Good Neighbor Pharmacy primește "cea mai mare satisfacție a clienților dintre farmaciile din lanțurile de farmacii" de la J.D. Power pentru al 6-lea an consecutiv
Good Neighbor Pharmacy a obținut, de asemenea, cel mai mare punctaj cu factorul "Nivelul meu de încredere în farmacie", indicând o încredere excepțională a pacienților
Conshohocken, Pennsylvania (29 iulie 2022) – Good Neighbor Pharmacy (GNP), o rețea națională independentă de farmacii oferită prin AmerisourceBergen, a anunțat astăzi că a fost clasată pe locul "Cel mai înalt în ceea ce privește satisfacția clienților cu farmaciile din lanțul de farmacii" în cadrul J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy StudySM. Aceasta este a 11-a oară când Good Neighbor Pharmacy a câștigat această recunoaștere în ultimii 13 ani și a șasea victorie consecutivă a rețelei.
"Aș dori să le transmit o sinceră felicitare din inimă membrilor noștri incredibili Good Neighbor Pharmacy . Această a șasea victorie consecutivă este o dovadă a angajamentului neclintit al farmaciei independente de a asigura sănătatea comunităților sale. Rezultatele J.D. Power reflectă modul în care membrii noștri nu numai că fac mai mult decât pentru a sprijini pacienții, ci și se adaptează, se îmbunătățesc și evoluează în fața adversității", a declarat Jenni Zilka, președinte al Good Neighbor Pharmacy. "În ciuda provocărilor prezentate de pandemia COVID-19 și a schimbărilor și provocărilor din sistemul de sănătate din SUA, clienții noștri farmacii independente și-au consolidat rolul de furnizori de îngrijire capabili, de încredere și accesibili, care oferă servicii semnificative de sănătate și bunăstare dincolo de eliberare."
Studiul J.D. Power 2022 U.S. Pharmacy a fost realizat folosind o nouă metodologie și a evaluat șapte factori reprezentând părți distincte ale experienței clientului. Acești șapte factori au fost încorporați într-un indice compus dintr-un cumul calculat al scorurilor de performanță, ponderat în raport cu importanța fiecărui factor pentru satisfacția generală. Pe lângă faptul că a primit cel mai înalt clasament general de satisfacție, Good Neighbor Pharmacy s-a clasat pe locul #1 în cinci din cei șapte noi factori ai studiului, inclusiv:
- Ofertele de farmacii satisfac nevoile mele – medicamente și servicii de sănătate și wellness
- Pot obține rețete cum/când vreau
- Personal
- Mă ajută să economisesc timp sau bani
- Nivelul meu de încredere în farmacie
"Să vezi Good Neighbor Pharmacy în fruntea studiului farmaceutic al J.D. Power privind încrederea, oamenii și oferta farmaceutică este incredibil de inspirator și umil", a declarat Brian Nightengale, Președinte, Comunitate și Farmacie de Specialitate, Îngrijire pe termen lung la AmerisourceBergen. "Acest studiu demonstrează pe scenă națională ceea ce am văzut lucrând alături de clienții noștri zi de zi; că se află în fruntea evoluției domeniului farmaceutic și că sunt lideri în furnizarea de servicii excepționale pentru clienți și îngrijire pacienților. Felicitări tuturor membrilor noștri!"
Studiul farmaceutic din SUA, aflat acum la cel de-al 14-lea an, măsoară satisfacția clienților cu farmaciile cu amănuntul și cu comenzile prin poștă. Studiul din 2022 se bazează pe răspunsurile a 12.142 de clienți farmacii care au completat o rețetă în ultimele 12 luni înainte de perioada de sondaj septembrie 2021-mai 2022.
Pentru a afla mai multe despre Good Neighbor Pharmacy, vizitați mygnp.com. Aflați mai multe despre J.D. Power la jdpower.com/awards.
###
Despre AmerisourceBergen
AmerisourceBergen promovează un impact pozitiv asupra sănătății oamenilor și comunităților din întreaga lume prin promovarea dezvoltării și livrării de produse farmaceutice și medicale. În calitate de companie globală de top în domeniul sănătății, cu o bază în distribuția farmaceutică și soluții pentru producători, farmacii și furnizori, creăm acces, eficiență și fiabilitate de neegalat pentru sănătatea oamenilor și a animalelor. Cei 41.000 de membri pe care-i avem la nivel global ne ajută scopul: Suntem uniți în responsabilitatea noastră de a crea un viitor mai sănătos. AmerisourceBergen se află pe locul #10 în topul Fortune 500, cu venituri anuale de peste 200 de miliarde de dolari. Aflați mai multe la https://amerisourcebergen.com/.