybı duygusu yoktur. Beckside Pharmacy, uzun süredir devam eden ilişkiler ve tanıdık yüzler tarafından şekillendirilen yerel bir sabit gibi hissettiriyor.
Bu süreklilik, Sue gibi yerlilerle olan ilişkilerde belirgindir. Eczanenin etrafındaki destek karakterini değiştirmedi; korunmasına yardımcı oldu.
Daha geniş bir açıdan bakıldığında, bu bağımsız eczaneler için daha geniş bir gerçeği yansıtmaktadır. Politika değişikliklerine, hizmet beklentilerine ve mevzuat gelişmelerine ayak uydurmak, özellikle küçük ekipler için zorlayıcı olabilir.
Paylaşılan bilgiye, akran deneyimine ve zamanında bilgiye erişim, izolasyonu azaltabilir ve değişimin daha yönetilebilir olmasını sağlayabilir.
Kerry Ellis bir Alphega iş danışmanıdır.
Kaynak: Bağımsız Toplum Eczacısı, "Desteğin gücü", şu adresten ulaşılabilir: https://www.independentpharmacist.co.uk/views/the-power-of-support